WhatsApp consulta: Como fazer o melhor acompanhamento?

WhatsApp consulta é algo que todo consultório ou clínica precisa ter. Especialmente para garantir que o paciente volte e recomende seu negócio para familiares e amigos.

Nesse conteúdo vamos mostrar quais as vantagens de fazer o acompanhamento após a consulta. Em seguida, vamos mostrar como fazer esse acompanhamento e como a melhor plataforma para WhatsApp pode ajudar seu negócio.

WhatsApp consulta: Quais as vantagens de fazer o acompanhamento após a consulta?

WhatsApp consulta é algo muito pesquisado por profissionais da saúde de forma geral procurando a melhor forma de atendimento. O aplicativo é uma ótima opção para clínicas e consultórios manterem o relacionamento mais ativo com pacientes.

Não só porque você, profissional, já sabe usar o app e seu cliente também, mas o WhatsApp em si possui várias vantagens. As principais vantagens são:

• Redução de retornos desnecessários, afinal com o WhatsApp é possível responder dúvidas mais simples.
• Maior adesão ao tratamento, considerando que no WhatsApp é possível enviar lembretes, orientações, monitorar o estado do paciente mesmo a distância em certa medida e muito mais.
• Valorização do atendimento, porque o paciente perceberá que há um cuidado contínuo mesmo após sair do seu consultório.
• Maior probabilidade de indicações e retorno, pela facilidade que o processo está sendo feito no pós-consulta.

Além disso, imagine o impacto de uma mensagem como “Oi, fulano! Só passando pra saber se você está se adaptando bem ao novo medicamento.” 

Simples, rápida e extremamente poderosa na construção de vínculos. Esse tipo de atenção faz o paciente se sentir importante, e quando isso acontece, a confiança cresce, e o relacionamento também.

Clique aqui e confira nosso conteúdo sobre mensagem de saudação para dentistas, aqui criamos um verdadeiro guia completo

WhatsApp consulta: Como fazer o melhor acompanhamento para pacientes?

Agora que você já entendeu as vantagens de ter um “WhatsApp consulta” para seus pacientes, vamos mostrar como fazer o melhor acompanhamento possível para seus pacientes.

Estabeleça um calendário de contato

Crie um cronograma básico de mensagens pós-consulta dependendo do procedimento do paciente. Dessa forma, será possível enviar as mensagens certas para os pacientes e esse processo pode ser facilmente automatizado com ferramentas específicas.

• Primeiras 24 horas: Verifique o estado do paciente, se existe alguma queixa ou alguma ajuda que pode ser realizada.
• 2º ou 3º dia: Reforce as orientações da consulta e verifique como estão os sintomas do paciente no momento.
• 7º dia: Lembre qualquer próximo agendamento ou informe o fim do tratamento.

Esse fluxo pode ser ajustado conforme o tipo de procedimento, como pós-operatório, atendimentos estéticos ou rotinas clínicas e automatizado com ferramentas de CRM e chatbot, otimizando tempo e melhorando a experiência do paciente.

Clique aqui e conheça a nossa lista com as 5 melhores ferramentas de CRM para o WhatsApp

Ofereça um chatbot 24/7 para tirar dúvidas simples

Oferecer um chatbot 24/7 é a melhor forma de tirar dúvidas simples para os pacientes e fazer o agendamento de próximos clientes ao mesmo tempo.

Além de responder perguntas frequentes como horários, localização, valores e orientações pré-consultas, o chatbot garante que nenhum contato fique sem resposta, mesmo fora do horário comercial.

Por exemplo, enquanto você está atendendo um paciente, outra pessoa pode estar confirmando um agendamento pelo WhatsApp, de forma automática e organizada. 

Isso reduz o tempo de resposta, melhora a experiência do paciente e evita perder oportunidades por falta de retorno rápido. Ou seja, enquanto você cuida de quem está na sala, o chatbot cuida da fila.

Clique aqui e também veja nosso conteúdo sobre como configurar o agendamento automático no Chatbot

Classifique e organize dentro do WhatsApp Business

O WhatsApp Business ainda possui o recurso de tags, o que permite que sua clínica consiga classificar os clientes de acordo com o procedimento. É possível criar tags como “Em observação”, “Finalizou tratamento”, “Agendamento marcado” e etc.

Essas tags ajudam a manter uma visão básica sobre o status de cada paciente e facilitam o envio de mensagens segmentadas. Entretanto, é mais interessante que sua empresa utilize um CRM para fazer essa organização. 

Isso porque um CRM permite um controle muito mais completo, com histórico de atendimentos, automações personalizadas, lembretes inteligentes e até integrações com sistemas de agendamento e faturamento.

Ou seja, enquanto as tags funcionam bem para equipes pequenas, o CRM é a solução ideal para clínicas que desejam crescer com organização, agilidade e personalização no atendimento.

Clique aqui e confira nosso conteúdo sobre como maximizar o Lifetime Value dos clientes com WhatsApp Business, aqui mostramos as melhores estratégias para seu negócio

WhatsApp consulta: Como o Zapmizer pode ajudar?

O Zapmizer vai ajudar seu consultório e tornar o WhatsApp consulta da sua empresa mais simples porque somos a plataforma número um para o app. Veja apenas alguns dos nossos principais recursos abaixo:

• Automação de respostas com chatbots que utilizam inteligência artificial, garantindo uma comunicação mais eficiente com todos os pacientes, mesmo fora do horário comercial.
• Campanhas em massa, ideais para enviar lembretes de retorno, promoções sazonais ou mensagens de cuidado personalizado com apenas alguns cliques.
• API completa, caso sua empresa precise integrar o WhatsApp com outras ferramentas, como sistemas de prontuário, agenda ou pagamentos.
• Gestão de equipe, para organizar e distribuir os atendimentos entre os agentes, acompanhar o desempenho e garantir que nenhum paciente fique sem resposta.
• CRM com organização de pacientes, histórico de conversas, tags personalizadas e filtros inteligentes, ajudando a manter um acompanhamento eficaz de cada caso.
• Criptografia avançada, oferecendo total segurança nas informações trocadas com os pacientes.
• Atualizações constantes, sempre alinhadas com as novidades do WhatsApp e com foco em facilitar o seu dia a dia na rotina da clínica.

Com o Zapmizer, seu consultório ganha tempo, qualidade no atendimento e mais conversões direto no WhatsApp.

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