Como atrair clientes para salão de beleza no WhatsApp?

Como atrair clientes para salão de beleza não deveria ser uma tarefa cansativa, mas muitos profissionais ainda enfrentam dificuldade em fazer com que suas clientes retornem ou se interessem por novos agendamentos.

Neste conteúdo, vamos mostrar atitudes simples dentro do salão que encantam a cliente a ponto dela mesma pedir seu WhatsApp. Além disso, também vamos mostrar como oferecer o número diretamente pode afastar, além de estratégias práticas que despertam desejo de contato e fidelização.

Leia até o final para aprender como transformar seu atendimento em uma experiência tão marcante que a cliente vai querer manter o canal aberto com você, sem precisar insistir ou fazer promoções forçadas.

Como atrair clientes para salão de beleza que nunca voltam com WhatsApp?

Para entender como atrair clientes para salão de beleza que nunca voltam com WhatsApp é essencial identificar pontos críticos no atendimento. Aqueles erros comuns que impedem que a pessoa não vá direto para o app.

Isso é importante porque quem mora perto do seu estabelecimento e já é cliente pode entrar em contato diretamente com você. Porém, isso significa na prática que você está deixando de atender outras diversas potenciais clientes da sua região.

Essas clientes já estão perto, mas não vão até o seu estabelecimento para agendar um horário. Elas desejam algo mais prático e que se encaixa na rotina delas. Essas falhas de comunicação muitas vezes passam despercebidas, mas impactam diretamente na decisão de retornar.

Afinal, algumas clientes chegam no estabelecimento e esperam tanto que não voltam mais. Um problema que é resolvido com o agendamento no WhatsApp, mas precisamos deixar isso mais claro para os clientes.

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Conheça os erros no atendimento que afastam agendamentos

Agora que você entendeu a importância do agendamento no WhatsApp para os salões de beleza, vamos mostrar os principais erros no atendimento que afastam os agendamentos:

• Falta de personalização parecendo uma mensagem copiada e colada: Quando a cliente é tratada de forma genérica, ela não se sente única. Além disso, a ausência de comentários sobre preferências anteriores, como o tipo de shampoo ou temperatura da água, reduz a sensação de cuidado. São detalhes simples, mas que fazem toda a diferença para a fidelização.
• Demora na resposta: Se o atendimento via WhatsApp demora horas ou dias, a cliente busca outras opções. Afinal, tudo está a um clique de distância. Isso significa que a agilidade no retorno é tão importante quanto a técnica.
• Comunicação impessoal: Uma mensagem curta demais que foi escrita pela correria, sem gentileza ou emojis como um usuário comum faria, passa a impressão de descaso. Entretanto, exagerar em informalidade pode afetar sua autoridade também. Tudo é equilíbrio.

Isso são problemas comuns de clientes que tentaram agendar, mas receberam esse tipo de tratamento. Muitas vezes não é culpa do salão de beleza, mas da falta de estrutura que não foi pensada antes. Dessa forma, é interessante repensar esses passos com um bom script de vendas.

Por que oferecer WhatsApp direto afasta?

Oferecer seu número sem criar valor gera desconfiança. Ou seja, a cliente pode entender que você está tentando “fisgar” contatos em massa no instagram talvez, e isso tem efeito contrário. 

Além disso, quando você diz “me chama no WhatsApp”, ela pensa em mais burocracia, salvamento de número, exposição de dados e interrupções. Dessa forma, a abordagem perde apelo, não é verdade?

Com isso em mente, a melhor estratégia para o seu salão de beleza é criar valor primeiro seja dentro do salão de beleza e nas redes sociais. Crie conteúdos e faça um atendimento impecável no salão. 

Dessa forma, casualmente comente que no WhatsApp é possível fazer agendamentos e comente que agendamentos no WhatsApp tem prioridade. Além disso, também é possível criar grupos de discussão para beleza, cabelo, produtos de beleza e mais.

Com isso, o WhatsApp não se torna aquela tentativa de venda que a cliente consegue perceber há anos luz daqui, se torna um facilitador e até mesmo um bônus do serviço.

Como atrair clientes para salão de beleza: Estratégias que fazem a cliente pedir o número

Como atrair clientes para salão de beleza é uma pergunta que a resposta geralmente está em uma estratégia. Dessa forma, para provocar desejo na sua cliente de obter o WhatsApp sem oferecer diretamente, use técnicas sutis de encantamento, como as seguintes:

• Demonstre autoridade com demonstrações visuais: Por exemplo, mostre fotos de antes e depois de cortes e colorações que você realizou nos stories do WhatsApp. Isso reforça sua expertise e gera aquela curiosidade e ação: “Quero agendar com você na próxima vez”.
• Compartilhe tendências e dicas exclusivas: Inclua breves comentários do tipo: “Essa nuance de balayage é tendência para este inverno”. Afinal, informações exclusivas criam o gatilho de que quem tem seu contato receberá novidades em primeira mão.
• Use depoimentos reais: Compartilhe comentários de clientes satisfeitas de forma natural, como: “A Maria me escreveu no WhatsApp antes de viajar e garantiu horário”. Isso mostra prova social e estimula a vontade de ter o mesmo,

É importante lembrar que tudo isso que falamos acima são práticas fundamentais para gerar autoridade e engajamento. Porém, devem ser feitas todos os dias e você precisa acompanhar os resultados dessas práticas.

Por exemplo, a quantidade de pessoas que entram em contato após ver um stories ou estão visualizando, mas não interagindo. Essas informações parecem detalhes, mas conseguem deixar claro se sua estratégia está funcionando ou não.

Como atrair clientes para salão de beleza: Como usar a escassez a seu favor?

Se pudéssemos responder com apenas uma palavra, a pergunta “Como atrair clientes para salão de beleza?”, a resposta seria escassez. Escassez é fundamental para não só atrair mais clientes para seu salão de beleza, mas para fechar sua agenda para os próximos meses.

• Vagas limitadas semanalmente. Informe sutilmente que você costuma reservar apenas alguns horários para atendimentos personalizados. Isso significa que quem chama cedo tem prioridade.
• Anunciar ofertas pontuais via WhatsApp. Sem mencionar explicitamente, você pode dizer: “Na próxima semana abro duas vagas exclusivas para clientes que me contatarem pelo WhatsApp”. Assim, o canal ganha status de acesso privilegiado.
• Crie ofertas relâmpago: Ofertas relâmpago são ofertas de horas ou de até no máximo um dia. A dica aqui é oferecer um menor preço ou certas vantagens para clientes que agendarem no período onde a oferta está acontecendo. Como, “50% de desconto para todos os agendamentos feitos nas próximas duas horas”.

Ofertas relâmpagos, se feitas da forma correta, enchem sua agenda e permite que você tenha um lucro maior para as clientes que agendaram depois. Dessa forma, é possível cobrar um valor mais caro porque sua agenda está cheia então é um ótimo momento de testar o seu preço.

As vagas limitadas servem para garantir que você não trabalhe demais e ainda mantenha sua agenda com escassez. Quando a agenda abrir novamente, o salão de beleza pode fazer novas ofertas e continuar nesse ciclo.

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