WhatsApp Business para freelancers: É vantajoso?

Você pode estar se perguntando se o WhatsApp Business para freelancers é vantajoso ou apenas mais uma ferramenta. Então, deixa a gente te responder: sim, sem dúvida, a ferramenta pode oferecer benefícios significativos.

Neste artigo, vamos explorar, detalhadamente, o impacto do WhatsApp Business para freelancers e como a ferramenta pode influenciar nos negócios.

Primeiramente, abordaremos como o WhatsApp Business pode facilitar a comunicação com seus clientes e tornar seu atendimento mais eficiente.

Além disso, discutiremos as funcionalidades específicas que podem ser especialmente úteis para freelancers e como você pode utilizá-las para otimizar seu fluxo de trabalho.

Portanto, continue lendo para descobrir exatamente como o WhatsApp Business pode transformar e potencializar a gestão do seu negócio, oferecendo novas oportunidades e facilitando a organização do seu dia a dia.

WhatsApp Business para freelancers: Quais as configurações iniciais?

Primeiramente, vamos mostrar rapidamente quais são as principais configurações iniciais que você precisa fazer se nunca utilizou o WhatsApp anteriormente.

1. Procure o app do WhatsApp Business na loja de aplicativos do seu smartphone, seja na Google Play Store ou na Apple Store. 
2. Baixe o aplicativo e abra-o, em seguida registre seu número de telefone comercial. É fundamental separar o seu número de telefone pessoal do profissional. 
3. Siga os passos do WhatsApp Business, incluindo o seu nome, horário de funcionamento e uma breve descrição dos seus serviços e produtos como freelancer. 
4. Tire uma foto de perfil profissional, como a imagem oficial do seu rosto, mas fique tranquilo, você poderá mudá-la mais tarde. O importante é que esteja visível e em boa qualidade.

Muitos freelancers utilizam o número pessoal para se comunicar com o cliente, mas isso pode ser um grande problema para ambos os lados.

• Estranhamento por estar online e não responder ao cliente  
• Falta de privacidade com seus stories e foto no perfil pessoal  
• Tendência à desorganização, já que, nesse caso, você receberá contato de clientes, leads, conhecidos, familiares e amigos no mesmo lugar  

Com tudo isso em mente, recomendamos profundamente que você, freelancer, separe seu número pessoal do seu número profissional. Dessa forma, você terá muito mais equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, ao mesmo tempo que conseguirá proporcionar mais organização para seu cliente.

WhatsApp Business para freelancers: Quais as principais estratégias?

Agora que você entende a necessidade de mudar de versão do WhatsApp e quais são os primeiros passos, podemos mostrar algumas estratégias para melhorar o seu atendimento ao cliente e trabalhar com leads de forma mais assertiva pelo WhatsApp, sendo freelancer.

Comunicação proativa

A comunicação proativa é fundamental para converter leads e manter clientes na nossa carteira de serviços. Portanto, é essencial utilizar o WhatsApp como um mecanismo importante para se comunicar com o cliente.

• Faça follow-ups regulares para garantir que o cliente esteja satisfeito com o progresso do projeto e verificar se é necessário algum serviço adicional. 
• Solicite feedbacks e avaliações para mostrar a outros potenciais clientes e entender o que precisa ser aprimorado no seu fluxo de trabalho.

Em resumo, nunca espere que o cliente tome a iniciativa de enviar uma mensagem. Comunique-se ativamente com o cliente, entendendo suas necessidades e informando sobre o andamento do projeto. 

Nossa recomendação é que a comunicação seja diária, em vez de semanal, embora isso possa variar conforme a situação.

Listas de transmissão

As listas de transmissão são ferramentas semelhantes aos grupos, permitindo enviar a mesma mensagem para vários clientes de uma lista específica. Elas são ideais para mensagens como promoções, atualizações sobre sua agenda ou conteúdos específicos. 

Essa é uma forma organizada de se comunicar com vários clientes ao mesmo tempo e, principalmente, de enviar conteúdo que gera mais autoridade para você. Pense na lista de transmissão como uma espécie de newsletter do WhatsApp.

Clique aqui e confira nosso conteúdo sobre newsletter no WhatsApp, aqui criamos um verdadeiro guia prático para essa estratégia!

Apesar de a lista de transmissão ser uma ferramenta poderosa, existem muitas outras maneiras de enviar mensagens em massa para seus clientes, que abordaremos no próximo tópico do nosso conteúdo.

Chatbots

Os chatbots são uma ótima estratégia se você ainda trabalha sozinho como freelancer, afinal, não é possível prestar seus serviços respondendo frequentemente pelo WhatsApp, não é verdade? 

Portanto, para manter o seu fluxo de trabalho sem deixar os clientes esperando, ter um chatbot pode ser uma solução eficaz. 

Embora não seja uma solução nova, os chatbots oferecem uma experiência eficiente para responder perguntas frequentes, direcionar clientes para seus conteúdos, informar sobre serviços e facilitar o processo de onboarding do cliente. 

É importante ressaltar que um chatbot não substitui um atendente qualificado ou você mesmo, mas pode ser uma ferramenta valiosa para alguns processos.

Freelancer, você precisa de um CRM!

O CRM é uma ferramenta que unifica todo o relacionamento com o cliente, incluindo troca de mensagens, detalhes sobre aquele cliente, automação de processos e muitas outras funcionalidades em uma só plataforma. 

Mesmo que o CRM seja frequentemente utilizado por grandes empresas, a verdade é que você, como freelancer, pode e deve usar uma ferramenta assim se deseja tornar sua comunicação com os clientes ainda mais profissional.

Aqui estão alguns motivos para isso:

• Escalabilidade: Com um CRM, você poderá contratar um profissional para o atendimento e gerenciar o onboarding do cliente de forma mais eficiente.
• Segmentação de clientes: Permite mapear e cruzar informações entre clientes com critérios específicos, ajudando a avaliar o potencial de cada um.
• Respostas mais eficazes e eficientes: Um CRM oferece funcionalidades adicionais que não estão disponíveis no WhatsApp Business, melhorando a eficácia no atendimento.

É claro que, se você é um freelancer que está começando agora, o WhatsApp Business já é suficiente. No entanto, se você deseja expandir seus serviços para mais clientes e tornar o processo mais rápido e escalável, considere buscar o melhor CRM para o WhatsApp.

Nossa recomendação é o Zapmizer, pois nossa plataforma foi desenvolvida exclusivamente para funcionar no WhatsApp, oferecendo as funcionalidades essenciais para todos os tipos de negócios, incluindo freelancers como você.

• Campanhas personalizadas de mensagens em massa, mais eficientes do que as listas de transmissão.
• Interface intuitiva e suporte dedicado para você.
• Conversão de clientes mesmo offline.
• Centralização de conversas em uma única tela para você e seu time.
• Seu potencial time pode estar conectado ao CRM usando o mesmo número.
• Integração completa com o WhatsApp Business.
• Criação de menus com respostas automáticas, como um chatbot, mas ainda mais poderoso.

Quer saber o melhor de tudo? Você pode criar sua conta agora mesmo na nossa plataforma e testar por 15 dias gratuitamente, sem necessidade de adicionar seu cartão de crédito ou qualquer outro tipo de compromisso. 

Estamos confiantes de que nossa ferramenta será transformadora para seu negócio e, uma vez que você a utilize, terá os melhores resultados.

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