Catálogo do WhatsApp Business: Como aprimorar e aumentar os lucros?

O catálogo do WhatsApp Business é uma ferramenta essencial para garantir mais vendas dos seus produtos e serviços.

Portanto, é fundamental otimizar o catálogo para alcançar o máximo de eficácia.

Neste conteúdo, vamos explicar passo a passo o que sua empresa precisa fazer para otimizar o catálogo da melhor forma possível.

Além disso, abordaremos estratégias e melhores práticas que você pode usar para aprimorar a apresentação dos seus produtos e aumentar a visibilidade das suas ofertas.

Dessa forma, você conseguirá maximizar o potencial do seu catálogo e impulsionar suas vendas de maneira significativa.

Catálogo do WhatsApp Business: Como otimizar as imagens?

O catálogo do WhatsApp Business possui diversos aspectos; no entanto, otimizar as imagens é fundamental, justamente porque o ser humano é muito mais visual.

Portanto, para despertar o desejo do seu cliente em relação aos seus produtos e serviços, entenda e otimize esse aspecto do seu catálogo.

Além disso, imagens bem otimizadas farão toda a diferença na apresentação do seu catálogo e ajudarão a capturar a atenção do seu público-alvo de forma mais eficaz.

Utilize fotos de alta resolução

Fotos de alta resolução garantem que todos os detalhes sejam visíveis e conferem mais credibilidade à sua empresa.

Afinal, uma foto pixelada ou borrada pode prejudicar a percepção do produto ou a confiança do cliente no serviço, mesmo que ele seja superior ao da concorrência.

Dessa forma, para assegurar a melhor apresentação possível, utilize um tamanho quadrado mínimo de 640×640 pixels.

Idealmente, o tamanho das imagens deve ser 1800×1800 pixels, pois esse segundo tamanho garante a maior qualidade possível, sem exceder, entretanto, o limite de 5 MB para arquivos no WhatsApp.

Padronize as imagens

Padronizar as imagens oferece a sensação de que todos os produtos estão conectados e consistentes, garantindo ainda mais credibilidade aos produtos e serviços da sua empresa.

Para alcançar esse efeito, é necessário manter o fundo e o tamanho das imagens de forma consistente. Preferencialmente, escolha fundos neutros ou nas cores preta ou branca para dar mais destaque ao produto em si e evitar que a atenção do cliente seja desviada para outros pontos.

Além disso, não recomendamos o uso de fundos borrados, pois, embora funcionem para fotos pessoais no Instagram, não são adequados para a apresentação dos produtos da sua empresa na maioria dos casos.

Mostre os produtos de diversos ângulos

Várias perspectivas oferecem uma visão completa das características principais dos produtos, antes mesmo que o cliente veja a descrição. O objetivo é proporcionar a sensação de que o cliente está vendo o produto pessoalmente. Existem diversos ângulos, que são:

• Alto
• Normal
• Contra-plongée
• Absoluto
• Frontal
• Close-up

É claro que, dependendo do produto, alguns ângulos fazem mais sentido do que outros. Portanto, os ângulos que mais funcionam são o close-up em uma característica marcante do produto, o contra-plongée para transmitir uma sensação de altivez e o ângulo normal.

Catálogo do WhatsApp Business: Como otimizar as descrições?

O ser humano é mais visual, no entanto, a decisão de comprar o produto ou não vem através das descrições.

Afinal, enquanto as fotos chamam a atenção do cliente, são as descrições que fornecem os detalhes necessários para a compra.

Portanto, é crucial que as descrições sejam claras e informativas, uma vez que elas desempenham um papel essencial na conversão de interesse em decisão de compra.

Ofereça contexto

Todo produto e serviço tem suas qualidades e atende a um público específico, não é verdade? No entanto, quando você não explica essas características, o que o produto não oferece pode ser interpretado como um defeito.

Portanto, fornecer contexto para a descrição dos produtos é fundamental para aumentar seu apelo junto à parcela de clientes da sua empresa que pode se interessar realmente por aquele produto.

Por exemplo, se um produto da sua empresa tem o objetivo de ser mais barato e não possui certas funcionalidades devido ao preço reduzido, explique esse contexto. Caso contrário, o produto pode ser visto como uma alternativa ruim.

Inclua detalhes relevantes

Fornecer informações como tamanhos, cores e até mesmo modelos disponíveis do mesmo produto é fundamental para esclarecer as opções que o cliente pode ter. O mesmo se aplica a instruções especiais de cuidado com o produto ou de uso.

É importante observar que o objetivo não é criar um manual do produto, mas evitar dúvidas ou problemas pós-compra sobre os detalhes mais relevantes. Afinal, essas dúvidas podem congestioná-lo atendimento da sua empresa, e problemas pós-compra podem levar à perda de clientes.

Seja claro e conciso

Quando descrevemos um produto, é essencial entender para quem estamos vendendo. Se o seu produto é destinado a um público que não possui conhecimento técnico, evite jargões desnecessários e explique tudo em uma linguagem simples.

Por outro lado, se o produto é voltado para um público mais técnico, é necessário fornecer informações relevantes. Nossa recomendação é explicar o que é o produto, como ele funciona e para quem é, de maneira simples, concisa e clara. 

Após cobrir esses três pontos, você pode fornecer mais detalhes relevantes e oferecer o contexto necessário, conforme mencionado anteriormente.

Catálogo do WhatsApp Business: Mantenha seu catálogo atualizado!

Para finalizar nosso conteúdo, vamos mostrar como manter o seu catálogo de produtos atualizado em três partes fundamentais. Dessa forma, sua empresa poderá investir o mínimo de tempo possível na gestão desse aspecto da sua estratégia, que é o catálogo.

Mantenha os produtos consistentes

Toda vez que sua empresa passar por mudanças no design ou na filosofia da marca, é fundamental garantir que os produtos do catálogo estejam consistentes com a mensagem que deseja transmitir. 

Dessa forma, sempre que houver qualquer grande mudança na direção do marketing da sua empresa, faça um checklist e ajuste seu catálogo. Os aspectos mais importantes são:

• Imagens dos produtos
• Descrições dos produtos
• Preços
• Categorias

Remova produtos desatualizados

Muitas vezes, você descontinua produtos ou transforma-os em outros itens. Portanto, é necessário remover esses itens desatualizados para não iludir os clientes.

Afinal, manter produtos desatualizados no seu catálogo é pior do que não ter produtos novos. Portanto, recomendamos que sua empresa escolha um dia específico do ano ou do semestre para revisar e ajustar seu catálogo.

Inclusive, esse pode ser o mesmo dia reservado para a manutenção dos produtos, garantindo mais consistência, como mencionamos anteriormente.

Monitore o feedback dos clientes

Por fim, monitorar o feedback dos clientes é crucial para entender aspectos específicos da sua empresa. Afinal, oferecemos um guia para iniciantes sobre como otimizar, mas não temos informações precisas sobre o setor da sua empresa para fornecer dicas mais assertivas.

Dessa forma, busque ativamente comentários e sugestões dos clientes para obter insights valiosos e identificar quais mudanças e melhorias devem ser feitas.

Lembre-se, o feedback impulsiona toda melhoria dentro da sua empresa, e com o catálogo, não é diferente.

Quer conhecer as melhores estratégias para o WhatsApp e para sua empresa? Então, acesse o blog do Zapmizer.

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