Mensagens em massa no WhatsApp: Saiba como não ser banido no WhatsApp
Por Stella Caroline em Recursos
Como mencionamos anteriormente, o problema do banimento no WhatsApp não está no uso do recurso em si, mas na quantidade utilizada. Vamos explorar melhor essas razões no segundo tópico do nosso conteúdo.
O mais importante é não temer esse recurso, pois ele pode transformar suas estratégias de marketing e atendimento.
Além disso, é provável que seus concorrentes diretos já o utilizem, então não adotá-lo pode representar uma desvantagem para seu negócio.
Banimento no WhatsApp: O que é?
Mensagens em massa permitem enviar a mesma mensagem para múltiplos usuários simultaneamente, o que maximiza rapidamente o impacto em toda a lista de contatos da sua empresa.
Por exemplo:
Imagine que sua empresa está se preparando para uma data sazonal e planeja oferecer um desconto em um produto ou serviço. Para garantir que todos os clientes saibam da oferta e para otimizar o tempo da sua equipe, você pode usar esse recurso para alcançar toda a base de contatos de uma vez.
Assim, sua equipe de atendimento pode se concentrar exclusivamente em atender os clientes que demonstraram interesse imediato, focando na conversão desses leads em vendas.
Enquanto isso, você pode abordar os clientes que não se interessaram inicialmente com outras estratégias, garantindo que nenhum potencial cliente seja deixado de lado.
Clique aqui e veja nosso conteúdo onde explicamos melhores sobre o que é esse recurso e como utilizar essa função para o WhatsApp
Geralmente, você realiza esse processo através de uma plataforma confiável, como o Zapmizer, que oferece esse recurso e muitos outros para os negócios. Isso aumenta a eficiência do canal de marketing e atendimento da sua empresa.
Além disso, nossa plataforma visa sempre ser transparente com você e sua empresa. Buscamos construir uma relação de confiança e credibilidade duradoura.
Assim, nosso propósito é ajudar a impulsionar seu negócio e fazer parte da história da sua empresa como uma plataforma fundamental para suas estratégias de marketing e atendimento.
Vale ressaltar que o recurso em si não vai contra as políticas do mensageiro da Meta, porém, a prática não gerenciada do recurso pode ser um problema. Em outras palavras, o excesso na quantidade de mensagens enviadas é o que pode ocasionar complicações por diversos fatores.
Banimento no WhatsApp: Posso ser penalizado por usar mensagens em massa?
Como falamos anteriormente, utilizar o recurso em si não é o problema; o problema real é a quantidade utilizada por várias razões que vamos comentar melhor neste segundo tópico do nosso conteúdo.
O mais importante é não temer esse recurso, pois ele pode ser bastante transformador para sua empresa em suas estratégias de marketing e atendimento.
Além disso, é muito provável que seus concorrentes diretos já utilizem o recurso, então não usá-lo seria uma desvantagem para seu negócio.
Banimento no WhatsApp: Por que posso ser banido?
A principal razão pela qual uma conta de uma empresa é banida é quando é identificada como uma possível fonte de spam.
Spam é a prática que vai contra as políticas da maioria das redes sociais, onde a mensagem é enviada sem o consentimento dos usuários e múltiplas vezes.
Você provavelmente já recebeu um spam por e-mail ou uma mensagem indesejada pelo Instagram, certo? Seus clientes terão o mesmo sentimento se sua empresa também enviar spam.
O spam é uma prática prejudicial na comunicação de qualquer empresa e pode manchar permanentemente a reputação da empresa. Além disso, o WhatsApp tem um recurso nativo que permite denunciar tentativas de spam, e os usuários utilizam esse recurso.
Para quem não sabe, o WhatsApp GB é uma versão customizada do aplicativo não licenciada, e isso vai contra as políticas de uso do aplicativo.
Clique aqui e também veja nosso conteúdo sobre o WhatsApp GB em empresas, aqui mostramos porque seu negócio nunca deve utilizar essa versão!
O Zapmizer é uma plataforma CRM que segue os princípios de uso do aplicativo, e, portanto, utilizar nossa plataforma é a melhor forma de empregar esse recurso, especialmente considerando todos os outros recursos que oferecemos.
Afinal, o aplicativo monitora o envio de mensagens e o tempo entre uma mensagem e outra através de aplicativos não licenciados. Esse padrão é verificado para garantir que ninguém está utilizando o app para objetivos maliciosos.
Em resumo, a existência e o uso consciente do recurso não são o problema. O verdadeiro problema é quando se desrespeitam as políticas da empresa e do aplicativo com o recurso. As principais violações são:
- Spam
- Múltiplas mensagens em massa por dia
- Uso de softwares não licenciados
Mensagens em massa: Como evitar o banimento no WhatsApp?
Para finalizar nosso conteúdo com chave de ouro, vamos apresentar práticas fundamentais para usar esse recurso de forma eficaz e evitar o banimento, com base nas violações que discutimos anteriormente.
Consentimento dos clientes
Primeiro, peça o consentimento dos clientes antes de enviar mensagens em massa. Esse consentimento é essencial para evitar que os clientes se sintam incomodados com spam ou contatos inesperados.
Uma maneira eficaz de obter esse consentimento é oferecendo uma vantagem clara, como perguntar se o cliente deseja receber descontos exclusivos semanais pelo WhatsApp. Destaque a principal vantagem e a quantidade de mensagens que enviará.
Essa prática reduz significativamente as chances de um cliente denunciar sua empresa por spam. No entanto, é crucial respeitar a solicitação de qualquer cliente que peça para não receber mais mensagens no futuro.
Utilize apenas em campanhas de marketing
Concentre-se em campanhas de marketing específicas para maximizar a eficiência da equipe ao usar esse recurso poderoso.
Permita que sua equipe de atendimento foque em responder clientes, verificar demandas, converter leads e esclarecer dúvidas.
Evite aplicar esse recurso diariamente ou sem critérios. Por exemplo, criar um roteiro de mensagens e enviá-lo a todas as listas de contatos na tentativa de converter o máximo de pessoas via mensagens escritas pode não ser a estratégia ideal para o seu negócio.
É sempre importante utilizar plataformas reconhecidas pela sua eficiência e qualidade. O Zapmizer não para de crescer e deseja que sua empresa também faça parte desse grupo cada vez maior. Nossa plataforma CRM conta com:
- Envio de campanhas em massa
- Chatbot com IA
- API
- Múltiplos agentes com vários números na mesma conta do Zapmizer
- Automação do fluxo de mensagens
