WhatsApp Business para Imobiliárias: Quais as melhores estratégias?

WhatsApp Business para imobiliárias é uma das estratégias mais comuns, mas será que realmente vale a pena para a aquisição de clientes? Neste conteúdo, vamos responder a essa pergunta.

Leia também: WhatsApp Business e API: saiba qual é o melhor para o seu negócio!

WhatsApp Business para Imobiliárias: Quais as vantagens

Sim, utilizar o aplicativo na versão Business vale muito a pena pelas vantagens que sua empresa terá, como uma melhor comunicação com seus clientes e, provavelmente, uma maior conversão. 

Para quem não sabe, o WhatsApp Business é a versão oficial do aplicativo para negócios. Dessa forma, sua empresa terá diversas vantagens e recursos que a versão original não possui. 

Clique aqui e confira nosso guia para WhatsApp Business, aqui tem tudo que sua marca precisa saber.

Neste primeiro tópico, vamos nos concentrar muito mais nas vantagens que sua empresa terá ao utilizar o WhatsApp como um dos principais canais de comunicação e conversão de clientes.

Quais são as vantagens nativas do app?

Primeiramente, o WhatsApp Business possui uma vasta penetração no mercado brasileiro. Em outras palavras, o aplicativo está na grande maioria dos celulares dos brasileiros, e isso é fundamental para qualquer estratégia de marketing.

Afinal, muitas pessoas não utilizam algumas redes sociais, não costumam atender o telefone para empresas ou até mesmo têm o hábito de verificar o e-mail apenas uma vez por dia. Por outro lado, o WhatsApp é acessado diariamente pela grande maioria das pessoas.

Além disso, quando sua empresa envia uma mensagem otimizada para sua audiência no app, cria-se a sensação de que sua empresa é próxima e acessível ao cliente. 

Outra vantagem é a possibilidade de enviar mídia de forma simples e automatizada, diferente do e-mail, onde o cliente precisa baixar o anexo para acessar o vídeo, PDF ou outro arquivo. 

No WhatsApp, os arquivos são baixados automaticamente e ficam no celular do potencial cliente. 

Isso permite que o contato da sua empresa com o cliente seja mais criativo e atenda às necessidades da mensagem. 

Por exemplo, ao enviar uma proposta, é possível já enviar o contrato; ao demonstrar uma propriedade, é possível enviar um vídeo da casa ou apartamento, entre outros.

Por fim, o WhatsApp Business permite a integração com plataformas CRM, para que sua empresa automatize certos processos e tenha acesso a recursos mais avançados do que os presentes no app.

Clique aqui e também veja nosso conteúdo sobre as 5 melhores ferramentas de CRM para o WhatsApp, aqui comparamos e mostramos a ideal para sua empresa

WhatsApp Business para Imobiliárias: Quais as principais estratégias?

Agora que você entendeu as principais vantagens de começar a utilizar o aplicativo, vamos abordar as principais estratégias utilizadas pelas imobiliárias para encontrar mais clientes e fechar mais negócios.

Configure as mensagens automáticas

Configurar mensagens automáticas que são enviadas assim que o cliente entra em contato é fundamental para evitar que o seu potencial cliente perca o interesse ou vá atrás da concorrência. Afinal, sabemos que esse mercado é extremamente competitivo.

Entretanto, é impossível contratar um time de atendimento para ficar 24 horas por dia disponível, não só por ser caro, mas principalmente por ser ineficiente. 

É possível configurar essas mensagens automáticas através de um chatbot em uma plataforma CRM, que responde de acordo com as necessidades dos clientes ou encaminha o contato para sua equipe de atendimento quando necessário.

Clique aqui para ver nosso conteúdo sobre chatbot no WhatsApp porque aqui explicamos de forma mais profunda o que são essas ferramentas

Mantenha um follow-up contínuo

Assim como no mercado imobiliário existe a máxima “localização”, um dos principais motores de aquisição de clientes é através de recomendações de outros clientes satisfeitos.

Para promover e otimizar esse efeito, é necessário criar um bom follow-up que funcione continuamente. 

O follow-up é o processo de continuar atendendo o cliente mesmo após fechar o negócio. Uma das melhores formas de realizar isso é criando conteúdo de qualidade sobre os tipos de imóveis, com dicas e estratégias úteis.

É possível oferecer dicas sobre o que fazer assim que chegar no imóvel, solucionar eventuais problemas ou até mesmo direcionar o conteúdo para pessoas que ainda não possuem um imóvel. 

Por exemplo, você pode criar conteúdos sobre os principais fatores a considerar na hora de comprar um imóvel.

Conteúdo de qualidade é fundamental para educar sua audiência e transformá-los em clientes, ao mesmo tempo em que mantém um follow-up com clientes satisfeitos.

Clique aqui e confira nosso artigo sobre conteúdo para WhatsApp, aqui explicamos como criar o melhor conteúdo possível para sua audiência

Botão do WhatsApp no site

Uma das principais formas pelas quais as pessoas encontram casas é pesquisando no Google, não é verdade? Portanto, é muito provável que sua empresa tenha um site justamente para atender a esse público que vem do motor de busca.

Entretanto, em vez de manter o visitante apenas no site, é fundamental direcioná-lo para o WhatsApp da sua empresa. No WhatsApp, seu time pode realizar a conversão ou o chatbot pode fazer o atendimento inicial.

A melhor forma de levar pessoas para o app é com um botão do WhatsApp, que permite que a pessoa seja atendida com agilidade. Muito provavelmente, você já viu essa prática em sites de imobiliárias, e ela é tão popular porque funciona.

Também criamos um conteúdo inteiramente sobre o botão do WhatsApp no site da sua empresa, aqui explicamos detalhadamente quais são as vantagens

WhatsApp Business para Imobiliárias: Como fazer as primeiras configurações?

Para finalizar nosso conteúdo, vamos mostrar quais são as primeiras configurações que sua empresa deve fazer para começar a utilizar o WhatsApp.

1. Baixe o aplicativo (disponível para iOS ou Android) e siga os passos do WhatsApp Business assim que abrir o app pela primeira vez.
   
   Inclua o telefone oficial da sua empresa, nome da empresa, endereço, horário de funcionamento e uma breve descrição da empresa.
   
2. Utilize o logotipo da sua empresa como a imagem oficial do perfil; o mais importante é que a imagem esteja visível e em boa qualidade.
3. Vá para a tela inicial do aplicativo e clique nos três pontinhos no canto superior direito da sua tela. Após isso, clique na opção “Configurações da empresa” e, em seguida, clique na opção “Catálogo”. Em seguida, clique na opção “Adicionar produto ou serviço”.

Configurar o catálogo é fundamental para mostrar quais são os imóveis disponíveis, o preço, uma breve descrição e incluir imagens e vídeos do local. 

Dessa forma, assim que um imóvel for vendido ou alugado, será simples atualizar o app, excluindo o conteúdo correspondente.

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