Como criar uma equipe no Zapmizer adicionando vários agentes num único WhatsApp

Sabia que no Zapmizer é possível criar uma equipe adicionando vários agentes em um único número de WhatsApp? Além disso, isso permite que várias pessoas compartilhem o mesmo número e respondam às solicitações dos clientes de forma coordenada e organizada.

Em particular, negócios que recebem um grande volume de mensagens e precisam de uma equipe dedicada ao atendimento se beneficiam muito dessa funcionalidade. Portanto, se você está pensando em expandir sua equipe ou otimizar o atendimento ao cliente, neste artigo, você encontrará um guia sobre como configurar essa funcionalidade no Zapmizer.

Neste artigo, abordaremos os seguintes tópicos:

• Por que Adicionar Vários Agentes no Mesmo Número;
• Como criar uma Equipe no Zapmizer;
• Dicas para Melhorar o Atendimento com Múltiplos Agentes.

Como criar uma equipe no Zapmizer: Por que adicionar vários agentes em um único número?

Empresas que atendem muitos clientes, como e-commerces, agências de marketing ou prestadores de serviços, precisam de agilidade no atendimento. Assim, montando uma equipe no WhatsApp, você garante:

1. Resposta mais rápida aos clientes: Aumenta a velocidade do atendimento e a capacidade de resposta da sua equipe.
2. Maior eficiência: Vários agentes podem atender simultaneamente sem perder o histórico de conversa.
3. Distribuição de tarefas: Permite delegar diferentes conversas ou demandas para agentes específicos, conforme a especialidade de cada um.
4. Melhor organização: O Zapmizer permite a criação de departamentos, facilitando o direcionamento das conversas para as pessoas mais indicadas.

Passo a passo: Como criar uma equipe no Zapmizer

Adicionar vários agentes em um mesmo número dentro do Zapmizer é um processo simples. Portanto, se você já tem uma conta na ferramenta, basta seguir o passo a passo abaixo:

• Dentro da sua conta do Zapmizer, clique no ícone dos “bonequinhos” no canto superior direito da tela, ao lado de > Contas do WhatsApp:

• Depois clique em > Criar Equipe:

• Dê um nome a sua equipe no campo > Team Name:

• Em seguida clique em > Criar Equipe

Sua equipe foi criada. Agora, vamos para a segunda etapa, que é a configuração da equipe:

• Clica novamente no ícone de “bonequinhos” no canto superior direito da tela, ao lado de > Contas do WhatsApp:

• Em seguida, clica em > Configurações da equipe:

• Na tela seguinte, você poderá adicionar membros a sua equipe colocando o email deles e enviando o convite:

• Depois, selecione o tipo de permissão que o membro terá dentro da conta e clique em Adicionar:

O convite será enviado por email, onde o membro poderá criar o seu próprio login de acesso ao Zapmizer. Legal, né?

Dicas para Melhorar o Atendimento com Múltiplos Agentes

1. Treine sua equipe: Em primeiro lugar, com vários agentes atuando no mesmo número, o alinhamento entre os membros é fundamental.
2. Use a Automação com Inteligência: Além disso, a automação pode ajudar a filtrar as mensagens e resolver questões simples, dessa forma, deixando que os agentes humanos cuidem dos casos mais complexos.
3. Monitore a Qualidade: Por fim, além de acompanhar métricas quantitativas, como tempo de resposta, é importante manter um controle qualitativo. Portanto, analise as interações regularmente e peça feedback dos clientes para identificar pontos de melhoria.

Crie sua equipe e otimize o atendimento com o Zapmizer!

Como pôde ver, ao montar uma equipe no Zapmizer, você adiciona vários agentes em um único número, o que é uma excelente solução para empresas que precisam escalar seu atendimento via WhatsApp.

Além disso, ao configurar corretamente sua equipe e utilizar as funcionalidades avançadas da plataforma, você poderá proporcionar uma experiência ágil e eficiente aos seus clientes, melhorando, assim, a qualidade do atendimento e, consequentemente, a satisfação do público.

Por fim, lembre-se de treinar sua equipe, monitorar os resultados e ajustar as automações sempre que necessário. Com isso, sua empresa estará pronta para atender com excelência, independentemente do volume de mensagens recebidas.

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