Saiba Como Configurar o Social Chat [Guia Prático]
Por Stella Caroline em Redes Sociais
Como configurar o Social Chat? Neste conteúdo, vamos mostrar o passo a passo de como fazer a configuração desse ícone e função tão importantes para seu negócio.
Primeiramente, vamos destacar a importância desse recurso para sua estratégia, como configurá-lo e um aspecto fundamental após a configuração.
Como você pode ver, nosso conteúdo está recheado de informações, e recomendamos que você leia até o final para não perder nada.
Por que é importante o ícone do WhatsApp no site?
Como configurar o social chat? Para configurar, precisamos primeiramente entender por que é importante o ícone do WhatsApp no seu site.
Afinal, sem compreender o importante papel que esse ícone desempenha, você pode não realizar os delicados ajustes necessários para esse processo.
É claro que não se trata de um processo complexo, nem de longe, como você verá no nosso passo a passo a seguir. Porém, ao entender a importância, é possível aumentar as vantagens que essa ferramenta traz para seu negócio.
Atendimento rápido e eficiente
No marketing, quanto menos botões o cliente precisar clicar para comprar um produto, melhor. Enquanto muitas empresas disponibilizam o número para contato em artigos e áreas específicas do site, o ícone do WhatsApp está presente em todas as páginas do site da sua empresa.
Dessa forma, o cliente pode clicar e responder a um pequeno formulário para entrar em contato, aumentando as chances de que sua equipe de atendimento faça a conversão.
Necessidade do cliente
Hoje em dia, essa prática se tornou tão comum que seus clientes já esperam que seu negócio a adote. Não ter um botão com o ícone do WhatsApp atualmente é como não ter redes sociais.
Isso é um grande problema, pois faz com que empresas que não possuem o ícone sejam vistas como pouco profissionais ou até mesmo amadoras. Dessa forma, os clientes tendem a ter mais objeções para fazer negócios com essas empresas.
Se mesmo com tudo isso que estamos falando você ainda acredita que o ícone do WhatsApp não é necessário, clique aqui para ver nosso conteúdo introdutório sobre o botão do WhatsApp no site. Aqui discutimos se vale a pena e até mostramos alternativas ao Social Chat.
Relacionamento mais próximo com os clientes
Por fim, precisamos lembrar que, ao atender os clientes por meio do WhatsApp, sua empresa se torna naturalmente mais próxima deles. Afinal, quem está no app são apenas amigos e familiares dos seus clientes, criando assim uma relação subconsciente de importância.
Além do aspecto da confiança, é importante ressaltar que, ao ter o número do WhatsApp, sua empresa pode criar diversas estratégias de marketing para aumentar o faturamento, o ticket médio por cliente e engajar mais esses clientes sempre que necessário.
Como configurar o Social Chat: Passo a passo
Agora que você entendeu a importância do social chat para sua empresa e sua estratégia de negócios utilizando o WhatsApp, vamos mostrar o nosso passo a passo de como configurar esse plugin no site da sua empresa.
- Abra o site da sua empresa e acesse sua conta de administrador para conseguir baixar o plugin. Para isso, insira a URL do seu site e, em seguida, adicione “/wp-admin/”.
- Com o site já aberto, procure no menu à esquerda a opção “Plugins”, que geralmente está entre “Aparência” e “Usuários”. Passe o mouse sobre a opção “Plugins”, e um pequeno menu flutuante aparecerá ao lado; clique na opção “Adicionar plugin”.
- Em seguida, uma nova página será carregada com os plugins disponíveis. Procure na barra de pesquisa no canto superior direito da página por “Social Chat”. Encontre a primeira opção, “Social Chat – Click to Chat”, e clique no botão “Instalar Agora”. Depois, clique no botão azul que aparecerá em seu lugar, escrito “Ativar”.
- No menu lateral esquerdo novamente, procure a opção “Social Chat” e clique em “Botão”. Em seguida, basta preencher todos os campos com suas preferências, número de telefone e mensagem padrão.
- Por fim, clique no botão “Salvar” após preencher todas as informações. Recomendamos que você verifique no site da sua empresa como está ficando o resultado final.
É importante destacar que alguns recursos do social chat são pagos, mas os mais fundamentais são gratuitos e podem ser utilizados tranquilamente em sua estratégia. Entretanto, recomendamos que você avalie esses recursos para verificar se vale a pena ou não para o seu negócio.
Como configurar o Social Chat: Faça o teste e monitore!
Para finalizar nosso conteúdo, recomendamos que você faça testes e monitore o funcionamento do botão do WhatsApp no seu site. Para verificar se está tudo bem, sugerimos que responda às seguintes perguntas:
- O ícone está correto em todas as páginas do site?
- O número que configurei é o número comercial da minha empresa?
- Ao interagir com o botão, a conversa se inicia sem problemas?
- A mensagem padrão está funcionando corretamente?
- O horário de atendimento estabelecido está funcionando como deveria?
Realizar esses testes primários é fundamental para garantir que o tráfego que visita seu site todos os meses será direcionado ao WhatsApp em algum momento.
Entretanto, o monitoramento deve ser constante por uma variedade de motivos. Isso não serve apenas para verificar se o ícone continua funcionando, mas também para avaliar se vale a pena integrar essa ferramenta ao seu negócio.
Afinal, o Social Chat possui uma versão paga, e pode ser vantajoso para sua empresa assinar o serviço, caso isso traga benefícios.
Sem contar que, naturalmente, o plugin recebe atualizações, e uma dessas atualizações pode causar alguns problemas, algo comum no desenvolvimento de software.
Dessa forma, fazer ajustes e monitorar mensalmente é algo essencial. Se gostou desse conteúdo não esqueça de acessar o nosso blog clicando aqui.
Aqui nós sempre mostramos as melhores estratégias para se utilizar no WhatsApp, guias e dicas práticas para sua empresa ter mais clientes.
