Etiquetas fundamentais para barbearias: Guia completo!
Por Stella Caroline em Atendimento
Etiquetas fundamentais para barbearias é o tema do nosso conteúdo de hoje. Aqui, vamos mostrar o que são esses recursos dentro do WhatsApp, quais as principais etiquetas a ter, quais as vantagens e como usá-las na prática.
Etiquetas fundamentais para barbearias: O que são?
Etiquetas fundamentais para barbearias servem, portanto, para a organização das suas conversas no WhatsApp. Se você ainda não conhece, trata-se de um recurso que, de fato, categoriza as conversas do WhatsApp, como literalmente uma etiqueta na conversa.
Em termos simples, pense nos produtos de supermercado que possuem rótulos da marca e etiquetas com os preços; assim, o mesmo ocorre para as conversas no WhatsApp. Esses rótulos, de maneira similar, são usados para fornecer informações a você.
Ao longo do conteúdo, você vai entender, portanto, exatamente como funciona esse recurso, suas vantagens e como utilizá-lo de forma eficaz.
Porém, se você deseja um conteúdo mais introdutório que explicamos esse e outros recursos do WhatsApp Business, clique aqui para conferir.
Quais as principais etiquetas que sua barbearia precisa ter?
Agora que você entendeu um pouco sobre o que é esse recurso presente no WhatsApp Business, vamos falar sobre quais são as principais etiquetas que recomendamos que sua barbearia tenha.
- Agendamentos: Essa etiqueta vai ajudar você a organizar a agenda da sua barbearia e, com isso, prever faturamento, evitar conflitos de horário e gerenciar melhor o seu tempo pessoal.
- Serviços: Crie uma etiqueta para cada serviço, como “Corte de cabelo” ou “Barba”, por exemplo. Assim, será mais fácil organizar todos os produtos necessários para o serviço e se comunicar melhor com o cliente.
- Alertas: As etiquetas de alertas servem para lembrar sobre algum problema que ocorreu em um pagamento ou se o cliente não compareceu. Essa é uma etiqueta mais transicional, para que você se lembre de solucionar o problema.
- Promoções: Essa etiqueta serve quando uma data sazonal está chegando ou quando um cliente recorrente fica um tempo sem vir à sua barbearia. É uma forma de garantir que o cliente retorne para consumir em seu negócio.
- Notificação: Essa etiqueta serve para quando é necessário avisar o cliente sobre algo, como um agendamento que está se aproximando ou uma promoção que está chegando ao fim.
- Dúvidas: Essa etiqueta é utilizada quando um cliente teve uma dúvida e não conseguiu encontrar a resposta no F.A.Q. ou no chatbot do seu WhatsApp. Com isso, é interessante criar uma resposta automática para essa nova dúvida.
- Cliente VIP/Especial: Essa etiqueta é útil se sua barbearia utiliza o modelo de negócios de assinatura dos clientes ou oferece benefícios diferentes. Porém, essa etiqueta só é necessária nesse caso.
- Potenciais Clientes: Essa etiqueta serve para categorizar clientes que entraram em contato, mas não fizeram agendamento. Portanto, sua barbearia pode realizar ações para incentivar o cliente a consumir, como promoções ou descontos.
Etiquetas fundamentais para barbearias: Quais as vantagens de organizar usando etiquetas?
Agora que você entendeu as oito etiquetas mais importantes para o seu negócio, vamos mostrar as vantagens que esse recurso traz ao longo do tempo.
Organização eficiente
Todos nós sabemos que a organização do seu marketing é fundamental para alcançar mais clientes e garantir um maior ticket médio. Ticket médio é, basicamente, quanto sua empresa fatura, em média, com cada cliente.
Essa organização mais eficiente entre os clientes permite entender gargalos em seu processo de conquistar novos clientes, identificar quando é necessário trazer o cliente de volta ao negócio com promoções, e reconhecer quais clientes especiais são fundamentais para o seu negócio, entre outros aspectos.
É claro que esse processo não é automático, mas acreditamos que o WhatsApp é uma ferramenta poderosa para o marketing da sua empresa brilhar ainda mais. Com isso em mente, cada passo em direção a novas estratégias tende a gerar melhores resultados.
Porém, se você deseja tornar a organização da sua barbearia mais eficiente, ao mesmo tempo em que garante automação nos processos, recomendamos que verifique plataformas de CRM. Clique aqui e confira nosso conteúdo sobre as 5 melhores ferramentas de CRM para o WhatsApp
Aumento de satisfação do cliente graças as etiquetas fundamentais para barbearias
Com um sistema de organização realmente eficiente, será possível aumentar a satisfação dos clientes, pois seu atendimento ficará melhor. Todo cliente consegue perceber quando suas perguntas são respondidas rapidamente e quando suas preocupações são realmente levadas a sério.
A melhor forma de verificar isso é pelo aumento no faturamento da sua empresa; afinal, clientes satisfeitos compram mais.
Monitoramento de Feedback
Como falamos anteriormente, as etiquetas de “Notificação” e “Alertas” permitem que seu negócio fique, portanto, atento a potenciais problemas ou dúvidas que seus clientes possam ter.
Com o tempo, essas questões se tornarão cada vez mais comuns, e, assim, padrões começarão a surgir. Ou seja, os problemas mais recorrentes aparecerão e poderão ser, dessa forma, rastreados pela sua barbearia para serem solucionados.
Digamos que um cliente está em dúvida sobre o local exato da sua barbearia por não conhecer o bairro. Nesse caso, talvez seja interessante, por exemplo, enviar a localização em vez do endereço. Com isso, o cliente pode chegar de forma mais rápida e sem problemas.
Ao adotar essa mesma perspectiva em relação aos problemas do seu negócio, será, portanto, possível monitorar o feedback e melhorar a qualidade do seu atendimento dentro do WhatsApp.
Etiquetas fundamentais para barbearias: Como colocar?
Para finalizar nosso conteúdo, vamos mostrar como colocar essas etiquetas em todas as suas conversas no WhatsApp a partir de hoje. Para isso, basta seguir o nosso tutorial abaixo:
- Abra o WhatsApp Business em sua conta, se você não sabe como configurar clique aqui para ver nosso tutorial sobre o assunto.
- Clique na opção “Ferramentas comerciais” e procure a opção “Etiqueta”. Também é possível fazer isso clicando sobre a conversa de um cliente e segurando. Em seguida, clique nos três pontos no canto superior direito da sua tela e escolha a opção “Etiquetas” ou “Etiquetar”.
- Clique em “Adicionar nova etiqueta”, escreva o nome e, em seguida, clique no botão “Salvar”.
- Toque em qualquer outra conversa e segure. Em seguida, clique nos três pontos no canto superior direito da sua tela e escolha a opção “Etiquetas” ou “Etiquetar”.
- Para mudar a etiqueta de um cliente, basta seguir o passo anterior novamente e alterar a etiqueta que foi escolhida.
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