WhatsApp Business: Qual tipo de conteúdo postar no status?
Por Stella Caroline em WhatsApp Business
WhatsApp Business é uma ferramenta sensacional e pode ser ainda melhor com o status. Neste conteúdo, vamos mostrar como esse recurso pode ser interessante para sua estratégia e como ele pode ser utilizado.
Primeiramente, vamos explicar como funciona e a importância do recurso. Em seguida, mostraremos qual tipo de conteúdo criar e, por fim, as dicas mais importantes na hora de criar esse tipo de conteúdo.
WhatsApp Business: O que é o status e por que é importante?
WhatsApp Business é também uma ferramenta para criar conteúdo, e uma das formas de fazer isso é por meio do status.
O status do WhatsApp é uma funcionalidade semelhante aos stories de outras plataformas, incluindo outras redes sociais da Meta, como Instagram e Facebook.
No status, é possível criar conteúdo de maneira dinâmica, que desaparece em 24 horas. Esse conteúdo pode ser composto por imagens, vídeos ou textos.
O status é importante porque é uma forma não invasiva de se comunicar com o seu cliente, ao mesmo tempo em que é extremamente visível para todos que possuem o número da sua empresa.
Dessa forma, a sua empresa pode mostrar produtos, comunicar novos serviços e promover promoções sem necessariamente utilizar mensagens diretas, o que pode ser ótimo após uma forte campanha de vendas.
Por exemplo, vamos imaginar que você fez uma campanha de Natal, onde enviou mensagens automáticas para os leads mais quentes. O status é perfeito para aquele cliente que viu a mensagem, mas ainda não respondeu.
Afinal, sabemos o quanto é importante para os negócios reforçar a mensagem e utilizar a repetição moderada para fixá-la. Quer uma prova? Cite uma marca de refrigerante.
Você provavelmente pensou na Coca-Cola, Fanta, Pepsi ou Guaraná, não é verdade? Porém, existem mais de 3 mil marcas de refrigerantes somente no Brasil.
Entretanto, você com certeza viu mais comerciais dessas marcas repetidamente ao longo dos anos.
Para negócios que utilizam plataformas como o Zapmizer, o status se torna o complemento perfeito para reforçar a mensagem.
WhatsApp Business: Como criar conteúdos nos status?
Agora que mostramos a importância dos status, vamos explicar como criar conteúdos de forma simples que tragam mais vendas e criem autoridade.
Repostar conteúdos dos stories
Se você já utiliza outras redes sociais com o recurso de stories, como mencionamos anteriormente, é interessante repostar conteúdos anteriores agora no status. Isso é vantajoso porque garante a repetição que falamos anteriormente de forma simples.
Lembrando que as pessoas que estão no WhatsApp da sua empresa definitivamente não são as mesmas que estão no Instagram.
Isso ocorre porque, quando se tem muitos canais, o WhatsApp geralmente reúne apenas os clientes e leads mais quentes.
Portanto, essa é a melhor estratégia para criar conteúdo se você não tem uma equipe de social ou não dispõe de muito tempo para se dedicar à criação de conteúdo exclusivo.
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Mostre produtos e serviços
Uma das melhores formas de usar o status é para divulgar produtos e serviços e tudo o que envolve esses itens. Ou seja, você pode postar também sobre:
- Avaliações de clientes
- Testemunhos de clientes
- Bastidores da criação de um produto
- Lançamento de novos produtos
- Bastidores na execução do serviço
- Dados sobre produtos e serviços
- Vantagens de produtos e serviços
- Aprovação de certos serviços e produtos
Perceba a quantidade de conteúdo que é possível criar somente sobre seus produtos e serviços, além de, é claro, mostrá-los. Entretanto, essa variação é importante.
Afinal, mesmo que você já tenha entendido o poder da repetição, é importante dizer que isso não significa postar os mesmos conteúdos para sempre.
Por exemplo, mesmo que sejam os mesmos refrigerantes, os comerciais ao longo do tempo são diferentes.
Isso ocorre porque a mensagem está sendo repetida e reforçada, mas o sentimento de novidade e qualidade é igualmente importante. Em resumo, mostre tudo sobre seus produtos e serviços, mas de diferentes formas.
Responda perguntas
Por fim, uma ótima forma de usar o status é aproveitar que somente os clientes e leads mais quentes estão lá e responder perguntas que direcionem para seus produtos e serviços.
Como falamos em outras oportunidades em nosso blog, criar conteúdo deve focar em ajudar nossos seguidores e leads, e não exatamente vender ou falar sobre produtos.
Isso é importante porque a maioria das pessoas começa a seguir nossa empresa por conta do conhecimento técnico que temos. Ou seja, não estão prontas para comprar ainda e nem sequer estão interessadas nos nossos produtos.
É somente ao longo de muitos conteúdos e nas poucas oportunidades em que citamos nossos produtos e serviços que começa a se gerar o interesse.
Porém, nos status do WhatsApp Business, podemos ser mais diretos e responder perguntas comuns, direcionando para nossos produtos e serviços. É claro que o objetivo é que isso não pareça apenas uma propaganda.
Ainda é necessário ajudar a audiência, mas aqui falamos de forma clara que existe nosso produto ou serviço, quantas pessoas compraram, quantas se sentiram satisfeitas e como o produto ou serviço pode ajudar.
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WhatsApp Business: 3 Dicas essenciais para criar conteúdos nos status
Para finalizar nosso artigo, vamos dar algumas dicas finais para que você crie seus conteúdos nos status da melhor forma possível. As principais dicas são:
- Mantenha a identidade visual, como cores e fontes, por exemplo. No caso de vídeos para o status, é interessante gravar no mesmo local.
- Verifique quantas pessoas estão assistindo consistentemente para determinar se sua estratégia precisa de alguns ajustes.
- Utilize CTAs para maximizar as conversões; afinal, cada visualização pode se tornar uma venda.
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