WhatsApp Business: Como usar memes?
Por Stella Caroline em WhatsApp Business
WhatsApp Business é uma ferramenta sensacional para seu negócio; no entanto, você pode potencializá-la ainda mais usando memes.
Neste conteúdo, vamos mostrar as vantagens de utilizar memes e como grandes marcas os usam para que você busque inspiração.
Em seguida, vamos indicar onde usar memes para ter o melhor impacto possível e, por fim, apresentaremos os cuidados fundamentais ao utilizá-los.
WhatsApp Business: Por que usar memes para se comunicar com clientes?
WhatsApp Business e memes parecem não combinar, não é verdade? Afinal, é um app voltado para negócios e empresas, enquanto memes parecem algo muito casual para isso.
Entretanto, nossa experiência e a observação de grandes marcas e até negócios locais mostram que muitos estão utilizando memes para ajudar na comunicação.
Além disso, memes são rápidos, diretos e têm um apelo emocional que traz diversas vantagens. Por exemplo, é impossível não reconhecer o meme feito com a capa do álbum do Chico Buarque, lançado em 1966.
Por outro lado, você pode usar outros memes lendários, enquanto alguns precisam ser mais específicos, dependendo do tipo de cliente, especialmente no caso de uma audiência mais jovem.
Porém, você ainda deve estar se perguntando quais são as vantagens de usar memes.
Em primeiro lugar, eles quebram a formalidade exagerada, deixando a rigidez de lado para um tom mais amigável e acessível.
Além disso, há o engajamento instantâneo; afinal, são memes que as pessoas conhecem ou com os quais se identificam nas situações apresentadas.
Outro ponto importante é a humanização da marca, que aproxima a empresa do cliente e demonstra que ela está alinhada com as tendências culturais.
Adicionalmente, os memes facilitam a transmissão de mensagens complexas ao mostrar situações cotidianas ou as vantagens de um produto com apenas uma imagem.
A prova de que isso funciona é que a Apple e a Samsung, nos Estados Unidos, criam grandes comerciais trocando farpas que geram memes divertidíssimos.
Por fim, além de mexer com os sentimentos do público, o que resulta em compartilhamentos, esses comerciais também ajudam a explicar as funcionalidades dos produtos.
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WhatsApp Business: Onde usar os memes?
Agora que você entendeu as vantagens de utilizar memes no WhatsApp Business, vamos mostrar onde usá-los.
Afinal, mesmo que eles ofereçam diversas vantagens, como mencionamos acima, existem momentos em que você pode obter mais benefícios ao utilizá-los.
Campanhas sazonais
Datas comemorativas, como Natal, Black Friday e Dia das Mães, oferecem ótimas oportunidades para usar memes.
Você pode criar memes que representem situações comuns e engajem sua base de clientes, como piadas típicas do Natal, preços baixos na Black Friday e presentes comuns do Dia das Mães, entre outros.
Recomendamos que você busque inspiração em memes populares durante essas épocas do ano em outras páginas da internet e em vídeos que estejam se tornando virais.
Grupos e canais de comunicação
Já discutimos bastante aqui no nosso blog que grupos e canais de comunicação podem ser muito poderosos para criar conteúdo e aquecer os principais leads da sua base. Assim, os memes se encaixam perfeitamente em certos momentos.
Além de fortalecer a identidade da comunidade, os memes podem funcionar como um lembrete indireto dos produtos e serviços.
Nesse caso, recomendamos que você busque inspiração nos comerciais da Apple, Samsung, Pepsi e Coca-Cola. É claro que o tom satírico, mesmo focando em outras marcas, pode ser bastante interessante.
Campanhas promocionais
Ao longo do ano, sua empresa provavelmente fará campanhas promocionais que não estão diretamente ligadas a algum evento específico, não é verdade?
Nesse caso, os memes se encaixam perfeitamente, especialmente aqueles que reforçam a urgência da promoção ou utilizam hipérboles para mostrar o quão incrível é a oferta.
Novamente, esse é um momento ideal para um lembrete indireto, como explicamos anteriormente.
Para essas campanhas promocionais, recomendamos que você utilize grupos e canais dentro do WhatsApp Business, mas foque principalmente nos leads mais quentes.
Afinal, muitas vezes as promoções funcionam melhor quando o atendimento é feito de forma personalizada, no um a um.
WhatsApp Business: Cuidados fundamentais ao utilizar memes
Para finalizar nosso conteúdo, vamos apresentar alguns cuidados fundamentais ao utilizar memes. Afinal, mesmo sendo uma estratégia bastante interessante, você deve entender os limites naturais desse tipo de conteúdo.
Primeiramente, é importante reconhecer que todas as empresas podem usar memes, mas o humor empregado varia de acordo com o público. Portanto, considere sempre a idade e o gênero da sua audiência.
O segundo aspecto a ser considerado é evitar o uso excessivo de memes. Afinal, eles nunca devem ser a principal forma de comunicação da empresa. É essencial manter um uso equilibrado, preservando a comunicação comum.
Para isso, recomendamos que sua empresa monitore as reações para verificar se a estratégia está funcionando ou se precisa de ajustes no conteúdo ou na quantidade.
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Talvez o aspecto mais importante seja prestar atenção à qualidade. Afinal, memes que não fazem sentido para o público ou que são feitos de forma descuidada perdem o impacto.
Para evitar esses problemas, recomendamos que sua equipe de social media ou criação de conteúdo aprenda algumas técnicas de humor comuns, como punchline, setup, hipérbole, neologismo, aglutinação e transposição.
Você pode adaptar esses conceitos, muito utilizados no stand-up, para os memes no seu conteúdo. Essas técnicas não são difíceis e podem economizar muito tempo, garantindo memes de qualidade.
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