Campanhas para WhatsApp: Veja 3 modelos prontos para reativação de clientes!
Por Larissa Ferreira em Campanha
Campanhas para WhatsApp são fundamentais para garantir mais vendas, não é verdade? Porém, o que fazer com aqueles clientes que não interagem com seu negócio?
Neste conteúdo, vamos mostrar o tipo de campanha perfeita para esses clientes, três modelos prontos para você copiar e colar e, por fim, como criar campanhas automáticas de mensagens para eles.
Campanhas para WhatsApp: O que são campanhas de reativação de clientes?
Campanhas para WhatsApp são uma ótima estratégia para manter os clientes engajados e aumentar as vendas. Entretanto, as campanhas de reativação de clientes têm um objetivo diferente: recuperar clientes.
A ideia é alcançar aqueles que estão inativos há algum tempo, mas que já interagiram ou compraram da empresa. Elas funcionam como um lembrete amigável para que o cliente volte a comprar, conheça uma novidade ou interaja com a marca novamente.
O fato é que, no momento, não estamos presentes na vida do cliente e queremos voltar. Essas campanhas podem ser utilizadas em diferentes contextos da sua empresa. Os principais são:
- Usuários que interagiram com o time de atendimento, mas não avançaram na jornada de compra. Essa reativação precisa ser rápida, pois significa que o cliente está quase comprando, mas ainda não finalizou.
- Contatos que solicitaram um orçamento, mas não concluíram a compra provavelmente porque estão pesquisando e comparando preços.
- Clientes que compraram uma vez, mas não retornaram. Isso pode ter ocorrido porque não gostaram do produto ou simplesmente porque a necessidade foi atendida.
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Campanhas para WhatsApp: 3 modelos prontos para reativação de clientes
Agora que você já entendeu o que são essas campanhas, vamos mostrar três modelos prontos para reativação de clientes. O ideal é que sua empresa os adapte conforme as necessidades, mas sem perder o “core” da mensagem.
Modelo de reativação com atendimento personalizado
Primeiramente, vamos mostrar nosso primeiro modelo com atendimento personalizado.
Ou seja, ele é ideal para aquele cliente que entrou em contato para fazer uma compra ou fez um orçamento, mas não finalizou. Basicamente, o modelo funciona da seguinte maneira:
“Bom dia/Boa tarde/Boa noite, [NOME DO CLIENTE]! Vimos que você entrou em contato e queremos saber no que podemos ajudar. Estamos à disposição para tirar suas dúvidas e, caso precise de ajuda, estamos aqui para você.
Você achou interessante o [PRODUTO/SERVIÇO]? Ficou com alguma dúvida sobre nossas garantias, entrega ou especificações? Também temos esse [PRODUTO/SERVIÇO SEMELHANTE] que pode te interessar.
Responda a esta mensagem e vamos conversar! Nossa equipe está à disposição para responder todas as suas dúvidas da melhor forma possível. Estamos aqui para ajudar! 💙”
Esse modelo é pensado para entender as possíveis objeções do cliente, ao mesmo tempo em que busca alternativas que podem ser do seu interesse.
Às vezes, um produto mais acessível ou com outras vantagens pode fazer toda a diferença para que a venda seja fechada.
Modelo de reativação com novidade ou lançamento
O modelo de reativação com novidade ou lançamento foca naquele cliente que já comprou algo, mas apenas uma vez.
O objetivo é apresentar um produto ou serviço complementar ao que já foi adquirido, oferecendo uma condição especial para motivar a compra, como um desconto, garantias especiais ou outras vantagens.
Basicamente, o modelo funciona da seguinte maneira:
“Olá, [NOME DO CLIENTE]! Temos algo novo que você vai adorar. Acabamos de lançar [Nome do Produto/Serviço], que é perfeito junto ao [PRODUTO/SERVIÇO JÁ ADQUIRIDO], e queremos te dar acesso exclusivo antes de todo mundo! 😍 O que acha?
Veja todos os detalhes aqui: [LINK DA OFERTA]. Responda ‘ME CONTA MAIS’ para receber uma condição especial!”
Esse modelo funciona muito bem para o setor de varejo, infoprodutores ou prestadores de serviço, pois motiva a base mais fiel da empresa a adquirir algo que se conecta com o produto ou serviço anterior.
Modelo de reativação com oferta exclusiva
O modelo de reativação com oferta exclusiva é excelente para reconquistar todos os tipos de clientes. Promoções e cupons exclusivos, especialmente em datas sazonais, criam um senso de urgência e aumentam as chances de conversão.
Basicamente, o modelo funciona da seguinte maneira:
“Oi, [Nome]! Percebemos que faz um tempo que você não visita nossa loja. Para te receber de volta, preparamos um desconto especial: 15% OFF na sua próxima compra!
Use o cupom [INSIRA CUPOM VÁLIDO] e aproveite. Mas corra, a oferta é por tempo limitado!
Acesse aqui: [LINK DA OFERTA].
💬 Responda ‘QUERO’ para garantir seu desconto agora!“
Esse modelo é muito eficaz para negócios que dependem de recorrência, como salões de beleza, manicures, academias, entre outros.
Campanhas para WhatsApp: Como enviar campanhas pelo Zapmizer?
Para finalizar nosso conteúdo, vamos mostrar como você pode enviar campanhas de reativação ou outras pelo Zapmizer. A nossa plataforma é essencial se o seu negócio utiliza WhatsApp. Basta seguir o passo a passo:
- Acesse sua conta no Zapmizer clicando aqui.
- No menu superior esquerdo, clique em “Campanhas”.
- Clique no botão “Criar campanha”.
- Escolha a conta de WhatsApp que realizará os disparos.
- Segmente os contatos que receberão a campanha.
- Escreva e personalize a mensagem de acordo com o público-alvo.
- Defina a data e o horário do envio.
- Escolha um nome para a campanha e a quantidade de respostas por contato.
- Revise todas as configurações e clique em “Criar campanha”.
Você pode criar uma conta gratuita e testar todos os recursos por 15 dias, sem a necessidade de inserir cartão de crédito ou fazer qualquer tipo de compromisso. Após esse período, você pode começar a pagar apenas R$97,00 por mês no nosso plano promocional.
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