Atendimento automatizado no WhatsApp de graça

Atendimento automatizado no WhatsApp de graça é possível com o Zapmizer. Neste conteúdo, vamos mostrar como fazer isso de forma simples.

Atendimento automatizado no WhatsApp: O que é?

Atendimento automatizado no WhatsApp é uma prática de atender seus clientes sem precisar de um time de atendimento com humanos. Afinal, mesmo que eles existam, nenhum time de atendimento está disponível 24 horas por dia, não é verdade? 

Ou seja, mesmo fora do horário comercial, seu cliente pode continuar sendo atendido de forma eficaz e imediata, sem a necessidade de aguardar para falar com um atendente humano.

Esse tipo de atendimento é feito através das novas tecnologias dos últimos anos, permitindo que clientes interajam com sua empresa 24 horas por dia. Dessa forma, trazendo diversas vantagens para o cliente que vamos discutir ao longo do conteúdo. 

Por exemplo, ao utilizar chatbots, sua empresa consegue não apenas responder perguntas frequentes, mas também realizar vendas, agendamentos e até enviar lembretes automaticamente. 

Isso proporciona muita conveniência tanto para o cliente quanto para o negócio. Chatbots e fluxos automáticos, que o cliente escolhe o que deseja saber, são ferramentas fundamentais para esse processo. 

Eles ajudam a direcionar o atendimento de forma organizada e rápida, sem perder a qualidade da interação, o que é fundamental. Afinal, de nada adiantaria se fosse automático, mas sem conversão. O mais importante é que isso não é apenas uma tendência, mas algo que veio para ficar.

Em resumo, as empresas que adotam esse tipo de atendimento têm mais chances de se destacar no mercado, oferecendo uma experiência melhor e mais eficiente para seus clientes.

Atendimento automatizado no WhatsApp: Por que é importante?

Agora que você entendeu o que é o atendimento automatizado no WhatsApp, vamos explicar por que ele é tão importante para a sua empresa.

Vendas 24/7

Como falamos anteriormente, nenhum time de atendimento fica trabalhando 24 horas por dia. Entretanto, a qualquer momento do dia, um potencial cliente pode tentar entrar em contato, e o atendimento automatizado no WhatsApp pode garantir uma venda. 

Esse tipo de atendimento garante que sua empresa nunca perca a oportunidade de conversar com um cliente, seja no meio da noite ou durante o final de semana.

Afinal, venda é sobre relacionamento, mas também é sobre sentimento. O cliente precisa querer comprar naquele momento e, se a porta digital da sua empresa estiver fechada, esse potencial cliente pode ir na concorrência. 

Com o atendimento automatizado, sua empresa pode estar disponível no exato momento em que o cliente decide fazer a compra, impulsionando seu faturamento e aumentando a satisfação do cliente.

Além disso, isso demonstra que sua empresa sempre está lá para o cliente, independente do horário. O que reforça a sua marca, mesmo que o seu negócio atenda apenas a sua cidade. 

Essa percepção de disponibilidade é um dos pontos fortes para fidelizar clientes, pois eles se sentem valorizados e amparados, gerando uma conexão mais forte com a sua empresa, fazendo com que seu lead deixe de lado a concorrência.

Redução no tempo de resposta

Tempo é o bem mais precioso que existe, não é verdade? Principalmente quando estamos tentando vender. 

Afinal, o cliente pode estar precisando do produto urgentemente ou o pedido precisa de um planejamento muito delicado. A agilidade no atendimento pode ser o fator decisivo entre uma venda fechada ou uma oportunidade perdida.

Imagine que você tem uma loja e o cliente precisa pedir um presente para o Natal no último momento;, esse cliente está correndo contra o tempo. Nesse tipo de situação, o atendimento automatizado no WhatsApp é uma ferramenta extremamente valiosa. 

Além disso, a automação oferece respostas rápidas, permite a realização de pedidos e até sugere alternativas, tudo de forma instantânea, sem a necessidade de esperar pela disponibilidade de um atendente humano.

Se sua empresa está no setor de varejo ou até mesmo em serviços que seus clientes vão precisar de tempos em tempos, a velocidade no atendimento é fundamental. Especialmente na fidelização do cliente. 

Quando o atendimento é rápido e eficaz, o cliente se sente bem atendido e tem maior chance de retornar, criando uma relação de confiança que pode durar por muito tempo. 

Isso não só melhora a experiência do cliente, mas também aumenta suas vendas, pois um atendimento ágil e eficiente contribui diretamente para a decisão de compra.

Escalabilidade

O atendimento automatizado no WhatsApp permite que sua empresa cresça e consiga mais faturamento. Afinal, muitas vezes sua empresa tem os produtos ou expertise, mas o limite está em quantos clientes podem ser atendidos por dia.

Afinal, mesmo com uma equipe capacitada, não é possível ter infinitos atendentes, o que pode impactar a capacidade de atender a uma demanda maior. 

A automação surge como uma solução para lidar com esse desafio, permitindo que sua empresa consiga atender um volume de clientes bem maior sem sobrecarregar o time.

Enquanto o seu time de atendimento pode se concentrar em clientes mais importantes ou que ainda não fecharam, a automação garante pelo menos o primeiro contato. 

Ou seja, a primeira interação com o cliente pode ser feita imediatamente, fornecendo informações essenciais e qualificando o lead para o próximo passo.

Entretanto, se bem organizada, a automação pode garantir vendas consistentes. Com fluxos de atendimento bem estruturados, você pode direcionar o cliente para produtos relacionados, oferecer promoções ou até agendar um atendimento personalizado. 

Isso cria uma jornada de compra mais fluida e eficiente, que não só acelera o processo, mas também contribui para o aumento da conversão e da satisfação do cliente.

Atendimento automatizado no WhatsApp: Como pode ser feito no Zapmizer de graça?

O Zapmizer é nossa plataforma CRM exclusivamente para o WhatsApp e aqui nós temos dois recursos fundamentais: O Chatbot e as campanhas. 

Os chatbots conseguem atender de forma automática com base em respostas pré-definidas e responder peguntas comuns. Ideal para clientes já recorrentes que desejam apenas comprar ou agendar um serviço de forma simples.

As campanhas são mensagens em massa para que sua empresa se comunique de forma segmentada. Ideal para promoções, novidades e até mesmo atualizações da sua empresa. Você pode ter esses e outros recursos da nossa plataforma de graça por 15 dias e testar no seu negócio. 

Tudo isso sem a necesssidade de colocar o cartão de crédito ou qualquer outro compromisso, basta criar uma conta. Se gostar e achar interessante, você pode pagar no nosso plano promocional apenas R$97,00 por mês. 

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