WhatsApp Business para Academias: Vale a pena?
Por Stella Caroline em WhatsApp Business
WhatsApp Business para academias vale muito a pena, e neste conteúdo vamos explorar o mais importante para que sua empresa comece com o pé direito no aplicativo.
Neste conteúdo, vamos mostrar as configurações iniciais, as duas principais estratégias que ajudam as academias a conquistar mais clientes e, por fim, como obter recursos ainda melhores do que a versão Business.
Como você pode ver desde o início, nosso conteúdo está repleto de informações para você, dono(a) de academia; portanto, não pule nenhum parágrafo e leia até o final.
WhatsApp Business para Academias: Quais são as configurações iniciais?
WhatsApp Business para academias é a solução perfeita, pois aproxima o cliente do seu negócio e ainda oferece mais funcionalidades do que a versão comum do WhatsApp.
Para quem não sabe, essa versão Business do aplicativo permite diversas funcionalidades pensadas para a maioria dos negócios.
Neste primeiro tópico, vamos mostrar quais são as configurações iniciais para que você comece a utilizar o aplicativo o mais rápido possível e, assim, já possa aplicar as estratégias que discutiremos no próximo tópico. Para fazer as configurações iniciais, siga o passo a passo abaixo:
- Baixe o WhatsApp Business para iOS ou Android na sua loja de aplicativos e abra o app.
- Siga os passos inserindo o nome da sua academia, o endereço do seu negócio, o horário de funcionamento e uma breve descrição dos seus serviços e máquinas disponíveis.
- Utilize o logotipo da academia como a imagem oficial do perfil.
- No entanto, não é necessário gastar muito tempo nessa etapa, pois você poderá alterá-la mais tarde.
- O importante é que a imagem esteja visível e em boa qualidade nesse início.
- Vá para a tela inicial do aplicativo e clique nos três pontinhos no canto superior direito da sua tela.
- Em seguida, clique na opção “Configurações da empresa” e, depois, na opção “Catálogo”. Por fim, clique na opção “Adicionar produto ou serviço”.
Nesse sexto passo, é possível adicionar suplementos, máquinas disponíveis, serviço de personal trainer e muito mais.
O mais importante é incluir os principais serviços e produtos para que todo potencial cliente da sua empresa possa identificá-los facilmente e seja motivado a se inscrever.
WhatsApp Business para Academias: Quais são as principais estratégias?
Agora que você já fez as configurações iniciais, podemos falar sobre as principais estratégias que sua empresa deve utilizar para conquistar mais clientes.
Lembretes personalizados
Uma das melhores estratégias que sua academia pode adotar é usar o WhatsApp como meio de comunicação para enviar lembretes personalizados. Lembretes personalizados são pequenos avisos enviados antes de um evento importante para o cliente. É possível utilizá-los para:
- Horário de aulas
- Consultas com personal trainers
- Avaliações físicas
- Pagamento de mensalidade
- Renovação de mensalidade
Dessa forma, é possível aumentar a taxa de comparecimento dos clientes, o que é uma das principais dificuldades das academias, não é verdade? Afinal, o modelo de negócios depende dos resultados dos clientes para mantê-los no seu negócio ano após ano.
Além disso, o resultado de um cliente é o melhor marketing para sua empresa, pois um aluno satisfeito pode recomendar a academia a amigos e familiares, aumentando assim o faturamento do seu negócio.
Entretanto, a principal dificuldade é fazer com que os assinantes participem das aulas e frequentem o espaço, já que muitos clientes apenas pagam e não comparecem.
Além disso, ao contrário de e-mails ou SMS, os lembretes enviados pelo WhatsApp têm uma taxa de visualização muito maior, aumentando a probabilidade de os clientes realmente comparecerem.
Descontos exclusivos
Descontos exclusivos para potenciais clientes que estão no WhatsApp são uma das melhores formas de atrair novos clientes. Não apenas pela vantagem de um valor mais acessível, mas também pelo sentimento de exclusividade que é criado.
O ideal é que esses descontos sejam oferecidos de forma periódica, com base em datas sazonais ou situações específicas.
Por exemplo, se estamos perto do Natal e é hora de renovar as assinaturas dos clientes que chegaram em janeiro, aqueles que ainda não renovaram podem receber um desconto específico para incentivá-los a continuar na academia no próximo ano ou mês.
Além disso, os descontos também podem estimular amigos e familiares dos clientes. Os membros da sua academia podem enviar o desconto para seus familiares e amigos e incentivá-los a se inscrever.
Além disso, existem situações em que o desconto se torna uma estratégia fundamental para aumentar a taxa de conversão da sua empresa. Essas situações podem ser:
- Desistência da assinatura
- Demora considerável para renovar ou começar a assinar
- Upsell de um serviço extra ou produto, como um suplemento ou aula
Nessas situações, é interessante oferecer um desconto exclusivo para aquele cliente, a fim de mantê-lo na academia. Geralmente, o desconto varia de 5% a 20%, mas tudo depende da importância do cliente para sua empresa e da eficácia da estratégia em si.
WhatsApp Business para Academias: Como o Zapmizer pode ajudar seu negócio?
O Zapmizer é nossa plataforma CRM voltada inteiramente para o WhatsApp. Dessa forma, você terá recursos que não estão disponíveis nativamente no WhatsApp Business, permitindo que você fique à frente da concorrência.
Com nossa plataforma, é possível enviar campanhas de mensagens simultâneas para os contatos que desejar e em qualquer quantidade.
Assim, seus lembretes e descontos exclusivos se tornam praticamente automáticos e mais eficazes. Além disso, nossa plataforma oferece vários outros recursos:
- Criação de chatbot com IA
- Relatórios completos sobre a performance do seu negócio
- API própria
- Múltiplos agentes e números de telefone na sua conta
- Automação de fluxos de mensagens
- Criação de funis e segmentação de contatos
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É um valor muito abaixo, considerando todos os recursos voltados para o WhatsApp que estamos oferecendo para sua empresa. Aproveite!
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