WhatsApp Business para pizzarias: Vale a pena?
Por Stella Caroline em WhatsApp Business
WhatsApp Business para pizzarias pode ser uma das melhores fontes de novos clientes, mas será que realmente vale a pena ter esse canal de atendimento como o principal? Confira a resposta no nosso conteúdo a seguir.
Neste conteúdo, vamos abordar as principais estratégias para sua empresa utilizar, como tornar o atendimento mais eficiente e, por fim, oferecer o nosso veredito.
WhatsApp Business para pizzarias: Quais as principais estratégias?
WhatsApp Business para pizzarias só deve ser uma opção se oferecer estratégias que realmente façam diferença no seu negócio na hora de conquistar novos clientes, certo? Por isso, vamos apresentar as principais alternativas que seu negócio tem para atingir esse objetivo.
Utilize Chatbot para gerenciar os pedidos
Se você possui uma pizzaria com um bom volume de pedidos semanais, sabe o quanto é difícil manter tudo organizado, não é verdade? Afinal, não é interessante deixar o cliente esperando muito tempo, pois isso pode prejudicar a reputação da sua pizzaria.
Além disso, com apenas um clique, esses clientes podem optar pela concorrência e substituir seu negócio para sempre.
Para evitar esse cenário, uma ótima alternativa, segundo nossas informações, é utilizar o chatbot para gerenciar os pedidos e fazer o primeiro contato com os clientes.
Para quem não sabe, o chatbot é uma funcionalidade encontrada em plataformas CRM, onde toda mensagem enviada pelo cliente é respondida automaticamente pelo chatbot com respostas pré-configuradas.
No caso da pizzaria, isso é muito interessante porque todo cliente que entra em contato pode fazer o pedido sem esperar, e sua equipe de atendimento apenas confirma o pedido ou não.
Com isso, é possível desafogar o delivery do seu negócio e concentrar a equipe apenas no atendimento local, prioritariamente.
Além disso, com as mensagens pré-configuradas, é possível padronizar o atendimento da sua empresa, tornando-o impecável e evitando a perda de clientes para a concorrência.
Crie descontos exclusivos semanais
Descontos semanais são muito comuns na maioria das pizzarias, especialmente entre sexta e sábado. Esses dias são ideais para impulsionar ainda mais os pedidos do seu negócio. O problema é que essas promoções muitas vezes não são exclusivas e pessoais.
Quando apenas postamos um story sobre a promoção, não é tão cativante para o cliente quanto enviar uma mensagem direta. Afinal, isso mostra um desconto impessoal e apenas os clientes que já têm o hábito de pedir semanalmente vão realmente aproveitar a oferta.
Dessa forma, a estratégia que a maioria das pizzarias utiliza é criar campanhas de mensagens simultâneas para todos os contatos. Nas melhores plataformas CRM, é possível personalizar a mensagem para que o nome do contato seja incluído, por exemplo.
Isso torna o desconto mais pessoal e, quando enviado pelo WhatsApp, ele se torna ainda mais eficaz por ser percebido como exclusivo.
Seus clientes se sentirão especiais ao receber esse tipo de mensagem. Pela nossa experiência, os descontos variam entre 5% e 20%, dependendo do seu negócio.
WhatsApp Business para pizzarias: Como tornar o atendimento mais eficiente com CRM?
Agora que você já conhece as duas principais estratégias que sua empresa pode adotar para atrair mais clientes, vamos abordar um aspecto crucial após a venda: o atendimento ao cliente. Afinal, os clientes chegam pelos bons produtos, mas permanecem pelo excelente atendimento.
Um cliente pode até comprar uma pizza uma vez, mas, nas próximas vezes, seu negócio precisa manter o atendimento impecável.
Por mais que a pizza do seu negócio seja incrível, atrasos e um atendimento de baixa qualidade podem fazer com que o cliente escolha a concorrência.
Uma plataforma CRM é fundamental para manter o atendimento da sua pizzaria mais eficiente e para organizar as interações com os clientes. Essas plataformas oferecem funções que vão muito além das disponíveis no WhatsApp Business.
Leia também: Converta mais usando o WhatsApp no seu funil de vendas!
Por que o Zapmizer é a melhor opção?
No Zapmizer, nossa plataforma CRM, você conta com recursos exclusivos e totalmente voltados para o WhatsApp. Os principais recursos que nossa plataforma oferece são:
- Criador de chatbot com inteligência artificial integrada
- API para atender necessidades específicas do seu negócio
- Campanhas de mensagens simultâneas
- Criação de fluxos de mensagens automáticas
- Segmentação e criação de funis de vendas
- CRM
- Relatórios completos sobre seus clientes e campanhas
- Possibilidade de múltiplos agentes usando a mesma plataforma
No Zapmizer, você pode testar todas essas funcionalidades na prática por 15 dias totalmente grátis, sem necessidade de inserir dados do cartão de crédito ou assumir qualquer compromisso. O mais importante para nós é que você tenha acesso e consiga obter melhores resultados.
Além disso, estamos oferecendo uma grande promoção para o nosso melhor plano, que inclui todos os recursos mencionados, por apenas R$97,00 por mês. No entanto, essa oferta é por tempo limitado, então aproveite o quanto antes.
WhatsApp Business para pizzarias: Realmente vale a pena?
Sim, o WhatsApp Business para pizzarias realmente vale a pena. Afinal, muitos negócios como o seu utilizam essa ferramenta devido às suas vantagens incríveis. As principais são:
- Comunicação instantânea com o cliente diferente do e-mail ou telefone.
- Grande popularidade, afinal mesmo as pessoas sem redes sociais utilizam o WhatsApp para se comunicar
- Gratuito para utilizar ou um investimento muito barato com outros canais de atendimento
- Diversos recursos nativos como listas de transmissão, etiquetas, canais e muitos outros.
- Grande parte dos usuários utilizam o app múltiplas vezes ao longo do dia, então a comunicação se torna muito simples, principalmente quando comparamos com e-mail, por exemplo.
- Fácil de utilizar e muito simples para o treinamento da equipe de atendimento
Entretanto, para ficar à frente da concorrência, é fundamental que sua empresa utilize um CRM de qualidade. Afinal, como mencionamos anteriormente, um CRM oferece diversos recursos que não estão disponíveis na versão nativa do WhatsApp.
