O WhatsApp Web Business: Já existe? Descubra aqui!
Por Stella Caroline em WhatsApp Business
WhatsApp Web Business poderia ser uma ferramenta sensacional, mas já podemos afirmar desde o início que não existe uma versão nativa para negócios.
Neste conteúdo, vamos mostrar os motivos pelos quais a Meta (dona do WhatsApp) não cria uma versão Business.
Também vamos explicar por que, provavelmente, essa versão nunca será lançada e, por fim, apresentaremos a melhor solução para sua empresa contar com recursos comerciais e automações no WhatsApp.
Como pode ver, nosso conteúdo está repleto de informações valiosas para você, e é fundamental que leia até o final para não perder nada.
Whatsapp web business: Já existe?
WhatsApp Web Business é uma busca muito comum entre empreendedores, afinal, já existe uma versão web do aplicativo para o público geral, o que torna a ideia bastante natural.
Para quem não sabe, a versão web do aplicativo permite que você conecte sua conta por meio de um QR Code no navegador, oferecendo alguns recursos semelhantes ao app.
Entre eles, estão a possibilidade de responder e receber mensagens, enviar e receber arquivos multimídia e áudios, e manter-se conectado com seus contatos mesmo sem o smartphone estar online, entre várias outras funcionalidades.
Porém, como já discutimos, essa versão é bastante limitada. Então, uma versão Business e Web seria perfeita, não é verdade? Entretanto, lamentamos informar que, atualmente, não existe uma versão Business do WhatsApp Web.
Isso é um grande desapontamento, pois todas as empresas, especialmente os pequenos negócios, precisam de ferramentas mais avançadas, como automação de respostas, acompanhamento de métricas e gerenciamento da equipe de atendimento.
Whatsapp web business: Por que provavelmente nunca vai haver essa ferramenta?
Com base em nossa experiência e pesquisa, é pouco provável que uma versão Web e Business venha a existir no futuro, por uma variedade de razões que explicaremos neste segundo tópico.
Desinteresse da Meta
Quando pensamos na ausência dessa ferramenta, devemos sempre considerar os interesses da Meta na criação de uma solução assim.
Para quem não sabe, a Meta é dona do WhatsApp, Instagram, Facebook e, consequentemente, do WhatsApp Business.
O Instagram é uma ferramenta incrível para empresas divulgarem seus serviços e produtos, mas perceba que não há uma versão Business do Instagram, mesmo que o aplicativo ofereça alguns recursos comerciais.
Você concorda que, se a Meta tivesse intenção de desenvolver uma solução assim, já teria feito, inclusive para essas outras plataformas, como o Instagram?
Além disso, na década passada, a Meta investiu bastante em aplicativos com objetivos comerciais, especialmente para o Facebook, mas nos últimos anos a empresa parece adotar uma filosofia diferente, focando em ter menos apps que realizam as mesmas funções.
Por fim, a Meta gera receita por meio dos anúncios feitos em suas plataformas, como WhatsApp, Instagram e Facebook.
Assim, criar uma versão comercial do WhatsApp Web não traz um ganho direto para a empresa, não é verdade? Isso ocorre porque a principal ferramenta comercial da Meta é o Meta Ads (antigo Facebook Ads), que é justamente o que beneficia sua receita.
Além disso, no Meta Ads é possível configurar diversas funcionalidades do WhatsApp Business relacionadas aos anúncios. Em resumo, não é do interesse da Meta criar uma versão Web com recursos comerciais.
Recursos muito complexos
Como falamos anteriormente, o desenvolvimento de uma ferramenta voltada para negócios não faz sentido dentro do modelo de negócios da Meta.
Embora fosse ótimo se isso trouxesse benefícios para a empresa, os recursos que discutimos, como automações, são altamente complexos de implementar.
Seriam necessárias várias equipes para criar e manter essas aplicações, sem um retorno financeiro direto ou um motivo claro que justificasse tal investimento para o modelo de negócios da Meta.
Além disso, o investimento necessário não seria apenas em pessoal, mas também em tecnologia para produzir algo dessa magnitude.
É importante lembrar que, em comparação com os usuários comuns, os negócios representam a minoria nas redes sociais. Portanto, faz mais sentido que a Meta continue com sua estratégia atual nos próximos anos ou décadas.
Essa estratégia consiste em disponibilizar uma API para aplicativos como WhatsApp e Instagram, permitindo que outras empresas desenvolvam esses recursos complexos, ou em destacar os benefícios de investir em anúncios nas redes sociais.
Dessa forma, plataformas de CRM podem implementar essas soluções, enquanto a Meta é beneficiada sem precisar investir diretamente nessa área.
Whatsapp web business: Por que o Zapmizer é a melhor opção?
O Zapmizer é a melhor plataforma CRM porque se foca exclusivamente em desenvolver recursos avançados e aprimorados para o WhatsApp. Portanto, se sua empresa utiliza essa ferramenta em suas operações, o Zapmizer é a melhor opção do mercado.
Nossa plataforma oferece algumas funcionalidades semelhantes ao WhatsApp Web, mas com recursos profissionais e automações comerciais que você só encontrará aqui. Os principais recursos disponíveis na nossa plataforma são:
- Use nossa plataforma online sem a necessidade de instalar qualquer software, assim como o WhatsApp Web.
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- Automatize suas mensagens com respostas instantâneas, garantindo que nenhum cliente fique esperando.
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- Crie chatbots de maneira intuitiva, sem a necessidade de conhecimento em programação.
- Integre a plataforma via API para conectá-la a outras soluções ou sistemas personalizados que você já utiliza.
- Acompanhe relatórios com as métricas mais importantes para avaliar o desempenho da sua estratégia.
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