Como criar um CTA eficaz no WhatsApp para impulsionar suas vendas?

Você sabe usar estrategicamente o CTA no WhatsApp? Em um mercado cada vez mais competitivo, o WhatsApp se destaca como uma das principais ferramentas de comunicação entre empresas e clientes. 

Se você deseja aumentar suas vendas e conversões, é essencial aprender a utilizar chamadas para ação (CTAs) de forma eficaz no aplicativo. 

Mas o que exatamente é um CTA no WhatsApp e como ele pode ser adaptado para alcançar melhores resultados?

Neste blog, vamos explorar tudo isso em detalhes e compartilhar dicas práticas para criar CTAs que realmente funcionam.

Preparado(a)? Vamos lá!

O que é um CTA?

Do inglês, CTA significa “Call to Action”, ou seja, uma chamada para ação. 

Em termos simples, é um comando ou uma instrução que convida o cliente a realizar uma ação específica, seja clicar em um link, responder uma mensagem ou até fazer uma compra. 

Portanto, um CTA bem elaborado é claro, direto e incentiva o usuário a dar o próximo passo.

No marketing digital, os CTAs são fundamentais para guiar o cliente ao longo da jornada de compra. Seja em um e-mail, site ou rede social, ele direciona o usuário e facilita a conversão. 

Em geral, essas chamadas para ação costumam estar vinculadas a links ou botões que levam o usuário a outra página, como um formulário, ou incentivam uma ação específica. Por exemplo, ligar para consultores, enviar mensagens pelo WhatsApp, mandar um e-mail ou até interagir nas redes sociais, curtindo e compartilhando conteúdos.

Leia também: Dominando o Funil de Vendas no WhatsApp: maximizando lucros e engajamento

Exemplos de CTA

Agora, veja alguns exemplos de CTA que nos deparamos todos os dias em sites, blogs, landing pages ou redes sociais:

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E Como aplicar o CTA no WhatsApp de forma eficaz?

Quando pensamos no WhatsApp, os CTAs precisam ser ainda mais estratégicos. Afinal, o WhatsApp é uma plataforma de comunicação direta e pessoal, onde os clientes esperam respostas rápidas, claras e, acima de tudo, personalizadas. 

Diferente de links ou botões em sites ou e-mails, os CTAs no WhatsApp geralmente envolvem interações instantâneas, como responder uma mensagem, iniciar uma conversa com um consultor ou até confirmar uma compra. 

Por isso, a eficácia de um CTA no WhatsApp está na sua simplicidade e na forma como incentiva o cliente a agir imediatamente, mantendo o tom natural da plataforma e gerando uma sensação de proximidade com a marca.

Por que usar CTA no WhatsApp?

Agora que você já sabe o que é um CTA, pode estar se perguntando: “Por que eu deveria usá-lo no WhatsApp?”. 

A resposta é simples: o WhatsApp é uma das plataformas mais eficazes para interagir com clientes em tempo real.

Com mais de 2 bilhões de usuários ativos no mundo, o aplicativo permite uma comunicação rápida e direta. E, quando você utiliza CTA no WhatsApp, aumenta significativamente as chances de engajar seu público.

Além disso, por ser uma plataforma instantânea, o cliente se sente mais à vontade para responder imediatamente, elevando as taxas de conversão.

Assim, o WhatsApp abre uma oportunidade incrível para que empresas incentivem o cliente a tomar decisões de compra ou interações rápidas.

Leia também: Como a automação de mensagens está revolucionando o engajamento do cliente

Exemplos de uso de CTA no WhatsApp

Abaixo, veja algumas ideias de call to action que podem ser aplicadas no WhatsApp:

• Agendar uma visita ou uma reunião diretamente pelo WhatsApp;
• Convidar o usuário a explorar as novidades da sua empresa;
• Direcionar o cliente para uma landing page para baixar materiais exclusivos;
• Guiar o usuário até o site para obter mais informações ou concluir uma compra;
• Incentivar a leitura de artigos da central de suporte da empresa;
• Confirmar uma compra;
• Realizar uma pesquisa de satisfação para entender a experiência do cliente.

Enfim, esses exemplos mostram como você pode aproveitar o WhatsApp para conduzir o usuário a ações importantes, sempre levando em conta a necessidade de ser claro e objetivo. 

Portanto, comece a testar essas abordagens e veja o impacto positivo nas suas conversões!

Dicas para criar CTAs eficazes no WhatsApp

Criar um CTA no WhatsApp requer uma abordagem diferente daquela utilizada em e-mails ou sites. Afinal, é preciso ser claro, direto e pessoal, sem deixar de ser persuasivo. 

Abaixo, vamos explorar algumas dicas práticas para garantir que seus CTAs no WhatsApp realmente façam a diferença.

1. Seja claro e objetivo

Quando se trata de WhatsApp, a clareza é o ponto mais importante. O cliente está no aplicativo em busca de respostas rápidas, então nada de rodeios. Um CTA eficaz precisa ser direto ao ponto.

Por exemplo, em vez de escrever algo longo como “Gostaria de saber se você tem interesse em receber uma oferta exclusiva?”, experimente algo como: “🎉 Responda SIM para garantir sua oferta exclusiva agora mesmo!”

Percebe a diferença? A primeira opção é vaga e genérica, enquanto a segunda é objetiva e convida o cliente a tomar uma decisão imediata. Além disso, utilize emojis para deixar a mensagem mais leve e visualmente atraente, o que ajuda a captar a atenção do cliente.

2. Personalize seu CTA

Personalização é o segredo para um bom CTA no WhatsApp. Quando você se dirige diretamente ao cliente, a chance de ele responder é muito maior. Afinal, quem não gosta de se sentir especial?

Por exemplo, ao invés de enviar uma mensagem genérica para todos, você pode adaptar seu CTA para incluir o nome do cliente ou informações que se apliquem diretamente a ele: “Oi, João! 🎁 Aproveite 10% de desconto na sua próxima compra. Responda ‘SIM’ até amanhã e garanta sua oferta!”

Certamente, esse toque pessoal faz toda a diferença! A personalização cria uma conexão entre você e o cliente, aumentando a probabilidade de engajamento.

Leia também: Personalização de mensagens automáticas: como e por que fazer?

3. Utilize Testes A/B

Assim como em outras estratégias de marketing digital, os testes A/B também são essenciais no WhatsApp. Isso significa experimentar diferentes versões de CTAs para ver qual funciona melhor.

Por exemplo, você pode testar uma versão do CTA com desconto e outra sem, para entender qual gera mais conversão. 

Outro exemplo é testar variações no tom da mensagem – uma mais urgente e outra mais amigável – e comparar os resultados.

De fato, Testes A/B permitem que você entenda melhor o comportamento do seu público e ajuste suas mensagens para obter o máximo de engajamento.

Saiba mais: Teste A/B no Marketing: Estratégia fundamental para aumentar suas conversões

Exemplos Eficazes de CTA no WhatsApp

Agora que já exploramos as principais dicas para criar um CTA eficaz no WhatsApp, é hora de vermos alguns exemplos na prática. 

Os modelos abaixo são baseados em abordagens que funcionam em diferentes situações e podem ser adaptados conforme o seu público e objetivo.

Oferta especial

“🎉 Aproveite 20% de desconto na sua próxima compra! Responda ‘SIM’ para garantir sua oferta exclusiva até amanhã! 🛒”

Esse exemplo é claro e cria uma sensação de urgência, incentivando o cliente a tomar uma ação rápida. 

Além disso, o uso de emojis torna a mensagem mais atrativa e ajuda a captar a atenção do cliente.

Solicitação de feedback

“💬 Sua opinião é muito importante para nós! Responda a esta mensagem com seus comentários sobre o nosso produto e ajude-nos a melhorar! ✨”

Neste caso, você solicita feedback de forma educada e direta, demonstrando que a opinião do cliente realmente importa. Assim, aumenta a interação e fortalece o relacionamento com o cliente.

Convite para evento

“📅 Não perca nosso webinar gratuito sobre dicas de marketing digital! Responda ‘QUERO PARTICIPAR’ e enviaremos o link de acesso! 🚀”

Esse CTA gera expectativa e oferece algo de valor para o cliente, incentivando-o a participar de um evento relevante para ele.

Teste Gratuito

“🎁 Experimente nosso serviço gratuitamente por 7 dias! Responda ‘TESTAR’ e descubra como podemos ajudar seu negócio! 🌟”

Uma oferta irresistível, clara e objetiva, que convida o cliente a experimentar seu serviço sem custo. Isso cria uma excelente oportunidade para converter um lead em cliente.

 Acompanhamento de compra

“🛍️ Notamos que você deixou alguns itens no seu carrinho. Responda ‘FINALIZAR’ e conclua sua compra com um desconto especial de 10%! 💸”

Esse CTA é ideal para reduzir o abandono de carrinho, incentivando o cliente a finalizar a compra com um desconto como bônus.

Leia também: 10 Dicas Para Recuperar Carrinhos Abandonados Pelo WhatsApp

Crie CTAs no WhatsApp e impulsione suas vendas!

Não há dúvida, usar CTAs eficazes no WhatsApp pode ser um divisor de águas para o sucesso das suas campanhas de vendas e engajamento! 

O segredo está na clareza, personalização e, claro, em saber testar o que funciona melhor com seu público. 

Portanto, não subestime o poder de uma boa chamada para ação. Um simples “Responda SIM” pode ser o impulso que faltava para transformar um cliente em um fã leal da sua marca.

Agora, é isso: mãos à obra! Gostou do conteúdo? Leia também em nosso blog: Como aumentar suas vendas no WhatsApp [Guia Completo]!

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