Marketing B2B: 5 Erros no WhatsApp em 2025

Marketing B2B e o WhatsApp é uma ótima combinação. Entretanto, precisamos ficar de olho para não cometer nenhum dos principais erros na comunicação com esses clientes.

Primeiramente, vamos mostrar quais são os 5 principais erros no WhatsApp. Em seguida, vamos mostrar como corrigir esses erros e como o Zapmizer pode ajudar sua empresa no processo de vendas e comunicação.

Como pode ver, nosso conteúdo está recheado de informações, mas é fundamental que você leia até o final para não perder nada.

Marketing B2B: Quais os 5 principais erros no WhatsApp?

Marketing B2B exige estratégia especialmente no WhatsApp. Por ser uma ferramenta extremamente acessível, não podemos correr o risco de parecer amador, não é verdade? Por isso, vamos mostrar os cinco principais erros para se evitar.

• Mensagens genéricas sem personalização, afinal, sem saber o contexto específico do seu cliente e dores, não há relevância e com isso, sem engajamento.
• Linguagem excessivamente robótica ou engessada, isso afasta qualquer empresa. É necessário manter a formalidade sem perder o toque humano.
• Não responder rapidamente: ter horas de atraso é mais do que um motivo para o lead seguir com a concorrência.
• Abordagem focada apenas em vendas imediatas e não no valor que pode ser entregue em uma relação de longo prazo entre parceiros.
• Falta de acompanhamento após o primeiro contato, já que isso mostra desorganização e falta de interesse real na parceria.

Além disso, evite erros básicos de ortografia ou envio de mensagens fora de hora. No ambiente B2B, cada detalhe conta para transmitir credibilidade. Clique aqui e confira nosso conteúdo sobre estratégias poderosas de marketing B2B no WhatsApp

Marketing B2B: Como corrigir todos os erros no WhatsApp?

Agora que falamos dos principais erros do marketing B2B no WhatsApp, vamos mostrar como solucionar cada um dos erros. Veja a lista abaixo como um checklist para cada mensagem da sua empresa em cada atendimento.

Estruture um bom processo de follow-up

Primeiramente, é fundamental que sua empresa tenha um bom processo de follow-up. Essa estratégia evita a falta de acompanhamento, atrasos e foca na construção de relacionamento com o cliente.

Não é necessário pensar em mensagem por mensagem, apenas na estrutura após o primeiro contato. Um modelo interessante que sua empresa pode testar seria:

• Primeiro dia após o primeiro contato: Agradecimento e envio de conteúdo relevante com mais informações sobre a solução.
• Terceiro dia após o primeiro contato: Compartilhamento de um case de sucesso, de preferência um case de sucesso diferente do apresentado no primeiro contato.
• Sexto dia após o primeiro contato: Convite para uma call ou demonstração da solução apresentada.  

É importante dizer que sua empresa precisa testar com base nas interações de outros clientes. Somente com base nessas informações, é possível definir com precisão quando mandar a primeira mensagem e as demais.

Além disso, recomendamos que sua empresa também utilize gatilhos mentais na sequência de mensagens para ter os melhores resultados.

Clique aqui e confira nosso conteúdo sobre follow-up, aqui você vai entender o que é e quais os melhores momentos no atendimento pelo WhatsApp

Use a conversa para nutrir o lead, não só vender

Antes de fazer uma oferta, é muito importante que sua empresa envie materiais relevantes como um case de sucesso. Entretanto, faça desse conteúdo não ser sobre a solução apenas, mas sobre as dores e como elas foram solucionadas.

Um artigo técnico, whitepaper ou dados de mercado podem ser extremamente interessantes. 

Mostrar como outra empresa do mesmo segmento superou um desafio parecido cria identificação imediata. Mas atenção: isso só funciona bem se for personalizado.

É fundamental que sua empresa saiba qual é o problema do cliente e outras informações sobre a empresa, como porte, localização, número de colaboradores, entre outros detalhes.

Isso garante que não seja enviada nenhuma mensagem genérica desde o início. Além disso, essa abordagem valoriza o relacionamento e abre o espaço para conversas mais qualificadas. 

Afinal, quando o cliente percebe que a conversa é feita sob medida, a chance de engajamento aumenta consideravelmente.

Clique aqui e confira nosso conteúdo sobre como construir uma boa comunicação com leads desqualificados no WhatsApp

Personalize ao máximo suas mensagens

A personalização ao máximo de suas mensagens garante que toda a abordagem seja personalizada. Parece óbvio, mas além de gerar uma conexão imediata, isso soluciona o problema de uma linguagem excessivamente robótica.

É inegável que a personalização gera muito esforço, por isso recomendamos que personalize ao máximo suas mensagens com base em modelos prontos. Parece contraditório, não é verdade? Porém, vamos explicar melhor.

A ideia é criar modelos estratégicos com espaços editáveis, como nome, segmento, localização e desafio identificado, que podem ser rapidamente adaptados antes do envio. 

Dessa forma, sua equipe ganha agilidade sem perder a naturalidade na comunicação. Ou seja, você combina escala com personalização real.

Clique aqui e confira nosso conteúdo sobre boas práticas de sequências de mensagens no WhatsApp para nutrir leads

Marketing B2B: Como o Zapmizer pode ajudar?

Agora que você sabe como corrigir todos os erros do marketing B2B, vamos mostrar como o Zapmizer pode ajudar sua empresa a conseguir mais clientes.

• Campanhas direcionadas com segmentação inteligente: No Zapmizer, você consegue criar campanhas e enviar mensagens para diversos leads com apenas alguns cliques.
• Chatbots com inteligência artificial: Com o Zapmizer, sua empresa consegue responder dúvidas instantaneamente e qualificar leads mesmo fora do horário comercial.
• Integração com CRM: Somente no Zapmizer, sua empresa consegue manter todos os dados organizados, facilitando o acompanhamento e personalizando o atendimento.
• Monitoramento em tempo real: Veja quais leads abriram, clicaram ou responderam suas mensagens.

Ou seja, você ganha escala sem perder a personalização, aumenta o engajamento e transforma conversas em clientes de verdade. 

Com o Zapmizer, sua empresa poderá otimizar o processo de vendas no WhatsApp e conquistar resultados mais rápidos e eficazes.

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