Lista de Favoritos no WhatsApp: Aprenda a montar e usar estrategicamente!
Por Stella Caroline em WhatsApp
Se você usa o WhatsApp para assuntos profissionais e pessoais, sabe que as listas ajudam a organizar todas as mensagens que recebe, evitando deixar alguém no vácuo. Por isso, hoje vamos explorar a recente adição da lista de favoritos no WhatsApp.
Neste artigo, abordaremos os seguintes tópicos:
- Históricos das listas no WhatsApp;
- O que é a lista de favoritos no WhatsApp?
- Como montá-la?
- Quais são as vantagens e desvantagens?
- Como sua marca pode utilizar a lista de favoritos de forma estratégica.
Portanto, convidamos você a continuar a leitura até o final para aproveitar os insights e aplicá-los no seu dia a dia.
Vamos lá!
Listas no WhatsApp: Histórico
Desde sua criação em 2009, o WhatsApp focou em mensagens individuais e em grupo, sem muitas funcionalidades adicionais de organização.
No entanto, à medida que o aplicativo cresceu e se tornou uma ferramenta essencial tanto para comunicação pessoal quanto profissional, surgiu a necessidade de recursos adicionais para gerenciar melhor o fluxo de mensagens.
Assim, em 2013, foram introduzidas as listas de transmissão, que permitem aos usuários enviar uma mensagem para vários contatos ao mesmo tempo, sem que eles vejam uns aos outros.
Por exemplo, você pode usar as listas de transmissão para enviar atualizações e mensagens em massa, especialmente para empresas e grupos de interesse.
GRUPOS
Em 2014, o WhatsApp introduziu os grupos para que os usuários pudessem criar chats com vários participantes. Com isso, os grupos se tornaram essenciais para a comunicação coletiva, permitindo interações entre amigos, familiares, colegas de trabalho e comunidades.
Atualmente, o app também oferece uma lista dedicada aos grupos, onde o usuário pode visualizar todos os círculos dos quais faz parte.
LISTA DE NÃO LIDAS
Logo em seguida, o WhatsApp introduziu a lista de não lidas, que permite visualizar as mensagens que ainda não foram respondidas. Dessa forma, o recurso ajuda o usuário na organização das mensagens, destacando aquelas que ainda não foram lidas e, consequentemente, as mais importantes para serem acompanhadas.
LISTA DE FAVORITOS
No ano passado (2023), com o crescente uso do WhatsApp para comunicação pessoal e profissional, o aplicativo decidiu implementar a lista de favoritos no painel de conversas.
Com isso, o recurso permite que os usuários marquem contatos ou chats específicos como favoritos, facilitando, assim, o acesso rápido às conversas mais importantes.
Como Montar Uma Lista De Favoritos?
Agora que você já sabe o que é a lista de favoritos do WhatsApp, vamos, portanto, aprender a montar a sua própria dentro da rede social.
- Acesse o seu WhatsApp e busque na sua lista o contato que deseja favoritar;
- Em seguida, pressione a conversa selecionada até aparecer o painel abaixo:
3. Por fim, é só clicar em “Adicionar aos Favoritos” e pronto. O contato é adicionado na sua lista de favoritos do WhatsApp.
Você pode adicionar quantos contatos desejar. Para fazer isso, repita o procedimento com cada número que deseja incluir na sua lista de favoritos do WhatsApp.
Leia também: Melhor estratégia para WhatsApp: Grupos no WhatsApp ou listas de transmissão?
Lista de Favoritos do WhatsApp: Quais as vantagens e desvantagens?
Será que vale a pena usar o recurso de listas do WhatsApp, especialmente a lista de favoritos? Não há uma resposta exata, pois isso depende de como você utiliza a rede social no seu dia a dia.
Portanto, vamos explorar as vantagens e desvantagens de usar a lista de favoritos do WhatsApp. Assim, você poderá avaliar se o recurso é adequado para suas necessidades.
VANTAGENS:
- Acesso rápido às conversas e contatos mais importantes;
- Ajuda a organizar e segmentar as conversas;
- Melhora a gestão das mensagens;
- Evita que mensagens importantes se percam entre as outras.
DESVANTAGENS:
- Excesso de notificações se muitos contatos forem adicionados como favoritos;
- Gerenciamento frequente da lista de favoritos para mantê-la sempre atualizada;
- Marcar contatos como favoritos pode, acidentalmente, dar mais visibilidade a conversas que deveriam ser mais privadas;
- A necessidade excessiva ou desnecessária de gerenciar mais uma lista no WhatsApp.
Como Sua Marca Pode Utilizar A Lista De Favoritos De Forma Estratégica.
Marcas e profissionais que usam o WhatsApp podem adotar a lista de favoritos de forma estratégica para melhorar o relacionamento com os clientes e obter melhores resultados.
Primeiramente, adicione clientes-chave, leads importantes e parceiros estratégicos à lista de favoritos. Isso garante uma comunicação mais rápida e eficiente com esses contatos, permitindo um atendimento mais ágil e personalizado.
Além disso, marque como favoritos os contatos relacionados ao suporte ao cliente, como aqueles que frequentemente precisam de assistência. Assim, sua equipe de atendimento terá acesso rápido às conversas, melhorando a resposta e a satisfação dos clientes.
Outra estratégia é usar a lista de favoritos para acompanhar interações com clientes que participaram de campanhas promocionais ou eventos especiais. Com isso, você facilita o acompanhamento das respostas e o envio de atualizações relevantes, aumentando a eficácia das campanhas e o engajamento com os clientes.
Outras formas de de uso da lista de favoritos:
- Adicionar contatos que compartilham feedbacks ou avaliações constantes sobre o seu produto ou serviço;
- Insira contatos com os quais você tem reuniões agendadas ou consultas importantes;
- Use a lista de favoritos para acompanhar leads e oportunidades de vendas promissoras.
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