Mensagens em massa: Como usar o recurso no WhatsApp?
Por Stella Caroline em Recursos
Mensagens em massa são essenciais para sua empresa vender mais com menos esforço. Neste conteúdo, vamos explorar os principais aspectos dessa prática tão importante.
Primeiramente, explicaremos o que é essa prática e por que ela é relevante. Em seguida, mostraremos como utilizá-la de forma nativa no WhatsApp Business.
Além disso, apresentaremos uma plataforma incrível que pode impulsionar ainda mais suas campanhas de mensagens no WhatsApp.
Portanto, nosso conteúdo está repleto de informações valiosas. Por isso, recomendamos que você leia até o final para não perder nada.
O que é?
Mensagens em massa são uma das melhores formas de comunicação que a sua empresa pode ter com seus clientes e leads. Resumidamente, trata-se da prática de enviar um grande volume de mensagens para múltiplos leads e clientes via WhatsApp.
Geralmente, essa prática é utilizada em campanhas de marketing, como atualizações sobre novos produtos no seu catálogo, campanhas de conscientização para leads, comunicados importantes sobre feriados, promoções exclusivas para o WhatsApp, entre outros.
Além disso, essa prática deve ser realizada por meio de automação. Afinal, seria muito improdutivo enviar a mesma mensagem repetidamente, contato por contato, não é verdade?
Ademais, mesmo com uma grande equipe de atendimento, a automação permite enviar as mensagens em questão de segundos, independentemente do tamanho da lista de contatos da sua empresa.
Por fim, nos próximos tópicos deste conteúdo, vamos explicar a forma nativa de enviar várias mensagens e apresentar uma opção ainda melhor.
Por que essa estratégia é importante?
Criar essas campanhas de mensagens é fundamental devido à popularidade do aplicativo. Afinal, o WhatsApp conta com mais de 2 bilhões de usuários ativos em todo o mundo, sendo mais de 160 milhões de brasileiros, que podem ser potenciais clientes da sua empresa.
Provavelmente, você conhece alguém que não utiliza outras redes sociais, mas que possui WhatsApp e acessa o aplicativo diariamente, não é verdade?
Além disso, diferentemente do Instagram, X (antigo Twitter) ou outras redes sociais, o WhatsApp possui essa vasta base de usuários.
Consequentemente, esses usuários podem ser informados sobre os novos produtos da sua empresa, conferir promoções exclusivas e participar de muitas outras campanhas de marketing, ficando inclinados a comprar.
Portanto, para atender a essa demanda, é necessário otimizar o processo de contato, utilizando essa estratégia automatizada. Além disso, essa estratégia oferece diversas outras vantagens:
- Atendimento mais consistente, pois todos os clientes receberão a mensagem no mesmo momento e no mesmo formato.
- Resposta imediata dos clientes, já que, ao contrário do e-mail, no WhatsApp os clientes e leads podem responder suas mensagens rapidamente, em questão de segundos.
- Alta taxa de entrega, já que, como mencionado anteriormente, a maioria das pessoas possui o aplicativo instalado e checa todas as mensagens que recebem.
- Maior produtividade do time de atendimento, pois, em vez de enviar mensagens contato por contato, sua equipe poderá focar na conversão dos contatos que responderam.
Mensagens em massa: Como utilizar no WhatsApp?
Para enviar a mesma mensagem para o máximo de contatos possível que você desejar, você pode utilizar o recurso nativo na versão Business do WhatsApp. Basta seguir o tutorial abaixo para começar:
- Baixe o WhatsApp Business, disponível para iOS ou Android.
- Abra o aplicativo e configure o seu perfil.
- Após a configuração, vá para a tela inicial do app e clique nos três pontinhos no canto superior direito.
- Depois de clicar nos três pontinhos, um menu com várias opções será exibido. Selecione a opção “Nova transmissão” para criar a lista de transmissão.
- Escolha todos os contatos para os quais deseja enviar as mensagens. Nossa recomendação é verificar todos os contatos antes de seguir para o próximo passo.
- Após revisar sua lista de contatos, clique no símbolo de “check” no canto inferior da tela.
Após seguir esses seis passos simples, você terá criada sua lista de transmissão. A aparência será semelhante à de um grupo no WhatsApp, mas somente você poderá enviar mensagens através dessa lista.
Cada mensagem enviada para os destinatários da lista parecerá uma conversa comum no WhatsApp.
Ou seja, o WhatsApp não informará seus contatos sobre a adição à lista de transmissão; eles receberão as mensagens como se fossem conversas normais.
Portanto, evite mencionar os nomes dos destinatários nas mensagens enviadas pela lista de transmissão. Em vez disso, utilize apresentações genéricas para evitar que todos os contatos vejam um nome que não é o deles.
Mensagens em massa: Por que o recurso do Zapmizer é melhor?
O Zapmizer é a nossa plataforma CRM para empresas que desejam potencializar suas estratégias no WhatsApp. Com nossa plataforma, você pode criar campanhas com múltiplas mensagens para diversos contatos, assim como na versão nativa do WhatsApp Business.
No entanto, nossa plataforma oferece ainda mais benefícios, incluindo outros recursos que aprimoram ainda mais essa estratégia. Os principais são:
- Converta mesmo offline graças à nossa plataforma e automações.
- Responda todos os seus clientes e leads a partir de uma única tela e distribua as interações para sua equipe de atendimento, independentemente do tamanho dela.
- Utilize o criador de chatbot para automatizar o atendimento dos clientes, garantindo que seus contatos recebam atenção a qualquer momento do dia.
- Crie mensagens automáticas e otimize a gestão do seu SAC.
- Nossa plataforma é 100% online, então você não precisa baixar nenhum software, apenas criar uma conta.
- Inclui chatbot com inteligência artificial integrada.
Dessa forma, sua empresa poderá utilizar múltiplas estratégias de relacionamento e conversão simultaneamente, com cada uma delas complementando a outra.
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