Mensagens por WhatsApp: Quando usar áudio?
Por Stella Caroline em WhatsApp
Mensagens por WhatsApp são fundamentais para converter clientes e realizar vendas, não é verdade? No entanto, ao utilizarmos áudios nessas mensagens, tudo se torna ainda mais eficiente.
Neste conteúdo, vamos mostrar as vantagens de usar áudios, os melhores momentos para aplicá-los e, por fim, como automatizar no Zapmizer.
Como você pode ver, nosso conteúdo está repleto de informações, por isso, é essencial que você leia até o final para não perder nada.
Mensagens por WhatsApp: Quais as vantagens dos áudios?
Mensagens por WhatsApp ficam ainda mais eficazes quando usamos áudios, especialmente na comunicação com os clientes. Afinal, existem diversas vantagens em optar por esse tipo de mensagem.
- A humanização da comunicação ocorre porque a voz transmite emoções de maneira mais precisa do que mensagens escritas.
- A taxa de abertura aumenta, pois o cliente fica curioso para saber o que a sua empresa disse.
- Os áudios oferecem mais praticidade, permitindo que o cliente ouça a mensagem quantas vezes precisar.
- Enviar um áudio demonstra maior dedicação da empresa, já que alguém da equipe dedicou tempo para gravar a mensagem.
- O uso de áudios é mais comum entre os usuários, o que aproxima sua empresa do cliente de maneira inconsciente.
Apesar das grandes vantagens que os áudios oferecem, muitos empreendedores se sentem desencorajados pelo tempo extra necessário para essa tarefa.
Assista também:
No entanto, ao final deste conteúdo, vamos mostrar como você pode automatizar esse processo, gravando os principais áudios que sua empresa usará apenas uma vez.
Clique aqui e confira também nosso artigo sobre como criar conteúdos em áudio no WhatsApp.
Mensagens por WhatsApp: Momentos que áudios devem ser utilizados
Como falamos anteriormente, os áudios podem ser ferramentas poderosas de conversão. No entanto, sua eficácia aumenta ainda mais quando são utilizados nos momentos ideais.
Acompanhamento de vendas
Uma das melhores práticas para conversão é o follow-up, termo utilizado para descrever o acompanhamento após o primeiro contato ou a primeira venda.
Assim, é muito interessante que, após um determinado período, seu negócio envie um áudio para reforçar os pontos discutidos e manter o cliente engajado.
Já criamos um conteúdo completo sobre o processo de follow-up, e recomendamos fortemente que você o leia após este material.
Explicação detalhadas
Quando a explicação é muito técnica, não é recomendável enviar um texto extenso, pois isso pode desencorajar a leitura e confundir o cliente.
Em vez disso, sugerimos o envio de um áudio simples que destaque os pontos mais importantes de forma clara.
Uma dica valiosa é utilizar analogias após a explicação para facilitar a compreensão. Assim, é possível criar uma intuição sobre o tema, mesmo que ele seja complexo.
Promoções e ofertas
Em campanhas com promoções e ofertas, um áudio pode ser muito eficaz, pois, através da voz, é possível transmitir urgência e entusiasmo, incentivando o cliente a tomar uma ação imediata.
A ideia não é criar um áudio que soe desesperado, mas sim um que comunique emoção de forma mais envolvente do que uma mensagem de texto.
Feedback e agradecimentos é uma das principais mensagens por WhatsApp
Feedbacks e agradecimentos por áudios demonstram a valorização da empresa pelo cliente e têm um efeito surpreendentemente positivo. É importante entender que a venda é o resultado de um bom relacionamento com o cliente.
Portanto, esses pequenos gestos fazem toda a diferença, aumentando as chances de o cliente se tornar mais leal e até mesmo um promotor da marca.
Caso você não saiba, clientes promotores são aqueles que divulgam sua empresa para familiares, amigos e colegas, além de defendê-la, pois acreditam e confiam no seu negócio.
Respostas a perguntas específicas
Já falamos bastante em nosso blog sobre a importância de um F.A.Q para sua empresa, pois é uma das melhores formas de criar conteúdo, gerar autoridade e responder à sua audiência de maneira simples e direta.
No entanto, quando isso é feito por meio de áudios, o impacto é ainda maior, especialmente em explicações complexas.
Se essas perguntas não forem respondidas, isso pode prejudicar significativamente a jornada do cliente.
Ou seja, o caminho que ele percorre desde a primeira interação com a empresa até eventualmente se tornar um cliente promotor, como mencionamos anteriormente.
Mensagens por WhatsApp: Como automatizar áudios no Zapmizer?
Para finalizar nosso conteúdo, vamos mostrar como automatizar os áudios em suas campanhas no Zapmizer.
O Zapmizer é nossa plataforma CRM, que oferece diversas automações e tecnologias para você.
Essa automação permitirá que o mesmo áudio seja enviado para determinados contatos de uma só vez, como uma campanha no WhatsApp.
Portanto, é fundamental que você grave esse áudio antes de enviá-lo. Além disso, evite usar nomes específicos ou se referir ao cliente com um gênero em mente.
Procure neutralizar ao máximo o áudio para que todos possam ouvir e entender sem causar confusões. Para automatizar, basta seguir o passo a passo abaixo:
- Entre na sua conta do Zapmizer clicando aqui
- Clique na opção “Campanhas” no menu do canto superior esquerdo. Em seguida, clique no botão “Criar campanha” no meio da tela.
- Escolha as contas cadastradas para enviar a campanha. Defina os contatos que receberão a mensagem e, em seguida, escolha o áudio pré-gravado da mensagem.
- Escolha a data de início, a velocidade de envio e o horário em que a campanha será executada.
- Revise e salve a campanha.
Pronto! Sua campanha está feita e pronta para ser realizada. Em uma próxima oportunidade, vamos mostrar como automatizar áudios no chatbot também, para que você possa obter o máximo em seus resultados possíveis.
Se você não possui uma conta no Zapmizer ainda, clique aqui e confira nosso conteúdo explicando sobre como funciona nossa plataforma e suas vantagens.
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