Time de vendas no WhatsApp: Script de vendas<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAp\u00f3s a primeira reuni\u00e3o, est\u00e1 na hora da equipe conhecer um script de vendas. O Script de vendas \u00e9 um roteiro estruturado para aumentar as chances da venda ocorrer.<\/p>\n\n\n\n
Aqui vamos passar uma indica\u00e7\u00e3o de script de vendas, mas tenha em mente que sua empresa deve melhorar a medida que o script vai sendo testado com melhorias e adi\u00e7\u00f5es a estrutura.<\/p>\n\n\n\n
Estrutura do script de vendas<\/h3>\n\n\n\n
A maioria dos script de vendas seguem a mesma estrutura b\u00e1sica com foco na rota problema x solu\u00e7\u00e3o, ou seja, entender o problema do cliente e mostrando a solu\u00e7\u00e3o que a empresa tem para esse problema.<\/p>\n\n\n\n
Apresenta\u00e7\u00e3o da empresa<\/h4>\n\n\n\n
Nas conversas apresente sua empresa, sempre citando fatores que garantam autoridade, como solu\u00e7\u00f5es implementadas ou n\u00famero de clientes satisfeitos. O mais importante \u00e9 mostrar uma prova para garantir autoridade.<\/p>\n\n\n\n
A ideia aqui \u00e9 que o cliente veja sua empresa com seguran\u00e7a, onde as solu\u00e7\u00f5es do seu neg\u00f3cio se mostram os ideias por conta da autoridade gerada.<\/p>\n\n\n\n
Identificando necessidades<\/h4>\n\n\n\n
Ap\u00f3s a apresenta\u00e7\u00e3o, pergunte quais s\u00e3o os objetivos do cliente no momento e com base nas necessidades de outros clientes, sugira alguns problemas que seu cliente pode estar enfrentando.<\/p>\n\n\n\n
Uma \u00f3tima dica \u00e9 estruturar algumas perguntas para que o cliente responda rapidamente e que torne a identifica\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n
Proposta de valor<\/h4>\n\n\n\n
Ap\u00f3s identificar a necessidade do seu cliente \u00e9 hora de fazer uma proposta de valor. Uma proposta de valor \u00e9 uma apresenta\u00e7\u00e3o de um produto ou solu\u00e7\u00e3o feito pela sua empresa que atende as necessidades identificadas anteriormente.<\/p>\n\n\n\n
Assim como a gera\u00e7\u00e3o de autoridade, \u00e9 fundamental que sua solu\u00e7\u00e3o tenham provas de que funciona para encantar o cliente. <\/p>\n\n\n\n
Tamb\u00e9m \u00e9 interessante que sua proposta de valor consiga acabar com todas as obje\u00e7\u00f5es do cliente que vamos falar em seguida.<\/p>\n\n\n\n
Se prepare para obje\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n
Mesmo com uma proposta de valor bem estruturada e testada, \u00e9 fundamental que sua equipe esteja preparada para lidar com as obje\u00e7\u00f5es dos clientes que geralmente s\u00e3o tr\u00eas:<\/p>\n\n\n\n
Pre\u00e7o<\/h4>\n\n\n\n
Uma \u00f3tima solu\u00e7\u00e3o para quando o cliente reclamar do pre\u00e7o \u00e9 confirmar e mostrar um dos motivos. Por exemplo, \u201cSim, o nosso produto \u00e9 mais caro porque n\u00f3s garantimos X e Y\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Quando voc\u00ea reconhece a obje\u00e7\u00e3o do cliente ao mesmo que d\u00e1 uma raz\u00e3o para essa obje\u00e7\u00e3o, seu vendedor est\u00e1 direcionando a negocia\u00e7\u00e3o para algo mais positivo.<\/p>\n\n\n\n
Necessidade<\/h4>\n\n\n\n
Relembre ao cliente sobre o qu\u00e3o necess\u00e1rio \u00e9 a necessidade da solu\u00e7\u00e3o agora e n\u00e3o h\u00e1 tempo para adiamento. Uma \u00f3tima forma de relembrar o cliente \u00e9 mostrando um cen\u00e1rio onde o problema atual n\u00e3o \u00e9 resolvido.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 fundamental citar exemplos reais com base na experi\u00eancia da empresa. Al\u00e9m disso, \u00e9 muito importante ser emp\u00e1tico para n\u00e3o afastar o cliente.<\/p>\n\n\n\n
Concorr\u00eancia <\/h4>\n\n\n\n
Alguns clientes pode citar concorrentes diretos mostrando vantagens deles sobre seu neg\u00f3cio. Dessa forma, \u00e9 fundamental mostrar o diferencial da sua empresa com a concorr\u00eancia e explique os motivos dos diferenciais da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Por exemplo, se um concorrente cobra um valor mais barato, \u00e9 poss\u00edvel explicar que isso acontece porque o produto da empresa ou a solu\u00e7\u00e3o possui algumas vantagens al\u00e9m das que o concorrente mostra.<\/p>\n\n\n\n