Configurando o perfil comercial do consult\u00f3rio<\/h3>\n\n\n\n
Com o aplicativo do WhatsApp Business aberto e o n\u00famero de telefone para o consult\u00f3rio, fa\u00e7a o seguinte passo a passo: <\/p>\n\n\n\n
- \n
- Siga os passos do WhatsApp Business: Inclua o nome do consult\u00f3rio, endere\u00e7o, hor\u00e1rio de funcionamento e uma breve descri\u00e7\u00e3o dos seus servi\u00e7os odontol\u00f3gicos.
<\/li>\n\n\n\n - Utilize o logotipo do seu consult\u00f3rio como a imagem oficial do perfil. Fique tranquilo, voc\u00ea poder\u00e1 mud\u00e1-lo mais tarde. O importante \u00e9 que a imagem esteja vis\u00edvel e em boa qualidade.
<\/li>\n\n\n\n - V\u00e1 para a tela inicial do aplicativo e clique nos tr\u00eas pontinhos no canto superior direito da sua tela;
<\/li>\n\n\n\n - Ap\u00f3s isso, clique na op\u00e7\u00e3o “Configura\u00e7\u00f5es da empresa” e, em seguida, clique na op\u00e7\u00e3o “Cat\u00e1logo”;
<\/li>\n\n\n\n - Em seguida, clique na op\u00e7\u00e3o “Adicionar produto ou servi\u00e7o”.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Importante: <\/strong>inserir um cat\u00e1logo com pre\u00e7os, imagens e descri\u00e7\u00f5es dos servi\u00e7os \u00e9 bastante interessante, pois permite que seu potencial cliente, entre em contato, ciente que a sua empresa tem o que ele precisa.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 claro que nem todo cliente ter\u00e1 essa proatividade, mas deixar informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre o seu servi\u00e7o dispon\u00edveis, j\u00e1 traz autoridade para seu consult\u00f3rio. Por isso, recomendamos que inclua pelo menos tr\u00eas servi\u00e7os diferentes para gerar mais confian\u00e7a no cliente.<\/p>\n\n\n\n
Configurando as principais mensagens<\/h3>\n\n\n\n
Nessa vers\u00e3o do WhatsApp, \u00e9 poss\u00edvel configurar tr\u00eas tipos de mensagens espec\u00edficas e cada uma com um objetivo diferente, como: <\/p>\n\n\n\n
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- Mensagem de sauda\u00e7\u00e3o:<\/strong> \u00c9 enviada, automaticamente, assim que o cliente envia a primeira mensagem para seu perfil;
<\/li>\n\n\n\n- Respostas r\u00e1pidas:<\/strong> S\u00e3o respostas frequentes que podem ser enviadas, automaticamente, para otimizar a comunica\u00e7\u00e3o e padronizar o seu atendimento;
<\/li>\n\n\n\n- Mensagem de aus\u00eancia:<\/strong> \u00c9 disparada quando um cliente entra em contato fora do hor\u00e1rio de funcionamento definido. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\u00c9 fundamental que voc\u00ea preencha esses tr\u00eas tipos de mensagens para garantir que o seu cliente tenha o melhor atendimento poss\u00edvel. Para realizar essa configura\u00e7\u00e3o, siga o passo a passo abaixo: <\/p>\n\n\n\n
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- V\u00e1 para a tela inicial do WhatsApp ou feche e abra o aplicativo;<\/li>\n\n\n\n
- Clique nos tr\u00eas pontinhos no canto superior direito da tela e selecione a op\u00e7\u00e3o \u201cConfigura\u00e7\u00f5es\u201d<\/li>\n\n\n\n
- Depois, clique em \u201cFerramentas de mensagens\u201d;<\/li>\n\n\n\n
- Configure cada tipo de mensagem como achar mais interessante para seu neg\u00f3cio.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
O recurso \u00e9 super flex\u00edvel e te permite alterar as mensagens quando quiser. Dessa forma, monitore de perto o desempenho delas e veja se os clientes est\u00e3o satisfeitos com o atendimento.<\/p>\n\n\n\n
Para saber com precis\u00e3o, voc\u00ea pode realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente pelo WhatsApp mesmo. Recomendamos que pe\u00e7a ao cliente para avaliar, de 0 a 5, o quanto ele est\u00e1 satisfeito com o atendimento. Al\u00e9m disso, pergunte como o atendimento pode melhorar e, pouco a pouco, otimize ainda mais o seu servi\u00e7o ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n
WhatsApp business para dentistas: Principais estrat\u00e9gias <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Agora que voc\u00ea j\u00e1 fez as principais configura\u00e7\u00f5es iniciais, vamos falar um pouco das principais estrat\u00e9gias que os dentistas podem utilizar utilizando a ferramenta do WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n
Desconto na primeira consulta<\/h3>\n\n\n\n
Se o objetivo do seu consult\u00f3rio, no momento, \u00e9 atrair mais clientes em menos tempo, uma \u00f3tima estrat\u00e9gia \u00e9 oferecer um desconto na primeira consulta.\u00a0Afinal, promo\u00e7\u00e3o, todo mundo ama!<\/em><\/p>\n\n\n\n
A estrutura b\u00e1sica consiste em criar um an\u00fancio direcionado para o WhatsApp Business, onde os clientes podem agendar a primeira consulta com um desconto exclusivo. E, por ser um canal de resposta imediata e pr\u00e1tico, utilizar o WhatsApp como meio para o cliente realizar o agendamento, pode ser crucial para ele finalizar a aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Com a primeira consulta, \u00e9 poss\u00edvel realizar um diagn\u00f3stico do paciente e apresentar todos os servi\u00e7os oferecidos no seu consult\u00f3rio, reduzindo, assim, a barreira de entrada para atrair novos clientes e fidelizar a base j\u00e1 existente.<\/p>\n\n\n\n
Listas de transmiss\u00e3o com dicas<\/h3>\n\n\n\n
Listas de transmiss\u00e3o com dicas para cuidar melhor dos dentes s\u00e3o uma \u00f3tima forma de gerar autoridade e atrair potenciais clientes. Afinal, qualquer pessoa pode ser adicionada, mesmo que n\u00e3o seja cliente.<\/p>\n\n\n\n
Nas listas de transmiss\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel oferecer diversas dicas, indicar produtos, falar sobre tratamentos, contar hist\u00f3rias, anonimamente, de clientes e muito mais.<\/p>\n\n\n\n
Assim, voc\u00ea pode divulgar nas redes sociais e, gradualmente, aumentar o alcance do seu trabalho, atingindo mais pessoas que, eventualmente, podem se tornar clientes.<\/p>\n\n\n\n
Follow-up p\u00f3s-consulta<\/h3>\n\n\n\n
Lembra que mencionamos a import\u00e2ncia de manter o agendamento de consultas pelo WhatsApp? Isso se deve ao fato de ser muito importante fazer o acompanhamento ap\u00f3s a consulta com um potencial cliente.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea ainda n\u00e3o conhece essa estrat\u00e9gia, recomendamos que leia nosso conte\u00fado sobre o assunto clicando aqui<\/a>. L\u00e1 explicamos o passo a passo da estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n
Quando voc\u00ea tem o contato do cliente que passou por uma consulta, \u00e9 poss\u00edvel enviar mensagens oferecendo descontos, explicando melhor a situa\u00e7\u00e3o do cliente ou at\u00e9 mesmo fazendo an\u00fancios espec\u00edficos para esse cliente.<\/p>\n\n\n\n
WhatsApp Business para dentistas: Por que lembretes dos agendamentos s\u00e3o importantes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Para finalizar nosso conte\u00fado, vamos falar sobre por que enviar lembretes sobre os agendamentos \u00e9 t\u00e3o importante para aumentar o faturamento do seu consult\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n
Lembretes s\u00e3o pequenas mensagens enviadas aos clientes pelo WhatsApp para lembr\u00e1-los de algum compromisso ou oportunidade que t\u00eam no seu consult\u00f3rio. Os tipos de lembretes mais comuns s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Lembretes para confirmar consultas ou reagendar<\/li>\n\n\n\n
- Lembretes para revis\u00f5es peri\u00f3dicos<\/li>\n\n\n\n
- Nota para acompanhamento p\u00f3s-procedimento<\/li>\n\n\n\n
- Promo\u00e7\u00e3o de um determinado tratamento<\/li>\n\n\n\n
- Lembretes pr\u00e9-procedimento<\/li>\n\n\n\n
- Lembrete de pagamento<\/li>\n\n\n\n
- Nota sobre eventos<\/li>\n\n\n\n
- Lembrete de anivers\u00e1rio do cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Todos esses lembretes s\u00e3o bastante comuns e voc\u00ea pode enviar muitos outros de acordo com sua estrat\u00e9gia. As principais vantagens de cada um deles s\u00e3o as seguintes:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Melhoria na experi\u00eancia do paciente<\/li>\n\n\n\n
- Otimiza\u00e7\u00e3o do tempo do cliente e do consult\u00f3rio<\/li>\n\n\n\n
- Redu\u00e7\u00e3o de faltas e por consequ\u00eancia mais faturamento<\/li>\n\n\n\n
- Facilidade de comunica\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
- Melhor gest\u00e3o da agenda do consult\u00f3rio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Gostou do nosso conte\u00fado para dentistas? Continue acompanhando o nosso blog clicando aqui para conferir muito mais novidades das redes sociais e estrat\u00e9gias!<\/a><\/p>\n\n\n
- Respostas r\u00e1pidas:<\/strong> S\u00e3o respostas frequentes que podem ser enviadas, automaticamente, para otimizar a comunica\u00e7\u00e3o e padronizar o seu atendimento;
- Mensagem de sauda\u00e7\u00e3o:<\/strong> \u00c9 enviada, automaticamente, assim que o cliente envia a primeira mensagem para seu perfil;
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