{"id":535,"date":"2024-08-28T10:07:37","date_gmt":"2024-08-28T13:07:37","guid":{"rendered":"https:\/\/zapmizer.com\/blog\/?p=535"},"modified":"2024-08-28T10:07:38","modified_gmt":"2024-08-28T13:07:38","slug":"atendimento-no-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zapmizer.com\/blog\/automacao\/atendimento-no-whatsapp\/","title":{"rendered":"Atendimento no WhatsApp: Qual o m\u00e1ximo de mensagens que podem ser enviadas?"},"content":{"rendered":"\n<p>Atendimento pelo WhatsApp pode tornar sua empresa uma refer\u00eancia no mercado, mas \u00e9 importante ter cuidado com a quantidade de mensagens enviadas diariamente.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Neste conte\u00fado, vamos mostrar por que esse \u00e9 um aspecto fundamental para sua empresa, qual o n\u00famero m\u00e1ximo de mensagens que podem ser enviadas por dia e, por fim, como determinar a quantidade certa de mensagens.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea pode ver desde o in\u00edcio do nosso conte\u00fado, este artigo est\u00e1 repleto de informa\u00e7\u00f5es relevantes para sua empresa. Assim, recomendamos que voc\u00ea o leia por completo para n\u00e3o perder nenhum detalhe.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><em><strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/blog.linklist.bio\/transcrever-audios-do-whatsapp-com-chatbots-guia-completo-2024\/\">Transcrever \u00e1udios do WhatsApp com chatbots: Guia completo [2024]<\/a><\/em><\/h5>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Atendimento no WhatsApp: Por que \u00e9 importante?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O atendimento pelo WhatsApp \u00e9 fundamental para pequenos neg\u00f3cios e m\u00e9dias empresas que desejam alcan\u00e7ar mais clientes. Um dos fatores mais importantes \u00e9 a quantidade de mensagens enviadas diariamente para os clientes.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 essencial porque o objetivo do WhatsApp \u00e9 criar uma ponte conveniente entre clientes e empresas, mas vale destacar o foco na palavra &#8220;conveni\u00eancia&#8221;. Quando uma empresa envia muitas mensagens, essa rela\u00e7\u00e3o pode se tornar indesejada.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, isso pode levar v\u00e1rios clientes a bloquearem sua conta comercial e gerar uma p\u00e9ssima impress\u00e3o entre potenciais clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 importante considerar que essas pessoas, ao terem uma experi\u00eancia negativa, tendem a comentar com amigos e familiares.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso cria um efeito em cadeia bastante negativo para sua empresa, justamente por errar na quantidade de mensagens enviadas.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/zapmizer.com\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"307\" src=\"https:\/\/zapmizer.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/ANUNCIO-ZAP-BLOG-MONTE-SEU-TIME-DE-ATENDIMENTO-ESPECIALIZADO-80-3-1024x307.jpg\" alt=\"Banner de divulga\u00e7\u00e3o do Zapmizer, uma ferramenta de gest\u00e3o online do WhatsApp.\" class=\"wp-image-456\" srcset=\"https:\/\/zapmizer.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/ANUNCIO-ZAP-BLOG-MONTE-SEU-TIME-DE-ATENDIMENTO-ESPECIALIZADO-80-3-1024x307.jpg 1024w, https:\/\/zapmizer.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/ANUNCIO-ZAP-BLOG-MONTE-SEU-TIME-DE-ATENDIMENTO-ESPECIALIZADO-80-3-300x90.jpg 300w, https:\/\/zapmizer.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/ANUNCIO-ZAP-BLOG-MONTE-SEU-TIME-DE-ATENDIMENTO-ESPECIALIZADO-80-3-768x230.jpg 768w, https:\/\/zapmizer.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/ANUNCIO-ZAP-BLOG-MONTE-SEU-TIME-DE-ATENDIMENTO-ESPECIALIZADO-80-3-1536x460.jpg 1536w, https:\/\/zapmizer.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/ANUNCIO-ZAP-BLOG-MONTE-SEU-TIME-DE-ATENDIMENTO-ESPECIALIZADO-80-3-1170x350.jpg 1170w, https:\/\/zapmizer.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/ANUNCIO-ZAP-BLOG-MONTE-SEU-TIME-DE-ATENDIMENTO-ESPECIALIZADO-80-3-580x174.jpg 580w, https:\/\/zapmizer.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/ANUNCIO-ZAP-BLOG-MONTE-SEU-TIME-DE-ATENDIMENTO-ESPECIALIZADO-80-3.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>Quais as vantagens?<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Entretanto, o envio de mensagens \u00e9 um fator fundamental para criar uma boa rela\u00e7\u00e3o com os clientes.&nbsp; Afinal, o envio adequado de mensagens na quantidade certa \u00e9 crucial para a convers\u00e3o nos dias de hoje e ainda pode trazer m\u00faltiplas vantagens. As principais s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado exclusivo para leads que est\u00e3o no WhatsApp\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Velocidade de comunica\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que a comunica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea torna o app uma alternativa muito melhor do que e-mail ou telefone.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Familiaridade com os recursos, uma vez que grande parte das pessoas utiliza o WhatsApp diariamente, o que aproxima automaticamente sua empresa dos clientes.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Concentrar os leads e clientes mais fi\u00e9is no WhatsApp para futuros lan\u00e7amentos de produtos ou at\u00e9 mesmo para oferecer descontos que possam gerar caixa para sua empresa.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>O atendimento \u00e9 gratuito pelo app, com diversos recursos dispon\u00edveis na vers\u00e3o Business.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Manter o cliente engajado, mesmo sem estar comprando nada da empresa no momento, aquecendo-o para uma futura compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Podemos afirmar, sem exagero, que enviar mensagens na quantidade certa pode trazer grandes benef\u00edcios. Mas, afinal, qual \u00e9 a quantidade certa? \u00c9 exatamente isso que vamos responder no pr\u00f3ximo t\u00f3pico.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/zapmizer.com\/blog\/whatsapp-marketing\/atrair-clientes-pelo-whatsapp\/\">Clique aqui e confira nosso conte\u00fado sobre como atrair clientes pelo WhatsApp, aqui mostramos as 7 estrat\u00e9gias para impulsionar o atendimento e as vendas do seu neg\u00f3cio<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Atendimento no WhatsApp: Qual o m\u00e1ximo de mensagens posso enviar segundo o n\u00edvel da API?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para determinar a quantidade ideal de mensagens a serem enviadas, \u00e9 essencial primeiro saber qual \u00e9 o limite m\u00e1ximo permitido. Uma excelente refer\u00eancia \u00e9 a API do WhatsApp Business.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A API do WhatsApp Business categoriza os limites de mensagens enviadas em tr\u00eas n\u00edveis principais, baseados no hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es da empresa. Em resumo, quanto maior o n\u00edvel, mais confi\u00e1vel sua empresa \u00e9 para o WhatsApp.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com maior confian\u00e7a, sua conta comercial enfrentar\u00e1 menos restri\u00e7\u00f5es e ter\u00e1 menores chances de ser bloqueada pelo WhatsApp. Os tr\u00eas n\u00edveis s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Primeiro n\u00edvel: Possibilidade de enviar at\u00e9 1.000 mensagens \u00fanicas por dia para n\u00fameros diferentes.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Segundo n\u00edvel: Possibilidade de enviar at\u00e9 10.000 mensagens \u00fanicas por dia para n\u00fameros diferentes.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Terceiro n\u00edvel: Possibilidade de enviar at\u00e9 100.000 mensagens \u00fanicas por dia para n\u00fameros diferentes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Basicamente, todas as contas comerciais come\u00e7am no n\u00edvel 1 e evoluem de acordo com a taxa de engajamento, a taxa de respostas dos clientes e a quantidade de den\u00fancias e bloqueios.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o h\u00e1 uma notifica\u00e7\u00e3o espec\u00edfica que indique claramente esse limite. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio ficar atento e ir testando gradualmente para entender melhor esse limite.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/zapmizer.com\/blog\/atendimento\/feedbacks-negativos-no-whatsapp\/\">Clique aqui e veja nosso outro conte\u00fado sobre como lidar com feedbacks negativos de clientes no WhatsApp, aqui revelamos o passo a passo ideal<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como aumentar o n\u00edvel da sua conta comercial?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como mencionamos anteriormente, n\u00e3o h\u00e1 uma maneira exata de controlar em qual n\u00edvel sua empresa est\u00e1, mas \u00e9 poss\u00edvel tra\u00e7ar um caminho para alcan\u00e7\u00e1-lo.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Primeiramente, \u00e9 essencial enviar mensagens relevantes no in\u00edcio para garantir que as taxas de resposta e de abertura sejam altas. Alguns exemplos de mensagens relevantes s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Mensagens de boas-vindas\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Mensagens com dados transacionais\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Envio de descontos exclusivos semanais\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Mensagens com descontos em datas sazonais<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dessa maneira, evite mensagens repetidas, mensagens com informa\u00e7\u00f5es internas desinteressantes para o cliente, e similares. Essas mensagens podem prejudicar suas taxas e ainda causar bloqueios por parte dos leads.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 fundamental verificar a m\u00e9dia de mensagens enviadas para seus clientes. Para isso, siga o tutorial abaixo:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Abra o aplicativo do WhatsApp Business.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Clique nos tr\u00eas pontinhos no canto superior direito e, em seguida, selecione a op\u00e7\u00e3o \u201cConfigura\u00e7\u00f5es\u201d no menu suspenso.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Clique em \u201cFerramentas do seu neg\u00f3cio\u201d, a primeira op\u00e7\u00e3o da lista. Em seguida, clique nos tr\u00eas pontinhos e, por fim, selecione \u201cEstat\u00edsticas\u201d.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Divida o n\u00famero total de mensagens enviadas pelo n\u00famero de dias em que sua empresa est\u00e1 utilizando a conta comercial. O resultado ser\u00e1 a m\u00e9dia de mensagens enviadas para seus clientes.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Com base nesse resultado, \u00e9 poss\u00edvel estimar em qual n\u00edvel sua empresa est\u00e1 e qual \u00e9 o limite que n\u00e3o pode ser ultrapassado. No entanto, isso n\u00e3o revela as taxas de abertura e as taxas de resposta.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Infelizmente, essas taxas variam bastante de um neg\u00f3cio para outro e de acordo com a quantidade de clientes da sua empresa. Dessa forma, a \u00fanica maneira de obter essas informa\u00e7\u00f5es com precis\u00e3o \u00e9 verificar essas taxas na nossa plataforma Zapmizer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Atendimento no WhatsApp: Como verificar a taxa de abertura de mensagens?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para verificar a taxa de abertura das mensagens, \u00e9 necess\u00e1rio ter uma conta em nossa plataforma e criar uma campanha de mensagens para seus clientes.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Campanhas de mensagens consistem no envio simult\u00e2neo de mensagens para quantos contatos voc\u00ea desejar. Atrav\u00e9s dessa campanha, nossa plataforma consegue fornecer as seguintes taxas:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Taxa de mensagens lidas\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Contatos que receberam\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Quantidade de mensagens enviadas\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Taxa de respostas dos contatos\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Quantidade de mensagens entregues<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/zapmizer.com\/#precos\">Clique aqui e confira mais informa\u00e7\u00f5es sobre nossa plataforma. Aproveite tamb\u00e9m nosso plano promocional de lan\u00e7amento.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atendimento pelo WhatsApp pode tornar sua empresa uma refer\u00eancia no mercado, mas \u00e9 importante ter cuidado com a quantidade de mensagens enviadas diariamente.&nbsp;&nbsp; Neste conte\u00fado, vamos mostrar por que esse \u00e9 um aspecto fundamental para sua empresa, qual o n\u00famero m\u00e1ximo de mensagens que podem ser enviadas por dia e,&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":536,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[64],"tags":[66,9,65,8,7,4],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v23.6) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Atendimento no WhatsApp: Quantas mensagens enviar por dia? - Zapmizer<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Atendimento pelo WhatsApp pode tornar sua empresa uma refer\u00eancia no mercado. 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