{"id":93,"date":"2024-05-31T07:54:33","date_gmt":"2024-05-31T10:54:33","guid":{"rendered":"https:\/\/zapmizer.com\/blog\/?p=93"},"modified":"2024-06-07T09:42:21","modified_gmt":"2024-06-07T12:42:21","slug":"crm-no-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zapmizer.com\/blog\/crm\/crm-no-whatsapp\/","title":{"rendered":"CRM no WhatsApp: Quais as vantagens?"},"content":{"rendered":"\n<p>O CRM no WhatsApp pode ser uma grande revolu\u00e7\u00e3o para sua empresa, <em>mas ser\u00e1 mesmo que vale a pena integrar?\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Neste conte\u00fado, vamos explicar o que s\u00e3o esses softwares, quais as vantagens e, por fim, vamos recomendar ou n\u00e3o para seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea pode ver esse conte\u00fado est\u00e1 recheado de informa\u00e7\u00e3o para voc\u00ea e o seu time. Por isso, recomendamos que leia at\u00e9 o final.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>CRM no WhatsApp: O que \u00e9?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>CRM \u00e9 a sigla para Customer Relationship Management, ou em portugu\u00eas, Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 vimos muitas explica\u00e7\u00f5es do que s\u00e3o esses softwares, mas grande parte das pessoas complica demais algo que \u00e9 simples.<\/p>\n\n\n\n<p>O CRM tem o objetivo de melhorar o atendimento ao cliente da sua empresa, leads e seguidores, desde a parte do primeiro contato at\u00e9 o in\u00edcio das negocia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, imagine todos os processos que envolvem atendimento ao cliente, marketing e suporte t\u00e9cnico com apenas um software. Com o CRM \u00e9 poss\u00edvel:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Organizar e segmentar contatos em tempo real por intera\u00e7\u00e3o digital, perfil profissional do cliente, principais interesses do lead, localiza\u00e7\u00e3o e outras informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li>Organizar atividades que envolvam a convers\u00e3o, como primeiro pitch, reuni\u00e3o, follow-up e etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Coletar informa\u00e7\u00f5es e entender por m\u00e9tricas como est\u00e1 o seu neg\u00f3cio, incluindo quantidade de clientes perdidos, faturamento da empresa, LTV e outras m\u00e9tricas.<\/li>\n\n\n\n<li>Fazer campanhas e enviar mensagens para os clientes e leads das listas de contatos da sua empresa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Em resumo, pense no CRM como um grande sistema que abrange todas as atividades relacionadas \u00e0 convers\u00e3o do seu neg\u00f3cio. Ele permite que voc\u00ea e sua equipe realizem essas atividades de forma integrada e eficiente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que significa integrar o WhatsApp?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A integra\u00e7\u00e3o do CRM no WhatsApp permite passar todas as atividades relacionadas \u00e0 convers\u00e3o. Isso significa os seguintes itens:<\/p>\n\n\n\n<p><em>Em vez de utilizar o WhatsApp para realizar as atividades de convers\u00e3o, voc\u00ea usar\u00e1 o CRM para entrar em contato com clientes e leads do WhatsApp pela plataforma.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel fazer a gest\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es do aplicativo no seu pr\u00f3prio CRM e classificar os contatos pelo sistema.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ficar mais claro, vamos imaginar que sua empresa fecha contratos com os clientes atrav\u00e9s do Instagram, WhatsApp e por telefone.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Todos esses tr\u00eas canais podem ser integrados ao CRM, simplificando muito o contato com sua lista de leads e clientes, al\u00e9m de facilitar a gest\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es e desses contatos.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/postgrain.com\/blog\/site-x-landing-page\/\">Tamb\u00e9m confira nosso conte\u00fado onde comparamos um site com landing page, qual a sua empresa deve escolher? Veja aqui!<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>CRM no WhatsApp: Quais s\u00e3o as vantagens?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O CRM pode garantir algumas \u00f3timas vantagens para o seu neg\u00f3cio, mas neste t\u00f3pico vamos focar nas tr\u00eas mais importantes que essa integra\u00e7\u00e3o com o WhatsApp pode causar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Velocidade na negocia\u00e7\u00e3o e no suporte<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando uma empresa tem m\u00faltiplos canais para atendimento, negocia\u00e7\u00e3o e suporte, naturalmente a velocidade pode ser o principal problema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, a velocidade do seu atendimento, negocia\u00e7\u00e3o e suporte se torna praticamente instant\u00e2nea com o CRM. Afinal, todas as suas conversas est\u00e3o em apenas um lugar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, fica muito mais simples para o seu time de atendimento realizar todos os contatos necess\u00e1rios e fechar os neg\u00f3cios rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Centraliza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das grandes dificuldades de qualquer lideran\u00e7a de uma grande empresa \u00e9 tomar decis\u00f5es assertivas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na maioria dos casos, o sucesso nas decis\u00f5es n\u00e3o vem apenas da experi\u00eancia dos l\u00edderes, mas tamb\u00e9m das m\u00e9tricas e informa\u00e7\u00f5es da empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, quando se possui v\u00e1rios canais de comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 praticamente imposs\u00edvel ter todas essas informa\u00e7\u00f5es integradas em tempo real, a n\u00e3o ser com o CRM.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com o CRM, todas as informa\u00e7\u00f5es internas e externas da empresa sobre a convers\u00e3o ficam claras, possibilitando decis\u00f5es ainda mais assertivas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automa\u00e7\u00f5es de processos<\/h3>\n\n\n\n<p>A automa\u00e7\u00e3o de processos \u00e9 uma das maiores vantagens do CRM, incluindo mensagens de boas-vindas, follow-ups autom\u00e1ticos, lembretes de tarefas, entre outros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com essas automa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel garantir economia de tempo e permitir que sua equipe de atendimento se concentre em tarefas mais complexas, sem sobrecarreg\u00e1-la com trabalho repetitivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>CRM no WhatsApp: Vale a pena integrar?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Com base em tudo que discutimos, ser\u00e1 que vale a pena fazer a integra\u00e7\u00e3o? Neste conte\u00fado, vamos abordar dois desafios que voc\u00ea deve ter em mente ao considerar a integra\u00e7\u00e3o, se gostou de tudo que falamos anteriormente.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/postgrain.com\/blog\/ia-da-meta\/\">Tamb\u00e9m veja nosso conte\u00fado sobre a IA da Meta e entenda como vai funcionar, al\u00e9m de saber quando chega ao Brasil<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tenha cuidado com os dados da sua empresa<\/h3>\n\n\n\n<p>Com as informa\u00e7\u00f5es da sua empresa em apenas um lugar, \u00e9 fundamental garantir que seus dados permane\u00e7am privados e que o planejamento da sua empresa n\u00e3o seja exposto de forma alguma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 crucial porque, se essas informa\u00e7\u00f5es vazarem, n\u00e3o se sabe quem pode acess\u00e1-las, incluindo concorrentes, investidores e clientes, que podem interpretar esses dados de maneiras diversas.<\/p>\n\n\n\n<p>Como se trata das conversas com os clientes, os concorrentes podem fazer uso de t\u00e9cnicas de persuas\u00e3o usadas nas suas mensagens, e os investidores podem ficar preocupados se a empresa tiver seus dados vazados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, os clientes provavelmente n\u00e3o ficar\u00e3o felizes por terem suas conversas vazadas com a empresa. Por isso, ter uma pol\u00edtica de privacidade \u00e9 fundamental para sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, \u00e9 essencial garantir c\u00f3pias de seguran\u00e7a e investir em um CRM que ofere\u00e7a mais camadas de seguran\u00e7a.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Naturalmente, isso implicar\u00e1 em um investimento mais elevado, mas que vale a pena para proteger os dados sens\u00edveis da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Considere o investimento necess\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n<p>Os CRMs t\u00eam um investimento m\u00e9dio entre R$50,00 e R$500,00. Dessa forma, \u00e9 fundamental considerar se sua empresa pode ou n\u00e3o investir todos os meses neste momento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lembrando que o valor do CRM est\u00e1 diretamente ligado aos recursos dispon\u00edveis do software. Em teoria, quanto mais caro um CRM \u00e9, mais recursos deve ter e mais camadas de seguran\u00e7a possui.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa maneira, investir em uma plataforma de CRM considerando apenas o valor n\u00e3o vale a pena. Se sua empresa n\u00e3o pode investir em uma plataforma agora, pode ser mais vantajoso usar outros softwares para substituir o CRM.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea quer ver mais conte\u00fados informativos sobre o CRM e WhatsApp, <a href=\"https:\/\/zapmizer.com\/blog\/\">clique aqui e veja o nosso blog<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, voc\u00ea vai encontrar as \u00faltimas tend\u00eancias e novidades sobre o WhatsApp e o universo da tecnologia para se manter atualizado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O CRM no WhatsApp pode ser uma grande revolu\u00e7\u00e3o para sua empresa, mas ser\u00e1 mesmo que vale a pena integrar?\u00a0 Neste conte\u00fado, vamos explicar o que s\u00e3o esses softwares, quais as vantagens e, por fim, vamos recomendar ou n\u00e3o para seu neg\u00f3cio. 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