FLUXO DO ZAPMIZER: CONHEÇA O MODELO CHATBOT

Em um mercado cada vez mais dinâmico, onde a agilidade e a eficiência no atendimento ao cliente são essenciais, muitas empresas estão adotando soluções de automação para otimizar suas operações. Nesse contexto, o Fluxo do Zapmizer se destaca como uma opção valiosa. Consequentemente, os ChatBots estão ganhando protagonismo.

Além disso, uma das soluções mais eficazes é o Fluxo do Zapmizer, que utiliza o WhatsApp como canal principal para proporcionar uma comunicação rápida, personalizada e eficiente.

Neste artigo, você vai descobrir:

• O que é o Fluxo do Zapmizer;
• Para que serve o Fluxo do Zapmizer;
• Como funciona o modelo ChatBot;
• Principais vantagens do Fluxo do Zapmizer;
• Por que usar o Zapmizer na sua empresa?

Fluxo do Zapmizer: O Que é?

O Fluxo é uma solução de automação de atendimento que utiliza o WhatsApp para interagir com os clientes de forma dinâmica e inteligente.

Nesse contexto, dentro do fluxo da plataforma, existem dois modelos: primeiramente, o ChatBot, que abordaremos neste artigo, e em segundo lugar, o Agente Inteligente.

Como Funciona O Modelo ChatBot do Zapmizer?

Com o ChatBot, você pode criar um fluxo pré-definido de mensagens que simulam uma conversa natural com o cliente.

Caso você já tenha um cadastro na plataforma e deseja ativar a funcionalidade, verá agora o passo a passo. Para isso, utilizaremos como referência a criação de um fluxo no modelo ChatBot. Confira abaixo!

PASSO A PASSO:

• Dentro da sua conta do Zapmizer, clique em “Automações” que fica localizado no canto superior esquerdo da tela;
• Em seguida, clique na opção “Novo Fluxo”; 
• Escolha o  Fluxo ChatBot e clique no botão > Continuar
• Você será direcionado(a) essa tela:

• Clique em > Gatilho 
• Escolha o tipo de gatilho – para esse exemplo escolhemos o gatinho de mensagem 
• Escolhe o tipo de contato – Nesse passo a passo vamos deixar o Qualquer um
• Escolhe o critério de mensagem recebida e crie a mensagem que ativará o gatilho

Pronto! Gatilho criado. Agora vamos montar o fluxo no modelo ChatBot, de fato:

• Como escolhemos o gatilho de mensagem de texto, seguiremos nesse cenário. Então, em Enviar mensagem, escolha a opção Texto;

• Um card de > Enviar mensagem abrirá na tela do fluxo;
• Clique em > Adicionar mensagem;

• Depois, escolha o próximo card, uma ótima opção é o card de > Digitando, que se encontra na área de > Enviar Estado;

• Agora escolha ele e ligue-o ao card que criamos anteriormente;

Depois de ligar os cards você pode configurar a ação que será feita entre eles.

• Clique nas setas entre os cards e uma tela de condições será aberta;

• Nesse exemplo escolheremos a condição > Resposta, onde esperaremos uma resposta do cliente;
• E para otimizar o atendimento, vamos salvar informações importantes que deve conter na mensagem, clicando em > Salvar resposta

• Feche a aba e abra mais um card de texto, colocando a mensagem:”Deseja continuar com o atendimento? 1 – Sim  2 – Não” para seguir com o fluxo de atendimento;
• Caso o cliente responda “2”, adicione um card de texto finalizando o atendimento. 
• Já se o mesmo responder “1”, adicione um card de texto seguindo o fluxo de atendimento. 

Deste modo, basta seguir com a sua estratégia de atendimento e criatividade para continuar, salve o fluxo e aproveite a automação.

Fluxo do Zapmizer: Principais Vantagens

Ao adotar o modelo de ChatBot do Zapmizer, uma série de benefícios é agregada às empresas que buscam otimizar o atendimento e melhorar a experiência do cliente.

• Atendimento 24/7: O ChatBot está disponível a qualquer hora e todos os dias da semana. Portanto, isso significa que os clientes podem ser atendidos mesmo fora do horário comercial, sem que, assim, a empresa precise ter uma equipe humana disponível o tempo todo.

• Redução de Custos: Com a automação do atendimento, as empresas conseguem reduzir significativamente os custos operacionais. Nesse sentido, questões simples são resolvidas pelo ChatBot, o que permite que a equipe se concentre em problemas mais complexos que realmente precisam de intervenção humana.
  
• Agilidade e Satisfação do Cliente: Como as respostas são instantâneas, o nível de satisfação do cliente aumenta. Além disso, a agilidade no atendimento também reflete diretamente na experiência do consumidor, fazendo com que ele se sinta bem atendido e confiante na empresa.

• Personalização da Experiência: Não apenas o ChatBot é capaz de adaptar o fluxo de conversas conforme as interações anteriores e as preferências do cliente, mas também cria uma experiência personalizada. Consequentemente, isso aumenta as chances de conversão e fidelização de clientes.

Por Que Usar o Zapmizer na Sua Empresa?

Se sua empresa está buscando formas de melhorar o atendimento e oferecer uma experiência mais rápida e eficiente para seus clientes, o Zapmizer é uma excelente solução.

Portanto, ao automatizar as interações, você não só melhora o tempo de resposta e reduz a carga de trabalho da equipe, mas também cria um canal de comunicação que está sempre disponível e pronto para atender às necessidades dos clientes.

Além disso, essa abordagem garante uma maior satisfação dos clientes e contribui para a eficiência geral do atendimento.

Além disso, a possibilidade de integração com outros sistemas, como o CRM, garante que todas as informações coletadas sejam utilizadas de forma estratégica, impulsionando as vendas e o relacionamento com o cliente.

Fluxo do Zapmizer Uma Ferramenta Poderosa

Com o uso de um modelo ChatBot, é possível atender clientes de forma rápida, personalizada e eficiente, sem perder a qualidade no atendimento.

Além disso, investir em automação, como o Fluxo do Zapmizer, representa um passo importante para garantir a competitividade e o crescimento de qualquer empresa no mercado atual.

Portanto, se você busca uma solução que una automação, praticidade e resultados, o Zapmizer é a escolha ideal para o futuro do atendimento ao cliente da sua empresa.

Leia também:

• Integração do CRM com Marketing Digital: Saiba como otimizar sua estratégia de vendas
• Relacionamento com o Cliente: A Importância do trabalho integrado de marketing e vendas
• Personalização no Marketing Digital: Estratégias para conectar-se com seu público-alvo