Horário de funcionamento: Uma ferramenta do Zapmizer que pode transformar o seu negócio!
Por Larissa Ferreira em Zapmizer
No mundo dos negócios, tempo é dinheiro. Portanto, pensando nesse contexto, trabalhar a eficiência na execução dos processos é fundamental não apenas para se destacar da concorrência, mas também para conquistar verdadeiros fãs da sua marca.
Por isso, hoje, você verá detalhes sobre um recurso do Zapmizer que vai te ajudar a aproveitar os melhores dias e horários, para impactar os clientes de forma segmentada e estratégica: o agendamento de horário de funcionamento.
Então, não julgue o livro pela capa! Apesar de parecer uma ferramenta simples, na prática ela pode ser um divisor de águas para o seu negócio. Sendo assim, neste artigo, será explorado:
- O que é a funcionalidade Horário de funcionamento?;
- Como ela funciona dentro do Zapmizer;
- Quais os benefícios do Agendamento de Horários de Funcionamento;
- Como Configurar os Horários de Funcionamento no Zapmizer.
Como visto, o artigo está cheio de insights valiosos que podem impulsionar os resultados da sua marca. Por isso, leia até o fim para ficar por dentro de todos os detalhes.
Transformando agilidade em resultados com o Zapmizer!
No mercado competitivo, pautado pelo imediatismo e pelas expectativas dos consumidores, cada vez mais as empresas precisam se adequar às exigências mercadológicas com estratégias eficientes para se manterem competitivas, além de conquistar a fidelidade do público e, claro, aumentar os lucros.
Com isso, neste contexto, adotar ferramentas que otimizem processos, é aproveitar o poder do digital e transformá-lo num diferencial da sua empresa. Assim, dentro dos vários insights que veremos nesse artigo, vamos começar com o Zapmizer.
Mas de forma resumida…
O Zapmizer é uma plataforma para gestão de mensagens, automação e WhatsApp marketing que eleva a eficiência das suas campanhas e, além disso, oferece, em tempo real, uma visão detalhada dos principais indicadores sobre sua estratégia de comunicação e venda dentro da rede social.
Entre os diversos recursos que a ferramenta oferece, tem o agendamento de horário de funcionamento, uma funcionalidade exclusiva do Zapmizer que permite a programação de campanhas e disparos, automáticos, de mensagens nos melhores dias e horários. Ou seja, você vai impactar o seu cliente no momento mais oportuno, de forma amigável e propensa para conversão em venda.
Vamos entender com mais detalhes no tópico abaixo!
Horário de funcionamento: O que é?
Talvez o nome esteja te fazendo pensar que, a funcionalidade, tenha relação com o horário de funcionamento de um estabelecimento, mas não é bem verdade. O recurso horário de funcionamento, nada mais é que o tempo de ativação e desativação de uma campanha ou fluxo de mensagem, criado dentro do Zapmizer, e que continuará impactando os seus clientes até mesmo quando você estiver offline.
Com o horário de funcionamento é possível:
- Escolher a velocidade que a mensagem será enviada entre: Humano (mais recomendada), Intermediário, Rápido e Turbo (menos recomendado)
- Agendar diversos horários, utilizando a opção > Customizado, tópico sobre o qual falaremos mais para frente.
Como o recurso horário de funcionamento é vantajoso no dia a dia:
Em alguns casos, a prática é mais fácil que a teoria. Sendo assim, aqui estão dois cenários cotidianos onde o recurso é e não é utilizado. Confira:
Cenário 1: Recurso Não configurado
Imagine que você criou uma campanha dentro do Zapmizer, mas não configurou o horário de funcionamento dela, ou seja, com horários e dias aleatórios. Um cliente recebe uma mensagem da campanha num sábado, às 21H, por exemplo, e responde imediatamente, mas não obtém retorno, já que naquele horário seus atendentes estão indisponíveis para sanar as dúvidas dele.
Ninguém gosta de ficar no vácuo, certo? Então, dentro do cenário descrito, a consequência é o cliente, possivelmente, se sentir ignorado e, isso, afetar diretamente o desempenho da sua campanha. Afinal, é muito provável que ele não dê mais atenção, caso seja impactado novamente. Assim, você perde uma oportunidade de conversão.
Cenário 2: Recurso configurado
Agora, imagine que você configurou toda a sua campanha no Zapmizer, incluindo o horário de funcionamento, para enviar mensagens nos melhores dias e horários. A ação começou a rodar, impactando os clientes nos momentos mais oportunos, já que foi em horários onde seus atendentes estão prontos para ajudar o público foram ajustados.
Uma marca atenciosa chama a atenção da audiência, principalmente se o serviço oferecer agilidade. Então, nesse cenário, sua campanha pode fluir tranquilamente, oferecendo todo o suporte que os clientes precisarem e, com isso, aumentar as chances de conversões.
Leia também:
- Atendimento ao cliente: Como usar as interações para gerar boas experiências para o público?
- Relacionamento com o Cliente: A Importância do trabalho integrado de marketing e vendas
- Personalização no Marketing Digital: Estratégias para conectar-se com seu público-alvo
Benefícios do Agendamento de Horário de Funcionamento
Agora que você já sabe como usar o recurso no seu dia a dia, vamos explorar 3 benefícios dele:
- Melhor Gestão do Tempo: Definir horários específicos para o envio de mensagens, garante que os clientes recebam-nas nos momentos mais oportunos e alinhados com o horário de funcionamento da sua equipe. Além disso, isso evita que mensagens sejam enviadas de forma inconveniente, melhorando a experiência do cliente e, consequentemente, facilitando a gestão de atendimento da sua equipe.
- Automação e Eficiência: A automação oferecida pelo Zapmizer permite programar e realizar automaticamente as tarefas de envio de mensagens, assim liberando sua equipe para focar em atividades mais complexas e estratégicas durante o expediente. Como resultado, isso aumenta a eficiência operacional e o uso eficaz dos recursos humanos.
- Profissionalismo e Credibilidade: A implementação de um sistema estruturado para o agendamento de mensagens transmite maior profissionalismo e organização. Dessa forma,isso melhora a percepção dos clientes em relação à sua empresa, aumentando a confiabilidade e, consequentemente, fortalecendo a credibilidade da marca e a percepção geral do seu negócio.
Ao configurar o horário de funcionamento no Zapmizer, você além de otimizar a interação com seus clientes, também potencializa o desempenho das suas campanhas, consequentemente impulsionando as chances de conversão e satisfação dos clientes.
Como configurar a função no Zapmizer: Passo a passo
Se você já tem um cadastro no Zapmizer e quer ativar a funcionalidade, então verá agora o passo a passo, usando como referência a criação de uma campanha dentro da plataforma. Portanto, confira abaixo:
- Dentro da sua conta do Zapmizer, clique em “Campanhas” que fica localizado no canto superior esquerdo da tela.
2. Em seguida, você deve clicar na opção “Criar campanha”;
3. Escolha a conta do Whatsapp onde vai criar a campanha;
4. Selecione e segmente os contatos que serão impactados pela campanha;
5. Escreva e personalize a mensagem da campanha que será disparada;
6. Defina a data e horário de início da sua campanha;
Pronto! A primeira parte do processo foi concluída. Agora, chegou a hora de configurar o recurso “horário de funcionamento”. Vamos lá:
- Ainda no painel de campanhas, na aba de “Configurações de envio”, você vai selecionar a opção “Humano”;
2. No painel ao lado, vai clicar na opção com a data e hora, onde poderá selecionar uma das sugestões pré configuradas ou customizar. Como o objetivo é ativar a funcionalidade “Horário de Funcionamento“, clique em “Customizado“;
3. Após clicar em customizado, no painel seguinte, você vai configurar os dias e horários, específicos, para disparo de mensagens para os clientes;
4.
- Após definir os dias e horários, basta finalizar clicando na opção “Aplicar”;
Com esse passo a passo, você conseguirá configurar a funcionalidade na sua conta e, assim, otimizar o desempenho estratégico da sua campanha no WhatsApp.
Horário de funcionamento: Simples e eficiente!
Como visto, a funcionalidade “Horário de Funcionamento” tem o poder de transformar, significativamente, a eficácia das estratégias de marketing via WhatsApp, principalmente quando o assunto é disparo de campanhas.
Ao garantir que os clientes sejam impactados no momento certo e sua equipe esteja disponível para respondê-los prontamente, você proporciona uma experiência positiva para o cliente. Além disso, isso fortalece a imagem e credibilidade da sua marca.
Além de otimizar a interação com o público, maximizando a satisfação, sua marca aumenta, consideravelmente, as chances de conversão. Sendo assim, a funcionalidade pode ser o diferencial que falta para o seu negócio subir de nível.
Experimente configurar o horário de funcionamento no Zapmizer e, ao fazer isso, observe como essa pequena mudança pode trazer grandes resultados para suas campanhas e, claro, para o sucesso do seu negócio.
Gostou do artigo? Para continuar aprimorando suas estratégias de marketing e aproveitando ao máximo as funcionalidades do Zapmizer e WhatsApp, confira e acompanhe o nosso blog.
