Recurso Conversas do Zapmizer: Otimize o Atendimento ao Cliente no WhatsApp
Por Larissa Ferreira em Zapmizer
A tempos o WhatsApp se tornou um canal indispensável para a comunicação entre marcas e clientes. E para otimizar ainda mais esse atendimento, o recurso Conversas do Zapmizer foi pensado, pois centraliza e organiza as interações, facilitando o trabalho dos atendentes.
Por isso, hoje, você verá detalhes sobre essa funcionalidade que vai te ajudar a melhorar o seu atendimento, para impactar os clientes de forma segmentada e estratégica.
Sendo assim, neste artigo, vamos te mostrar:
- O que é o recurso Conversas do Zapmizer;
- Onde encontrá-lo dentro da Ferramenta;
- Recursos para um atendimento completo.
O que é o recurso Conversas do Zapmizer?
É uma funcionalidade que oferece uma série de ferramentas para se conectar com os seus clientes em tempo real e de maneira personalizada, tanto para resolver problemas quanto para fornecer informações e atualizações.
Conversas do Zapmizer: Onde encontrar dentro da ferramenta?
Já logado(a) na sua conta do Zapmizer, a funcionalidade está localizada no canto superior esquerdo da tela. Ao clicar nela, você terá acesso aos contatos do Whatsapp
Depois de acessar o recurso “Conversas”, você e seus atendentes têm acesso a uma interface intuitiva com diversas funcionalidades:
- Caixa de entrada: Mensagens novas são direcionadas para cá, garantindo que nenhum contato seja perdido.
- Todas: Histórico completo de conversas, incluindo novas, em andamento e finalizadas.
- Não atribuídos: Mensagens que ainda não foram designadas a um atendente específico.
- Conversas: Interações em andamento, permitindo um acompanhamento eficiente.
- Arquivadas: Conversas finalizadas e arquivadas para consulta futura.
- Configurações: Personalização de mensagens de atendimento e notificações.
Conversas do Zapmizer: Recursos para um atendimento completo
Dentro de cada conversa, os atendentes têm acesso a uma variedade de recursos para um atendimento ainda mais completo e personalizado. Conheça cada um deles abaixo:
- Envio de mídia: Compartilhamento de fotos, vídeos, documentos e localização.
- Áudios: Gravação e envio de áudios para uma comunicação mais ágil.
- Mensagens rápidas: Criação e uso de mensagens pré-definidas para respostas ágeis
Veja também:
- Tags: Segmentação de clientes para um atendimento personalizado.
- Atribuição de atendentes: Definição do responsável por cada conversa.
- Mensagens agendadas: Acesso a mensagens programadas para cada contato.
- Integração com Chatbot: Inserção de clientes em fluxos de automação.
- Tickets finalizados: Histórico de atendimentos anteriores do contato.
- Anotações: Registro de informações relevantes sobre o atendimento
Veja também:
Otimize seu Atendimento com o Zapmizer
O recurso “Conversas” do Zapmizer oferece uma solução completa para otimizar o atendimento ao cliente no WhatsApp. Com uma interface intuitiva e recursos avançados, sua equipe poderá oferecer um atendimento mais eficiente e personalizado.
Se o seu objetivo é otimizar o atendimento ao cliente da sua marca, vale conhecer o Zapmizer. A plataforma traz mais eficiência para o WhatsApp, ajudando negócios de todos os segmentos a otimizarem seus processos e melhorarem a interação com o público.
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