Principais novidades do WhatsApp em 2024
Por Stella em WhatsApp
Principais novidades do WhatsApp em 2024 você confere aqui. Afinal, o ano está acabando, e a melhor forma de prever o que acontecerá no próximo é olhar os passos dados neste.
Vamos mostrar as novidades do app em 2024 e, em seguida, apresentar as duas tecnologias em foco para 2025.
Principais novidades do WhatsApp em 2024
As principais novidades do WhatsApp em 2024 é um tema que buscamos neste fim de ano. Afinal, o aplicativo, fundamental para qualquer negócio, passou por diversas atualizações. Neste primeiro tópico, vamos mostrar quais são as três principais mudanças deste ano.
Até 4 dispositivos simultâneos
Agora, no WhatsApp Business, é possível utilizar a mesma conta em quatro dispositivos ao mesmo tempo. Isso pode ser ótimo para a sua empresa, especialmente se você está começando o time de atendimento.
Essa atualização vale para quatro dispositivos distintos, como computadores, tablets, smartphones e semelhantes. No entanto, recomendamos que você utilize um CRM ao expandir o time de atendimento.
Com um CRM, você conseguirá ter mais pessoas no time de atendimento, ao mesmo tempo em que aproveita mais recursos.
Para quem não sabe, um CRM é uma plataforma que integra diversas áreas da empresa em um único local, incluindo o canal de atendimento no WhatsApp.
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Reações com emojis em mensagens de voz
As reações com emojis em mensagens de voz foram uma ótima inovação, pois precisamos lembrar que a conversa apenas por texto muitas vezes perde o contexto.
Por isso, os emojis são tão importantes para definir não só a intenção de uma mensagem, mas também seu ritmo.
Para quem ainda não utilizou esse recurso, as reações são uma forma de responder às mensagens com um pequeno emoji abaixo da mensagem reagida.
É uma ótima forma de interagir em tempo real, à medida que a outra pessoa manda mensagem, como o cliente do seu negócio, por exemplo.
Além disso, essa é uma excelente maneira de otimizar as conversas, o que é fundamental, principalmente, em momentos de muitas interações.
Grupos de chamada de vídeos com até 32 participantes
Apesar de o WhatsApp não ser a melhor opção para fazer reuniões, é interessante saber que há essa possibilidade, agora com até 32 participantes, o que facilita bastante quando não há outra opção ou quando a empresa está em um momento de transição.
Entretanto, essa funcionalidade pode ser muito útil quando pensamos em criar conteúdo ao vivo, como no caso de sorteios, aulas e outras formas de conteúdo.
Principais novidades do WhatsApp em 2024: Meta AI
Porém, apesar dos recursos que mencionamos serem interessantes, a principal novidade é a adição da Meta AI ao WhatsApp. É claro que ainda está sendo integrada em todas as plataformas, mas começou este ano.
É possível utilizar a inteligência artificial como um chat comum no WhatsApp e fazer algumas interações. No entanto, em 2025, provavelmente isso será expandido, e veremos muito mais da inteligência artificial atuando nos negócios.
A Meta AI tem tudo para competir bem com o ChatGPT, considerando todas as informações e a expertise que eles possuem. No entanto, a versão exclusiva da Meta AI em um site próprio, como o ChatGPT, só está disponível recentemente.
Dessa forma, será necessário algum tempo para ver o que a inteligência artificial da Meta pode fazer em sua total capacidade.
Principais novidades do WhatsApp em 2024: O que esperar para 2025?
2025 está logo ali, e as tendências que se formaram este ano provavelmente continuarão se mantendo pelo menos até o primeiro semestre. Ou seja, o WhatsApp se tornará ainda mais a opção padrão para o comércio eletrônico.
Isso significa que as transações no aplicativo provavelmente vão se expandir, e mais clientes vão se habituar a comprar pelo app. Além disso, cada vez mais negócios locais irão utilizar o aplicativo como a principal forma de comunicação.
É importante ressaltar que isso não significa que outras formas de comunicação e vendas desaparecerão. Entretanto, o WhatsApp tende a ganhar mais marcas e compradores em 2025.
De acordo com os eventos mais recentes da Meta, empresa por trás do WhatsApp, existem dois focos para o próximo ano: Inteligência Artificial e Realidade Virtual. O próprio Mark Zuckerberg enfatizou isso em seus últimos eventos.
Com isso, podemos concluir que essas áreas irão afetar todos os produtos da empresa, incluindo o WhatsApp. Dessa forma, podemos esperar mais recursos com foco em inteligência artificial, como automações mais avançadas.
Isso pode significar para o seu negócio a adição de recursos como chatbots e personalização das mensagens, especialmente com o recurso de criação de imagens para tornar a comunicação com o cliente mais engajante.
Além disso, podemos esperar avanços na Realidade Virtual, com interações mais imersivas, como chamadas de vídeo utilizando esse recurso. Dessa forma, consultoria e reuniões se tornarão mais integradas.
É claro que isso não é uma garantia, pois, apesar de ser o foco a longo prazo, essas tecnologias ainda são novas. A Meta começou a desenvolver sua IA em 2015, apenas 10 anos atrás, e só agora estamos começando a ver suas aplicações.
Principais novidades do WhatsApp em 2024: Conclusão
A tecnologia tem dado passos largos este ano, principalmente com a inteligência artificial. Continuaremos acompanhando as principais notícias e explicando para você de forma mais simples e prática.
Dessa forma, você obterá os melhores resultados para o seu negócio enquanto se prepara para esse futuro brilhante que está à nossa frente.
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