WhatsApp Business para Agência de Viagem vale a pena?
Por Stella Caroline em WhatsApp Business
Você pode estar se perguntando: WhatsApp Business para uma agência de viagem vale a pena? A resposta é sim, definitivamente.
Neste artigo, vamos explorar em detalhes os motivos pelos quais sua agência de viagens se beneficiará enormemente ao adotar essa versão específica do aplicativo.
Além disso, abordaremos como o WhatsApp Business pode transformar a maneira como você se comunica com seus clientes e potencializa o crescimento do seu negócio.
Portanto, continue lendo para entender melhor as vantagens e como implementar essas ferramentas para otimizar o atendimento e aumentar a eficiência da sua agência.
WhatsApp business para agência de viagem: Por que utilizar o aplicativo na sua empresa?
O WhatsApp Business é um aplicativo que, embora tenha sido desenvolvido com foco inicial em empresas regionais, possui a flexibilidade necessária para ser utilizado em uma escala muito maior, permitindo o atendimento global.
Assim, não importa o tamanho da sua agência de viagens, o aplicativo pode oferecer benefícios significativos para a sua empresa. Em primeiro lugar, o WhatsApp Business facilita a comunicação direta e eficiente com clientes de diferentes partes do mundo.
Além disso, ele proporciona uma série de ferramentas e funcionalidades que podem ser adaptadas para atender tanto pequenas agências quanto grandes corporações.
Portanto, a seguir, vamos explorar os motivos específicos pelos quais o WhatsApp Business pode ser uma solução valiosa e vantajosa para a sua agência de viagens.
Grande base de usuários
Ao contrário de outras redes sociais, nas quais algumas pessoas simplesmente não possuem conta ou não acessam todos os dias, o WhatsApp é fundamental para a grande maioria das pessoas. Mesmo as pessoas mais introvertidas utilizam essa ferramenta para falar com familiares ou para trabalho.
Além disso, grande parte das pessoas abre o WhatsApp várias vezes ao longo do dia, o que permite que sua empresa seja vista por esses potenciais clientes e aumenta as chances de obter uma resposta, ao contrário do e-mail ou telefone.
Comunicação instantânea
A comunicação instantânea deixou de ser uma novidade para a maioria das pessoas há muito tempo; em 2024, é impensável enviar uma mensagem e esperar muito tempo para receber uma resposta. Entretanto, quando falamos de vendas, ainda é um fator fundamental.
Afinal, como mencionamos anteriormente, muitas empresas ainda insistem em utilizar apenas e-mail ou ligar diretamente para seus clientes com o objetivo de fazer a conversão. Infelizmente, no mundo dinâmico de hoje, deixar o cliente esperando pode ser determinante para perder uma venda.
Funcionalidades empresariais
Apesar de falarmos sobre o WhatsApp de forma geral, apenas na versão Business é que temos funcionalidades empresariais, como a possibilidade de enviar mensagens automáticas, etiquetas para organização e muitas outras funcionalidades que não estão presentes na versão comum do app.
Portanto, é fundamental que sua agência de viagem comece a utilizar o WhatsApp Business ou migre para essa versão para obter todas as vantagens mencionadas anteriormente e muito mais.
WhatsApp business para agência de viagem: Quais as principais estratégias?
Agora que você já entendeu as diversas vantagens de utilizar o WhatsApp Business, vamos falar sobre as principais estratégias que você pode adotar em sua agência de viagem.
F.A.Q responsivo
Todos nós sabemos que criar um FAQ (Perguntas Frequentes) é fundamental para resolver objeções dos clientes e informar sobre certas políticas da sua empresa. Em uma agência de viagem, é essencial fornecer informações sobre pacotes turísticos, políticas de cancelamento, entre outros.
Com a ajuda de uma ferramenta muito interessante, é possível criar um menu com respostas automáticas para seus leads, permitindo que eles cliquem na informação desejada e recebam uma resposta instantânea.
Isso garante que, mesmo em momentos em que não há nenhum atendente disponível ou durante um grande fluxo de atendimento, qualquer pessoa possa obter informações básicas sobre os serviços e pacotes da sua agência de viagem.
Nós vamos falar dessa ferramenta incrível no final deste conteúdo, portanto, fique atento, pois essa funcionalidade não é exclusiva do WhatsApp.
Listas de transmissão para segmentação
Como uma agência de viagem, você sabe que existem diversos grupos de clientes procurando diferentes produtos na sua empresa, não é verdade?
Alguns clientes desejam pacotes de férias em família, outros buscam viagens repletas de aventuras, e há também aqueles que procuram pacotes de luxo, entre outros.
Como esses grupos são completamente distintos, fica muito difícil segmentar os clientes e criar ofertas relevantes para cada um deles.
Nesse contexto, as listas de transmissão permitem que sua empresa separe esses clientes em grupos onde apenas sua empresa pode enviar mensagens, possibilitando a criação de campanhas específicas para cada segmento.
Avaliações para gerar autoridade
Quando falamos de compras mais caras, como pacotes de viagem, avaliações positivas são fundamentais para gerar confiança no potencial cliente e estabelecer autoridade. No entanto, essas avaliações são difíceis de serem coletadas de maneira direta e personalizada.
Esses dois aspectos são importantes porque avaliações com frases genéricas muitas vezes parecem criadas artificialmente.
Com isso em mente, utilizar o WhatsApp após os clientes retornarem de viagem é uma ótima alternativa para obter feedback e conseguir avaliações positivas.
Após receber uma avaliação positiva, sua empresa pode pedir ao cliente para compartilhar essa avaliação no site da empresa ou mostrar para outras pessoas no próprio WhatsApp. Uma dica extra é exibir avaliações positivas nas listas de transmissão.
WhatsApp business para agência de viagem: Qual a ferramenta essencial para qualquer estratégia?
Dentre as diversas ferramentas disponíveis no mercado, a mais poderosa até agora é o Zapmizer, pois desenvolvemos essa solução pensando no uso empresarial para expandir as funcionalidades do WhatsApp Business.
Para quem ainda não conhece, o Zapmizer é a nossa plataforma CRM que oferece funcionalidades além das encontradas no WhatsApp Business comum. Neste tópico final, vamos mostrar quais são as principais funcionalidades que você encontrará aqui.
Disparo em massa de mensagens
Uma das funcionalidades mais interessantes da nossa plataforma é o disparo em massa de mensagens. Com essa ferramenta, em uma campanha de marketing, é possível enviar a mesma informação para todos os seus contatos ou segmentar a mensagem para grupos específicos.
Dessa forma, sua empresa terá uma gestão de SAC mais eficiente e tornará suas campanhas de marketing no WhatsApp muito mais práticas.
Central de conversas
Na nossa plataforma CRM, é possível centralizar as conversas em uma única tela e distribuir o atendimento de acordo com a sua equipe. Além de garantir ainda mais organização, isso torna o atendimento mais eficiente, pois toda conversa está a um clique de distância.
Com base na nossa experiência, mesmo a maior equipe de atendimento conseguirá obter ótimos resultados com a nossa ferramenta.
Chatbot personalizado
Na nossa plataforma, também é possível criar um chatbot com opções para o cliente e mensagens automáticas, garantindo uma comunicação ágil com seu público. Você pode criar quantas opções desejar, e isso pode variar de acordo com sua estratégia.
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