Condomínio com WhatsApp: Como criar um atendimento 24/7?
Por Larissa Ferreira em Automação
Condomínio com WhatsApp consegue garantir um atendimento 24 horas por dia, assim como todo morador precisa.
Nesse conteúdo vamos mostrar as vantagens de ter um atendimento disponível sempre para o condômino, quais ferramentas permitem isso sem a necessidade de agentes e o que você precisa para começar ainda hoje.
Como pode ver nosso conteúdo está recheado de informação, portanto é fundamental que você leia até o final para não perder nenhum detalhe.
Condomínio com WhatsApp: Por que é importante ter um atendimento disponível 24h por dia?
Condomínio é uma estrutura que deve funcionar todos os dias, não é verdade? Afinal, existem demandas que surgem a qualquer momento. Você síndico ou parte da administração do condomínio sabe.
São os moradores que esquecem senhas de acessar, segunda via de boletos, agendamentos ou relatar problemas, como barulhos fora do horário, por exemplo. Dessa forma, disponibilizar um canal de atendimento 24h por dia, especialmente pelo WhatsApp é muito eficiente.
Além disso, esse tipo de atendimento passa uma sensação de organização e cuidado com os moradores. Já imaginou alguém tentando agendar o salão de festas num domingo à noite e não conseguindo? Mesmo sendo de “última hora”, essa disponibilidade é importante.
Com um canal 24/7, isso deixa de ser um problema. O melhor: O morador sente que pode contar com a gestão sempre que precisar. Também evita aquele acúmulo de solicitações na portaria ou no e-mail da administração. Tudo se resolve em poucos cliques, sem complicação.
Se você pensa que vai dar trabalho, calma: com automações simples, grande parte das mensagens são respondidas automaticamente, sem precisar de um atendente o tempo todo. Vamos mostrar como nos próximos tópicos desse conteúdo.
O WhatsApp vai além do atendimento
Claro que nesse conteúdo estamos focando muito mais no atendimento oficial entre condomínio e morador. Porém, o WhatsApp é uma ferramenta tão versátil que ela permite que ocorra mais do que o atendimento um a um.
Na verdade, recursos como os grupos, comunidades e listas de transmissão são ótimos entre os condôminos.
Por exemplo, os grupos podem trazer mais integração entre os moradores. Como grupos de estudos para condôminos que estão na faculdade ou escola, oferecer serviços entre os moradores e etc.
Já as listas de transmissão são excelentes para enviar comunicados mais formais sem abrir espaço para conversas paralelas, o que ajuda a manter a organização.
Além disso, as comunidades permitem centralizar diversos grupos menores, como moradores de cada torre ou blocos específicos. Isso facilita muito a segmentação da comunicação, tornando o diálogo mais relevante e eficiente.
Ou seja, não se trata apenas de atender individualmente, trata-se de criar uma rede de comunicação funcional, integrada e participativa dentro do condomínio.
Sem contar que o WhatsApp já é usado pela maioria das pessoas para a comunicação diária. Dessa forma, toda dificuldade em aprender um novo app é ignorada.
Isso fortalece a convivência e evita ruídos desnecessários. Recomendamos testar cada recurso aos poucos, entendendo o que funciona melhor para o perfil dos moradores do seu condomínio.
Condomínio com WhatsApp: Como um chatbot consegue realizar esse processo?
Agora que você já sabe a importância do seu condomínio ter um WhatsApp sempre disponível, vamos mostrar como um chatbot pode ajudar nesse processo. Afinal, o chatbot é a chave para realizar esse atendimento. O funcionamento dessa ferramenta é a seguinte:
- O morador envia uma mensagem, e o bot identifica a palavra-chave, como “boleto” ou “reserva”.
- Em seguida, o chatbot reconhece a intenção e responde com o menu adequado. A resposta será previamente configurada por você, mas uma vez ajustada, ela é replicada todas as vezes.
- Por fim, o bot envia links, informações, registra pedidos ou direciona para atendimento humano, se necessário.
Ou seja, é claro que ainda é fundamental ter um agente preparado para responder. Entretanto, será geralmente para solucionar problemas mais complexos, enquanto perguntas simples serão respondidas pelo chatbot. Dessa forma, será possível solucionar:
- Informações sobre regras de convivência
- Envio de comunicados automáticos
- Registro de ocorrências para acompanhamento
- Solicitação de boletos atualizados
- Agendamentos de espaços comuns
Além disso, o sistema pode ser programado para responder mensagens fora do horário comercial, o que evita frustrações dos moradores e melhora a imagem da gestão. Já pensou em alguém tentando resolver um problema à meia-noite e recebendo uma resposta clara e útil em segundos?
É isso que um bom chatbot oferece: praticidade, agilidade e um toque de modernidade na rotina do condomínio. Recomendamos que você teste o bot com as perguntas mais frequentes dos moradores para garantir que ele realmente resolva o que precisa ser resolvido.
Condomínio com WhatsApp: Como o Zapmizer pode ajudar?
O Zapmizer é a solução perfeita para automatizar atendimentos e vendas no WhatsApp para qualquer negócio, especialmente para condomínios. Se você não sabe, o Zapmizer é a plataforma de negócios número 1 do WhatsApp, onde é possível gerir todas as conversas em um só lugar.
Afinal, com nossos recursos de CRM integrado, chatbots com IA e gestão de múltiplos atendentes, o Zapmizer transforma seu WhatsApp em uma central completa.
Sem contar na nossa API para você conectar com sua solução favorita e o recurso de campanhas em massa permitindo que o síndico envie a mesma mensagem para os moradores. O que é perfeito para avisos importantes.
É uma solução profissional que seu condomínio merece, mesmo que você não tenha experiência com tecnologia. Basta criar uma conta e com poucos cliques começar a utilizar.
Com esses recursos, um processo que antes levava dias, dependia da portaria ou até mesmo nem era possível pela sua complexidade, agora é possível com o Zapmizer.
Essas são apenas algumas das vantagens da nossa plataforma. Comece a usar tudo isso agora mesmo, basta criar uma conta clicando aqui e começar a utilizar!
