WhatsApp business para barbearia: Estratégias para seu negócio
Por Larissa Ferreira em Mercado
WhatsApp business para barbearia pode ser incrível para seu negócio, não só para atrair mais clientes, mas também para organizar o atendimento da sua empresa.
Nesse conteúdo vamos mostrar os primeiros passos para você que nunca utilizou o WhatsApp. Vamos mostrar os principais recursos para atender melhor os clientes e ainda estratégias para atrair mais clientes.
Como você pode ver, nosso conteúdo está recheado de informações para sua barbearia. Portanto, é fundamental que você leia até o final para não perder nenhuma informação.
WhatsApp business para barbearia: Quais são os primeiros passos?
Mesmo que você já tenha o WhatsApp Business, é interessante que você leia esse primeiro tópico como uma forma de checklist. Se você nunca utilizou o WhatsApp Business, fique tranquilo porque vamos dar o passo a passo inicial.
- Procure o app do WhatsApp Business na loja de aplicativos do seu smartphone, seja a Google Play Store ou a Apple Store.
- Baixe o aplicativo e abra, em seguida registre seu número de telefone comercial. É fundamental separar o seu número de telefone pessoal do seu negócio.
- Siga os passos do WhatsApp Business incluindo o nome da sua barbearia, endereço, horário de funcionamento e uma breve descrição dos seus serviços
- Tire uma foto de perfil profissional ou utilize o logotipo da sua barbearia como a imagem oficial. Fique tranquilo que você poderá mudar mais tarde, o importante é que esteja visível e em uma boa qualidade.
Esses são os primeiros passos para configurar o seu perfil no Whatsapp. Porém, existe mais uma importante configuração a ser feita: Catálogo de serviços.
Como configurar o catálogo de serviços para a sua barbearia?
O catálogo de serviços é uma das melhores formas de mostrar os resultados em sua barbearia. Dessa forma, os seus potenciais clientes podem observar e ficarem interessados em seus serviços antes mesmo de mandar a primeira mensagem.
- Clique nos três pontinhos no canto superior direito da sua tela com o WhatsApp Business aberto
- Após isso clique sobre a opção “Configurações da empresa” e em seguida clique na opção “Catálogo”
- Em seguida, clique na opção “Adicionar produto ou serviço”.
Você terá a opção de inserir fotos, uma breve descrição e até mesmo o preço. Recomendamos que insira cada uma dessas opções com todos os seus principais cortes.
Além disso, coloque a foto dos cortes de cabelo dos clientes com a permissão deles. Afinal, é fundamental que o cliente aceite esses termos para não gerar problemas no futuro.
WhatsApp business para barbearia: Recursos para melhorar o atendimento ao cliente
Após os primeiros passos, a sua barbearia está pronta para atender os clientes um a um. Porém, como atender? É isso que vamos explicar nesse segundo tópico do nosso conteúdo.
Configure mensagens pré-programadas para um atendimento padronizado
As mensagens pré-programas são um dos recursos mais interessantes do WhatsApp Business. Ele permite que se configure mensagens prontas para os clientes e com apenas um botão replicar essas mensagens e enviar para o cliente.
Pode ser extremamente interessante se sua barbearia recebe dezenas de clientes todos os dias. Em especial, os clientes que desejam marcar um horário em sua barbearia. Para configurar esse recurso basta seguir o tutorial abaixo:
- Abra o WhatsApp e clique sobre os três pontinhos no canto superior direito da tela
- Selecione a opção “Configurações”, em seguida clique sobre a opção “Ferramentas de mensagens”
- Clique sobre a opção “Respostas rápidas” e configure as mensagens.
Para barbearias recomendamos que se faça mensagens pré-programadas para as perguntas mais frequentes sobre os cortes, tempo de funcionamento e outras informações relevantes para seus clientes.
Utilize etiquetas para organizar as conversas
As etiquetas são outro recurso muito interessante para organizar as conversas com os clientes. As etiquetas permitem classificar as conversas com cada, então para barbearia algumas classificações interessantes seriam:
- Novos clientes
- Agendamento confirmado
- Com dúvidas
- Agendamento pendente
- Cliente da casa sem agendamento para semana
Esse recurso é muito interessante para manter todos os seus clientes e potenciais clientes sempre interagindo com o seu negócio. Além disso, é claro que é mais um recurso muito interessante para barbearias com um grande fluxo de clientes.
WhatsApp business para barbearia: Estratégia para atrair mais clientes
Para finalizar nosso conteúdo para barbearias, vamos falar sobre as melhores estratégias para atrair mais clientes.
Faça listas de transmissão com dicas de novos cortes e cuidados com o cabelo
A lista de transmissão é um recurso que permite mandar a mesma mensagem para diversos clientes de uma só vez. Dessa forma, é uma forma muito interessante de manter o contato com seus clientes.
Especialmente conteúdos exclusivos como tendências de cortes de cabelo mensais, dicas para cuidar de diferentes tipos de cabelo, os melhores produtos para cada tipo de cabelo, tendências para estilos de barba e etc.
Você vai atrair mais clientes com as listas de transmissão porque as pessoas que entrarem em sua lista, não necessariamente precisam ser clientes antes. Essas pessoas podem entrar na lista de transmissão da sua barbearia e depois buscarem mais informações.
Isso cria autoridade e melhora o branding da sua barbearia em sua região. Além disso, é uma ótima forma de construir uma newsletter.
Faça promoções e ofertas
Fazer ofertas e promoções em sua lista de transmissão é uma ótima forma de garantir que os clientes da casa voltem a sua barbearia e pessoas que estão na sua lista de transmissão abrace essa oportunidade.
Entretanto, recomendamos que você faça essas promoções e ofertas com um intervalo de 21 dias entre uma e outra.
Afinal, é necessário um tempo para nutrir os leads que estão em sua lista de transmissão, aquecê-los e assim ter os melhores resultados.
Gostaria de ler mais conteúdos com estratégias incríveis? Então, continue acompanhando nosso blog para ficar por dentro de todas as novidades do marketing digital!
Leia também:
