Senha em WhatsApp: É possível para o WhatsApp Business?
Por Stella em Segurança e Privacidade
senha no WhatsApp é fundamental para garantir mais segurança para sua empresa. Neste conteúdo, vamos mostrar se isso é possível.
Primeiramente, vamos explicar se esse recurso já existe para negócios e como ativá-lo. Em seguida, vamos mostrar como proteger sua conta para prevenir ataques, com as melhores práticas.
Por fim, apresentaremos outras dicas para se proteger contra invasores. Como você pode ver, nosso conteúdo está repleto de informações; portanto, é fundamental que leia até o final.
Senha em WhatsApp existe?
No WhatsApp Business, a funcionalidade de senha não está disponível. No entanto, sabemos que, se você está buscando um conteúdo como esse, provavelmente está em busca de uma forma de proteger a conta da sua empresa.
Ao longo deste conteúdo, vamos apresentar as três principais formas de proteger sua conta, mas precisamos reforçar uma mensagem importante. Se você está lendo este conteúdo como uma forma de prevenir que algo aconteça, ótimo, você está no caminho certo.
Entretanto, se está buscando mitigar um possível problema que acredita que pode ocorrer, é necessário ter cuidado. Basicamente, essa é a diferença entre um exame de rotina e uma situação de emergência. Se você desconfia que a saúde (segurança) do seu WhatsApp está em risco, deve tratá-la como prioridade.
Se há colaboradores envolvidos, falta de conhecimento sobre a segurança do WhatsApp, ou eventos anteriores que comprometeram a segurança da sua empresa, por exemplo, buscar apenas uma senha pode não ser a melhor solução, pois o problema pode ser maior.
Afinal, você concorda que ter uma senha ou não não vai evitar os diversos problemas que uma conta sem proteção adequada pode enfrentar, não é verdade? Nesse caso, recomendamos que você adote as seguintes práticas para proteger sua conta:
- Limite o uso do WhatsApp da sua empresa apenas para o time de atendimento em uma plataforma CRM segura, como o Zapmizer.
- Utilize o WhatsApp da sua empresa exclusivamente no smartphone corporativo, separando todas as informações pessoais.
- Use o chip da empresa apenas para entrar em contato com os clientes, evitando vinculá-lo a contas pessoais.
Senha em WhatsApp: Como proteger sua conta?
Agora que você entendeu as diretrizes mais básicas para a segurança da sua empresa, vamos mostrar como proteger sua conta. Através dessas três práticas, será simples garantir camadas adicionais de proteção.
Verificação em Duas Etapas
A verificação em duas etapas é uma das principais formas de proteger a sua conta. Basicamente, a verificação em duas etapas é uma senha de 6 dígitos, chamada de PIN, que é solicitada antes de acessar sua conta.
Essa é uma forma eficaz de manter pessoas não autorizadas longe da sua conta. Assim, mesmo em caso de roubo ou perda do smartphone, a verificação em duas etapas oferece uma camada extra de segurança. Para configurar, siga os passos abaixo:
- Abra o WhatsApp e vá até “Configurações”.
- Selecione “Conta” e depois Verificação em duas etapas.
- Toque em “Ativar” e crie um PIN de 6 dígitos.
Recomendamos que adicione um e-mail de recuperação após a configuração, caso precise recuperar o PIN. Utilize apenas o e-mail profissional, em vez de um e-mail pessoal, pois isso garantirá uma camada de segurança ainda maior.
Bloqueio de Tela no Aplicativo
Outra forma simples, mas bastante eficaz, é o bloqueio de tela no aplicativo. Para isso, você não precisa utilizar outro aplicativo, basta fazer as seguintes configurações diretamente no WhatsApp.
- Abra o WhatsApp e toque nos três pontos no canto superior direito.
- Selecione “Configurações”. Em seguida, toque em “Privacidade”.
- Role até o final e selecione “Bloqueio por impressão digital”.
- Ative a opção Desbloquear com impressão digital.
Ao ativar o bloqueio de tela no aplicativo, sempre que entrar novamente será necessário inserir a senha ou utilizar a biometria.
Recomendamos que utilize esse método apenas se só você usar o WhatsApp. Afinal, com uma equipe de atendimento, será necessário que todos saibam a senha.
Arquivamento de Conversas
Embora não seja uma funcionalidade de senha exatamente, o arquivamento de conversas é uma forma de manter suas conversas mais privadas.
Arquivar uma conversa no WhatsApp faz com que ela desapareça da tela principal do aplicativo, mas não apaga as mensagens. Dessa forma, você pode ocultar as conversas e manter os registros intactos.
Assim como no e-mail, esse método também ajuda a organizar o seu contato com os clientes. Uma maneira simples, mas muito eficaz.
- Abra o WhatsApp.
- Selecione a conversa que deseja arquivar, clicando e segurando sobre ela por dois segundos.
- Em seguida, algumas opções aparecerão no campo superior da sua tela. Selecione a opção de arquivar, que possui o ícone de uma caixa com uma seta para baixo.
Para visualizar novamente as conversas arquivadas, basta clicar na seção “Conversas Arquivadas” acima das conversas no app. Clique aqui e confira nosso conteúdo sobre whatsapp web, aqui mostramos se vale a pena para sua empresa
Senha em WhatsApp: Como se proteger contra invasores?
Para finalizar nosso conteúdo com chave de ouro, vamos apresentar outras dicas para se proteger contra invasores. As principais dicas são:
- Cuidado com links suspeitos, pois eles podem ser tentativas de roubo de suas informações. Caso um link pareça incomum, evite abri-lo.
- Desconecte sessões do WhatsApp Web, deixando apenas no seu serviço CRM padrão, que você pode controlar.
- Monitore os dispositivos conectados para identificar algo incomum. Se necessário, altere o seu PIN na verificação em duas etapas.
- Nunca compartilhe o código de verificação gerado por aplicativos de autenticação ou SMS.
- Ative a autenticação em dois fatores no seu e-mail para uma proteção ainda maior, conectando apenas e-mails da sua empresa.
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