Tutorial: Criando Tags no Zapmizer
Por Larissa Ferreira em Zapmizer
No Brasil, existem mais de 5 milhões de Josés e 11 milhões de Marias. Portanto, é muita gente com o mesmo nome, e, consequentemente, sem uma segmentação adequada, fica difícil identificá-los, especialmente para quem trabalha com atendimento ao cliente. Além disso, as TAGs no Zapmizer são perfeitas para otimizar o atendimento via WhatsApp.
Assim, neste artigo, vamos explorar como elas funcionam e de que maneira podem melhorar a eficiência do seu atendimento.
Você verá também:
- O Que são Tags no Zapmizer
- Por Que Criar Tags no Zapmizer
- Como Criar uma Tag no Zapmizer
TAGS NO ZAPMIZER: O QUE É O RECURSO?
Tags funcionam como ‘rótulos’ que você pode atribuir aos seus contatos, facilitando a categorização conforme critérios específicos. Dessa forma, ao organizar sua lista de contatos com tags bem definidas, fica muito mais fácil segmentar e personalizar suas estratégias de comunicação.
Por exemplo, você pode, de forma prática, criar tags específicas com o objetivo de identificar diferentes tipos de contatos, tais como ‘clientes potenciais’, ‘clientes fidelizados’, ‘clientes inativos’ e ‘leads quentes’, além de outras categorias que façam sentido para o seu negócio.
Com essa organização, fica muito mais prático segmentar seu público e direcionar estratégias de forma assertiva, o que resulta em otimização do tempo e aumento das chances de conversão.
Consequentemente, isso facilita a segmentação e personalização das suas mensagens, aumentando assim a eficácia das suas campanhas de marketing e o seu atendimento.
Assista também:
POR QUE VOCÊ DEVE USAR TAGS NO SEU ATENDIMENTO?
As tags são uma ferramenta poderosa para segmentar, automatizar e organizar contatos de forma eficiente, especialmente em plataformas de atendimento digital como o Zapmizer.
Por isso, veja agora alguns motivos pelos quais essa funcionalidade pode ser uma adição crucial para aprimorar suas estratégias de marketing.
- Segmentação de Contatos: Com as tags, é possível segmentar os contatos de forma mais precisa. Por exemplo, ao criar uma campanha específica voltada para clientes que já compraram de você anteriormente, basta então selecionar os contatos com a tag ‘clientes fidelizados’. Dessa maneira, você consegue direcionar suas estratégias de forma mais eficaz.
- Automação de Mensagens: As tags permitem automatizar mensagens e fluxos de trabalho, como acontece no Zapmizer, onde você pode configurar mensagens específicas para serem enviadas automaticamente quando um contato recebe determinada tag. Assim, essa funcionalidade não apenas economiza tempo, mas também melhora a eficiência da comunicação.
- Organização: A ferramenta de TAG ajuda a manter sua lista de contatos organizada, consequentemente, facilitando a visualização e o gerenciamento dos diferentes públicos que interagem com sua marca. Dessa forma, você pode identificar rapidamente segmentos específicos e direcionar suas estratégias de forma mais eficaz.
PASSO A PASSO: CRIANDO TAGS NO ZAPMIZER
O processo de criação de tags no Zapmizer é simples. Confira, agora, o passo a passo dentro da ferramenta:
Assista também:
- Dentro da sua conta do Zapmizer, clique em “Contatos” que fica localizado no canto superior esquerdo da tela;
- Depois clique em > Tags, localizada no canto superior direito da tela;
- Em seguida aperte no botão “Nova tag”;
- Após o carregamento da tela, preencha os campos de Nome e Descrição e escolha uma cor para sua TAG;
- Por fim, é só clicar em Criar TAG.
Pronto, a Tag foi criada com sucesso no Zapmizer!
Agora, aprenderá como aplicar a TAG num contato da sua lista:
- Clique novamente em > Contatos
- busque o contato que deseja adicionar à TAG, seja pelo nome ou pelo número, utilizando a opção localizada no canto superior da tela. Em seguida, prossiga para selecionar a TAG desejada.
- Clique no contato que deseja e abaixo dele terá o nome Tags,
- Vá em “Buscar ou adicionar Tag” e clique na TAG criada
Pronto! Tag adicionada ao seu contato.
Dicas para Utilizar as Tags no Zapmizer de Forma Eficiente
Segue abaixo algumas dicas de como utilizar as tags no Zapmizer:
- Seja Específico: Ao criar tags, evite categorias genéricas demais. Quanto mais específica for a tag, mais útil ela será para segmentar e personalizar suas campanhas.
- Revise e Atualize as Tags: Regularmente, revise suas tags para garantir que estão sendo usadas de forma eficaz e continuam relevantes para sua estratégia de comunicação.
As tags no Zapmizer são uma poderosa ferramenta para quem deseja organizar seus contatos e otimizar as campanhas de comunicação. Além disso, criar tags é um processo simples, no entanto, pode trazer benefícios significativos não apenas para o gerenciamento, mas também para a personalização do atendimento ao cliente.
Portanto, utilize essa funcionalidade de forma estratégica a fim de maximizar os resultados e, assim, fortalecer o relacionamento com seu público.
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