
Comportamento dos brasileiros no WhatsApp: dados da Opinion Box revelam como se conectar melhor com seu público
O WhatsApp é um dos principais canais de comunicação dos brasileiros e isso também vale para o relacionamento com empresas. Para entender melhor o comportamento dos brasileiros no WhatsApp, a...

WhatsApp no Dia dos Namorados: Dicas para atrair clientes
O Dia dos Namorados, celebrado em 12 de junho, é uma das datas mais promissoras para o comércio brasileiro. Com forte apelo emocional, movimenta setores como moda, cosméticos, gastronomia e...

SAC WhatsApp em datas sazonais: Como se preparar?
SAC WhatsApp é algo que as maiores empresas oferecem. Nesse conteúdo vamos mostrar como sua empresa pode se preparar de maneira simples e garantir os melhores resultados. Nesse conteúdo vamos...

WhatsApp como canal de pré-venda: como encantar o cliente antes mesmo da compra
Usar o WhatsApp como canal de pré-venda é uma das estratégias mais eficientes para estreitar laços com o cliente ainda antes da compra. É nesse momento que ele decide se...

WhatsApp e as microdecisões do consumidor: como estar presente no momento exato com a mensagem certa
Os micromomentos do consumidor têm revolucionado a forma como as marcas se relacionam com seus públicos. Vivemos na era das decisões rápidas e fragmentadas. Antes mesmo de abrir um site,...

Gamificação no WhatsApp: como transformar engajamento em resultados com estratégias dinâmicas e motivadoras
Por que falar em gamificação no WhatsApp? Para entender o potencial da gamificação no WhatsApp, primeiro é preciso ver além do óbvio. O WhatsApp se consolidou como principal canal de...

Satisfação do cliente com métricas avançadas em 2025
Satisfação do cliente está cada vez mais difícil de medir com precisão em um cenário de atendimento híbrido, não é verdade? Você coleta feedback, olha os números, mas sente que...

Como usar análise de sentimentos no CRM?
Análise de sentimentos é essencial para evitar cancelamentos silenciosos que afetam diretamente sua receita. Muitas empresas só percebem a insatisfação quando o cliente já foi embora e, nesse ponto, é...

WhatsApp nas férias de julho: como se conectar com clientes que estão de férias
Julho chegou, e com ele, aquele ritmo diferente no ar… Seus clientes estão em modo férias: mais descanso, menos trabalho, mais tempo para a família e os amigos. É um...

Como reduzir o customer effort score no atendimento híbrido?
Customer Effort Score é o que determina se seu atendimento híbrido está facilitando ou complicando a vida do cliente. Quando ele precisa repetir informações, mudar de canal ou esperar por...

Atendimento via WhatsApp: 7 erros que fazem sua PME perder vendas e como evitá-los
O atendimento via WhatsApp é uma ferramenta indispensável para as pequenas e médias empresas crescerem e se destacarem no mercado atual. No entanto, o uso incorreto do canal pode gerar...

Como usar o WhatsApp para potencializar vendas no e-commerce na segunda metade de 2025
A segunda metade do ano é, sem dúvidas, um período decisivo para o comércio eletrônico brasileiro. Com datas como Dia dos Pais, Black Friday e o aquecimento das vendas de...