WhatsApp e Social Commerce: integrando vendas e redes sociais
O WhatsApp e Social Commerce caminham juntos como duas forças que estão redefinindo o varejo digital. O Social Commerce ganhou força nos últimos anos e segue em plena ascensão. Para...
WhatsApp como canal de pré-venda: como encantar o cliente antes mesmo da compra
Usar o WhatsApp como canal de pré-venda é uma das estratégias mais eficientes para estreitar laços com o cliente ainda antes da compra. É nesse momento que ele decide se...
Gamificação no WhatsApp: como transformar engajamento em resultados com estratégias dinâmicas e motivadoras
Por que falar em gamificação no WhatsApp? Para entender o potencial da gamificação no WhatsApp, primeiro é preciso ver além do óbvio. O WhatsApp se consolidou como principal canal de...
Atendimento ao cliente whatsapp: Como fazer o acompanhamento processual?
Atendimento ao cliente whatsapp ainda é um desafio para empresas que recebem muitas dúvidas repetidas e enfrentam sobrecarga no suporte. A falta de informações claras em tempo real pode gerar...
Fidelização de clientes com Click to Chat
Fidelização de clientes é um desafio real para quem quer transformar compradores únicos em verdadeiros defensores da marca. Afinal, vender uma vez é fácil, o difícil é manter o cliente...
WhatsApp e as microdecisões do consumidor: como estar presente no momento exato com a mensagem certa
Os micromomentos do consumidor têm revolucionado a forma como as marcas se relacionam com seus públicos. Vivemos na era das decisões rápidas e fragmentadas. Antes mesmo de abrir um site,...
Como usar análise de sentimentos no CRM?
Análise de sentimentos é essencial para evitar cancelamentos silenciosos que afetam diretamente sua receita. Muitas empresas só percebem a insatisfação quando o cliente já foi embora e, nesse ponto, é...
WhatsApp no Dia Mundial do Rock: marketing musical com interação e atitude
Já pensou em utilizar o WhatsApp no Dia Mundial do Rock, celebrado em 13 de julho? É uma oportunidade de ouro para marcas se conectarem com um público jovem, apaixonado...
WhatsApp no Dia dos Namorados: Dicas para atrair clientes
O Dia dos Namorados, celebrado em 12 de junho, é uma das datas mais promissoras para o comércio brasileiro. Com forte apelo emocional, movimenta setores como moda, cosméticos, gastronomia e...
WhatsApp e marketing de proximidade: potencializando campanhas baseadas em dados de localização e preferências em 2025
Imagine isto: você receber uma mensagem no WhatsApp que parece feita sob medida pra você. O remetente cita seu bairro, lembra de algo que você gosta, oferece algo que realmente...
A importância de profissionalizar o atendimento no WhatsApp para aproveitar as novas oportunidades do canal
O WhatsApp não para de evoluir. De novos formatos de anúncios a canais em destaque e conteúdos pagos, o aplicativo se firmou como o principal canal de vendas e relacionamento...
Como reduzir o customer effort score no atendimento híbrido?
Customer Effort Score é o que determina se seu atendimento híbrido está facilitando ou complicando a vida do cliente. Quando ele precisa repetir informações, mudar de canal ou esperar por...