SAC para WhatsApp: Quais as melhores métricas?
SAC para WhatsApp é algo que todas as empresas precisam, mas como saber quando está dando certo ou não? Para isso, precisamos de métricas. Nesse conteúdo vamos mostrar quais as...
Atendimento ao cliente whatsapp: Como fazer o acompanhamento processual?
Atendimento ao cliente whatsapp ainda é um desafio para empresas que recebem muitas dúvidas repetidas e enfrentam sobrecarga no suporte. A falta de informações claras em tempo real pode gerar...
Agentes de IA para vendas no WhatsApp: 10 tipos que transformam seu atendimento e impulsionam resultados
Agentes de IA estão mudando o jogo para quem vende pelo WhatsApp no Brasil. Com mais de 150 milhões de usuários ativos, o WhatsApp é o canal principal para empresas...
WhatsApp e análise preditiva: antecipando necessidades do cliente
Análise preditiva no WhatsApp: será que sua empresa já está pronta para usar essa combinação para prever o que o cliente vai precisar antes mesmo dele perceber? Pois é, essa...
WhatsApp como canal de pré-venda: como encantar o cliente antes mesmo da compra
Usar o WhatsApp como canal de pré-venda é uma das estratégias mais eficientes para estreitar laços com o cliente ainda antes da compra. É nesse momento que ele decide se...
Gamificação no WhatsApp: como transformar engajamento em resultados com estratégias dinâmicas e motivadoras
Por que falar em gamificação no WhatsApp? Para entender o potencial da gamificação no WhatsApp, primeiro é preciso ver além do óbvio. O WhatsApp se consolidou como principal canal de...
A importância de profissionalizar o atendimento no WhatsApp para aproveitar as novas oportunidades do canal
O WhatsApp não para de evoluir. De novos formatos de anúncios a canais em destaque e conteúdos pagos, o aplicativo se firmou como o principal canal de vendas e relacionamento...
WhatsApp como um canal estratégico B2B: O poder do App para engajar revendedores e franqueados
Em empresas que operam com redes de revendedores, representantes ou franqueados, uma verdade se impõe: resultado consistente nasce de comunicação eficiente. Não se trata apenas de enviar recados ou relatórios,...
Satisfação do cliente com métricas avançadas em 2025
Satisfação do cliente está cada vez mais difícil de medir com precisão em um cenário de atendimento híbrido, não é verdade? Você coleta feedback, olha os números, mas sente que...
Fidelização de clientes com Click to Chat
Fidelização de clientes é um desafio real para quem quer transformar compradores únicos em verdadeiros defensores da marca. Afinal, vender uma vez é fácil, o difícil é manter o cliente...
WhatsApp e Microsegmentação: como vender mais entendendo perfeitamente seu público
Microsegmentação no WhatsApp: você sabe como usar essa estratégia para vender mais? Atualmente, os consumidores esperam comunicação personalizada e relevante, que realmente faça sentido para suas necessidades e interesses. Nesse...
WhatsApp e as microdecisões do consumidor: como estar presente no momento exato com a mensagem certa
Os micromomentos do consumidor têm revolucionado a forma como as marcas se relacionam com seus públicos. Vivemos na era das decisões rápidas e fragmentadas. Antes mesmo de abrir um site,...