Reduza o abandono de carrinho com a estratégia do “Clique para WhatsApp”
No varejo digital, cada clique importa — e o abandono de carrinho é um dos maiores desafios para quem quer vender mais. Segundo o Baymard Institute, mais de 70% dos...
Chatbot ou Atendimento Humano? Qual a melhor escolha para a sua empresa?
A dúvida entre ‘Chatbot ou Atendimento Humano‘ é um dos desafios das empresas na era digital. Organizações de todos os setores investem em tecnologias para otimizar a experiência do cliente,...
Atendimento ao cliente whatsapp: Como fazer o acompanhamento processual?
Atendimento ao cliente whatsapp ainda é um desafio para empresas que recebem muitas dúvidas repetidas e enfrentam sobrecarga no suporte. A falta de informações claras em tempo real pode gerar...
Como vender mais pelo whatsapp no checkout?
Como vender mais pelo WhatsApp no checkout? Nesse conteúdo vamos mostrar qual é o processo de checkout no app, o que deve ser melhorado nesse processo e como reduzir o...
SAC para WhatsApp: Quais as melhores métricas?
SAC para WhatsApp é algo que todas as empresas precisam, mas como saber quando está dando certo ou não? Para isso, precisamos de métricas. Nesse conteúdo vamos mostrar quais as...
Como garantir ótimo atendimento com testes A/B?
Ótimo atendimento no WhatsApp é o que todo cliente espera, mas poucas empresas conseguem entregar. Respostas lentas, bots confusos e scripts genéricos são sinais de que algo precisa melhorar. Se...
Como reduzir o customer effort score no atendimento híbrido?
Customer Effort Score é o que determina se seu atendimento híbrido está facilitando ou complicando a vida do cliente. Quando ele precisa repetir informações, mudar de canal ou esperar por...
WhatsApp no Dia Mundial do Rock: marketing musical com interação e atitude
Já pensou em utilizar o WhatsApp no Dia Mundial do Rock, celebrado em 13 de julho? É uma oportunidade de ouro para marcas se conectarem com um público jovem, apaixonado...
WhatsApp como canal de pré-venda: como encantar o cliente antes mesmo da compra
Usar o WhatsApp como canal de pré-venda é uma das estratégias mais eficientes para estreitar laços com o cliente ainda antes da compra. É nesse momento que ele decide se...
WhatsApp para serviços de reparos domésticos: agilidade e transparência para o profissional “faz tudo”
Os serviços de reparos domésticos, os famosos profissionais “faz tudo”, vivem de confiança. Mas para conquistar e fidelizar clientes, é preciso mais do que competência técnica: é essencial uma comunicação...
WhatsApp nas férias de julho: como se conectar com clientes que estão de férias
Julho chegou, e com ele, aquele ritmo diferente no ar… Seus clientes estão em modo férias: mais descanso, menos trabalho, mais tempo para a família e os amigos. É um...
Fidelização de clientes com Click to Chat
Fidelização de clientes é um desafio real para quem quer transformar compradores únicos em verdadeiros defensores da marca. Afinal, vender uma vez é fácil, o difícil é manter o cliente...